【正文】 有空 ?” —— “二擇一法”。請問您明天上午或下午哪個(gè)時(shí)間比較方便 ?” 大膽地正視拒絕 6.“這是在浪費(fèi)您的時(shí)間。所以以積極正面的心態(tài)去看待拒絕是決定你推銷事業(yè)成敗的關(guān)鍵。面對顧客的不信任和反感，你不能急于介紹你的產(chǎn)品，而應(yīng)通過聊天閑談的迂回戰(zhàn)術(shù)來引起顧客的好感，放棄對你的戒備，然后才可以介紹產(chǎn)品。設(shè)計(jì)名片時(shí)不應(yīng)列太多的名頭，應(yīng)選用能夠代表你身份的主要名頭和通訊地址、電話等印上去即可，簡單明了，樸實(shí)大方。有位推銷員在與顧客商談之前，掌握了顧客公司的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，便來個(gè)反客為主，向老板詢問公司的前程。一旦等得太久，秘書小姐會輕視你，而且，自己的信心又受到無限的摧殘?？梢粤钅阈Φ米匀缓吞@，使初相識的朋友沒法抗拒你，樂于和你親近。在社交圈中，我們首先要放下自己的成見，無論對方的見解是不是合乎自己的原則，也要努力地去傾聽和容忍。欲要偷去別人的心，最好從胃下手?！? 掌握與客戶交往的知識 （ 9）商業(yè)交往是必要的，但推銷員不能以應(yīng)酬代替商業(yè)信用。因?yàn)檩^保守的服裝使人覺得你穩(wěn)重可靠，而標(biāo)新立異的穿著打扮，使人覺得你像是信口雌黃或爭逐蠅頭小利的小販。 （ 12）至于女性，首飾的佩戴亦應(yīng)從簡，一般頂多戴一條項(xiàng)鏈、一枚戒指即可。因此，如果你估計(jì)某人等你的時(shí)間可能超過 5分鐘，你應(yīng)該先出去向他表示歉意，解釋延誤的原因，最重要的是，保證你一定會盡快趕到，同時(shí)安排等候你的人能有杯咖啡或飲料或刊物好打發(fā)時(shí)間，也可以問問他是否需要打個(gè)電話或傳真，讓他有事可忙。你的行動表達(dá)出你很高興見到對方，并且視他為一個(gè)很重要的人物。 （ 6）如果來訪的是許多人，事前即應(yīng)準(zhǔn)備足夠的座椅，免得臨時(shí)到處張羅椅子，這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間，同時(shí)也顯得誠意不足。 （ 9）客人離開時(shí)，你應(yīng)該親自送客人到電梯口。譬如：“我可以使用你的電話嗎 ?”“我能跟你借一些郵票嗎 ?”“你能幫我把這張支票兌現(xiàn)嗎 ?”當(dāng)然，如果主人主動表示可提供類似性質(zhì)的協(xié)助，你的要求便沒有什么大礙，但千萬不要自行提出。 掌握與客戶交往的知識 （ 14）如果等待的時(shí)間很長，不要把氣發(fā)在接待人員身上。但他在打電話時(shí)，不要盯著他看，同時(shí)也不要隨意翻看他桌上的文件資料。霍爾博士因此把人與人交往中的個(gè)體空間領(lǐng)域劃分為四種： 1 該距離分遠(yuǎn)近兩種：其中近距離在 15厘米以內(nèi)，是人交往中最小的距離，彼此可以肌膚接觸，耳鬢廝磨，以致相互能感受到對方的體溫、氣味和氣息；其中遠(yuǎn)距離為 15～ 44厘米之間，身體上的接觸可表現(xiàn)為挽手臂和促膝談心。其遠(yuǎn)距離在 76～ 127厘米之間，有一臂之隔，雙方已不能進(jìn)行身體接觸，前一區(qū)域適于和熟人交往，后一區(qū)域適宜和陌生人交往。 所以，社會距離已超出親密或熟悉的人際關(guān)系，而是體現(xiàn)出一種社交性的或禮節(jié)上的較正式關(guān)系。在這一領(lǐng)域里，交往的形式大多是作報(bào)告或講演之類，由于人們離的太遠(yuǎn)，很難進(jìn)行一般交談。但是，大多數(shù)的客人對于訪問推銷都非常排斥，打心底就想要拒絕別人，所以往往是滿眼的不悅。但是視線最好不要在某一個(gè)特定的地方停留太久，這樣可以使氣氛緩和些。 掌握與客戶交往的知識 五、與顧客交往時(shí)的禮貌 1 注意事項(xiàng)： （ 1）講“您”是一種標(biāo)準(zhǔn)的稱謂。尤其是在社會上做事的人，原則上就叫“先生”?！? 2 掌握與客戶交往的知識 六、同顧客交往中的禮儀 1 （ 1）事先約定時(shí)間。 （ 3）再次確認(rèn)。 掌握與客戶交往的知識 (5）進(jìn)入室內(nèi)的應(yīng)對。 （ 7）商談。 掌握與客戶交往的知識 2 （ 1）看到顧客時(shí)立刻起立，向顧客微笑著打招呼。 （ 5）進(jìn)行商談。 （ 2）請教大名及來意。 （ 4）依指示行事。然后告訴訪客受訪對象立刻或幾分鐘以后來。第一次接觸時(shí)，他們便可分辨出顧客的意向，知道對方是否有誠意、自己是否應(yīng)該繼續(xù)努力。在和顧客交談時(shí)最好要避免這種姿勢，因?yàn)樗赡軙箤Ψ疆a(chǎn)生一種你這個(gè)人很傲慢的印象，因?yàn)樽愿咦源蟮娜顺３Ｏ矚g把雙手交叉在胸前。 （ 4）交往時(shí)，拜訪準(zhǔn)顧客，最好是坐下和對方說話。 （ 5）交往時(shí)，眼睛應(yīng)該聚精會神地注視顧客。對方講話時(shí)保持安靜，這是傾聽的一項(xiàng)重要準(zhǔn)則，即使對方在停頓進(jìn)行思考的時(shí)候，也要緘默不語，仍然保持全神貫注的傾聽姿態(tài)。在對方所提的問題中，有時(shí)可能有某些問題還不太清楚或不懂。讓對方說出自己的感受、想法和意見，以此為依據(jù)，進(jìn)而予以開導(dǎo)和說服。預(yù)約時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ奖砻飨Ｍ芘c之會面，表示誠意并說明會面的目的，并告之會面的時(shí)間、地點(diǎn)、持續(xù)時(shí)間。只有讓顧客了解你、認(rèn)識你，知道你的的確確是一個(gè)坦誠的人，一個(gè)熱心負(fù)責(zé)的人，一個(gè)擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識的人，一個(gè)全心全意為顧客著想的人，顧客才會接受你的產(chǎn)品。 首先，要充分肯定買主對產(chǎn)品的鑒賞能力。 （ 3）不要佩戴一些代表個(gè)人身份或宗教信仰的標(biāo)記。 （ 7）可以佩戴代表公司的徽標(biāo)，或穿上某一種與產(chǎn)品印象相符的衣服，使顧客相信推銷員的言行。你的笑容越純真、美麗，對方的快感也越大； （ 3）笑，可以輕易除去二人之間厚重的墻壁，使雙方門扉大開； （ 4）笑容是建立信賴的第一步，它會成為心靈之友； （ 5）沒有笑的地方，必?zé)o工作成果可言； （ 6）笑容可除去悲傷、不安，也能打破僵局； （ 7）將多種笑容擁為已有，就能洞悉對方的心理狀態(tài)； （ 8）類似嬰兒的笑容最能誘人； （ 9）笑容會消除自己的自卑感，且能補(bǔ)己不足； （ 10）笑容會增加健康、增進(jìn)活力。 （ 4）發(fā)現(xiàn)對方的興趣點(diǎn)，并注意滿足它。 給買主留個(gè)好印象 六、增強(qiáng)顧客的親和力 四種快速建立親和力的方法： 1 情緒同步就是在情緒和注意力上與溝通對象處于同一個(gè)頻率的狀態(tài)。所謂表象系統(tǒng)，是指人們在接受外界訊息時(shí)的 5種接收方式，它們分別是視覺、聽覺、觸覺（感覺）、嗅覺及味覺?；鸷蛞€(wěn)妥，即恰到好處。 （ 3）樹立一個(gè)問題解決者的好名聲。 07:57:1007:57:1007:573/12/2023 7:57:10 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 12日星期日 上午 7時(shí) 57分 10秒 07:57: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 7時(shí) 57分 10秒 上午 7時(shí) 57分 07:57: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 07:57:1007:57:1007:57Sunday, March 12, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 7時(shí) 57分 :57March 12, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 07:57:1007:57:1007:573/12/2023 7:57:10 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :57:1007:57:10March 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 7時(shí) 57分 10秒 上午 7時(shí) 57分 07:57: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴