【正文】 減少送貨成本全國范圍的廣告產(chǎn)品價格與銷售量掛鉤建立規(guī)模小但是高度專業(yè)化銷售隊伍高效的產(chǎn)品組裝，降低返修次數(shù)。與供應(yīng)商保持較近的距離選擇工廠技術(shù)的政策 組織學(xué)習具有規(guī)模的訂貨訂單與相關(guān)企業(yè)的合作人力資源管理連貫的政策減少人員流失造成的損失通過有效的培訓(xùn)改進工人的效率和績效 2023/5/20 29輔助活動基本活動有效控制成本 的管理信息系統(tǒng)相對較少的管理層次減少行政開支簡化的計劃程序以降低計劃活動成本連貫的政策降低人員流失造成的成本有效地培訓(xùn)項目改善工人的效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來的高效的系統(tǒng)適時資產(chǎn)購置的有效的工廠規(guī)模使制造成本達到最優(yōu)化 選擇低成本的運輸工具減少送貨成本全國范圍的廣告產(chǎn)品價格與銷售量掛鉤建立規(guī)模小但是高度專業(yè)化銷售隊伍高效的產(chǎn)品組裝，降低返修次數(shù)。 不斷改進制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。位于我國西藏與尼泊爾王國交界處的喜瑪拉雅山脈中段。 喬戈里峰位于東經(jīng) 76。p 世界第三高峰 :干城章嘉峰 , 海拔 8586 米 。來自四川資陽的海底撈火鍋獨樹一幟，以高質(zhì)量的服務(wù)在京城火鍋市場中占據(jù)了一席之地。p 海底撈店前有專門的泊車服務(wù)生，他們主動代客泊車，車輛停放妥當后會將鑰匙交給客人；等到客人結(jié)帳時，泊車服務(wù)生會主動詢問 “是否需要幫忙提車？ ”。2023/5/20 52（ 2）讓等待充滿快樂。此外，顧客還可以在等候區(qū)打牌下棋和免費上網(wǎng)沖浪，女士還可以享受免費修建指甲，男士則可以免費擦皮鞋等。p 從點菜、上洗手間、結(jié)賬離開等全流程的各個環(huán)節(jié)，海底撈處處體現(xiàn)了對服務(wù)的重視和對顧客的關(guān)懷。（ 2）及時到位的席間服務(wù)。2023/5/20 54（ 3）暫時充當孩子保姆。海底撈的衛(wèi)生間環(huán)境優(yōu)良、衛(wèi)生干凈，而且配備了一名專職人員為顧客洗手后遞上紙巾，以便顧客能夠擦干濕手。p 一般的餐館吃完飯后只會送上一個果盤，但在海底撈，若顧客向服務(wù)員提出再給一個果盤的要求，服務(wù)員會面帶笑容地說沒問題，并立即從冰柜里拿出果盤奉送給顧客?，F(xiàn)在，顧客想在海底撈吃一頓晚飯，要提前 23天訂座，若需要包廂，則訂座時間還要提前 2周。在全球 75個國家設(shè)有龐大事業(yè)網(wǎng)絡(luò)，擁有 500家子公司，員工總數(shù)近 30萬人，是全球第二大消費用品制造商 , 年營業(yè)額超過美金 400億元 ,是全世界獲利最佳的公司之一。2023/5/20 67— 成本領(lǐng)先與競爭優(yōu)勢之間并無直接的聯(lián)系。2023/5/20 69p關(guān)于差異化— 波特定義：具有一定獨特性或其價值比競爭者高的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該定更高的價格。（整體產(chǎn)品概 念、整體價值鏈）— 差異化的成本一般很高。p 只重視產(chǎn)品而忽視整個價值鏈。2023/5/20 75p假設(shè)不同企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的適用性基本類似，則顧客的購買選擇的依據(jù)是：(1)這家企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的價格比其他公司低；(2)顧客認為這家企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)具有更高的附加值 。p 價值鏈的不同方面都能作為提高效率或降低成本的基礎(chǔ)；同時也能辨認出競爭對手價值鏈中的問題所在，從而針對性取得優(yōu)勢。既可以限定在細分市場，也可以在更寬的范圍；p 考慮一般戰(zhàn)略的哪條路徑最適合于組織；p 利用完全不同于競爭者的活動組合來滿足顧客的需要，并且在這些活動之間建立起一系列相關(guān)的聯(lián)系；p 通過這些重要活動及其所帶來的成本優(yōu)勢和獲得的經(jīng)驗，可以實現(xiàn)提高效率或降低成本的目的；p 保證組織的戰(zhàn)略方向和方法與一般戰(zhàn)略一致。p 追求國際性拓展對公司而言具有結(jié)構(gòu)化的意義 —— 國際化經(jīng)營，而不僅僅是通過出口來進行市場開發(fā)（勞動力、運輸、供貨成本、貿(mào)易壁壘、本國需求等因素）。2023/5/20 91（４）多樣化p 多樣化意味著組織新的發(fā)展方向，即組織同時離開現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場。對投機成分較多的活動而言，更是如此。 2023/5/20 97p一體化不等同于聯(lián)合化，但一體化要通過聯(lián)合的方式來實現(xiàn)n 后向一體化：沿輸入端向價值系統(tǒng)的上游延伸p啤酒廠與酒瓶廠的聯(lián)合，原材料端n 前向一體化：沿輸出端向價值系統(tǒng)的下游延伸p軋鋼廠與鋼管廠的聯(lián)合，顧客端n 水平一體化p采用一體化戰(zhàn)略存在一定的風險n 企業(yè) “造 ”與 “買 ”的選擇３．企業(yè)的一體化戰(zhàn)略2023/5/20 98p 直接帶來經(jīng)濟效益n 聯(lián)合作業(yè)：制造業(yè)的一體化：硫酸（運輸），軋鋼業(yè)（加熱、運輸、涂層）n 內(nèi)部控制與協(xié)調(diào)n 減少市場信息的處理成本n 避免市場交易帶來的費用n 合理避稅和避規(guī)p 一體化可提高企業(yè)研究與開發(fā)的能力： IT行業(yè)p 確保供應(yīng)和需求企業(yè)n 內(nèi)部模擬市場的好處p 提高進入障礙企業(yè)一體化成長戰(zhàn)略的優(yōu)勢2023/5/20 99p 正確對待市場交易內(nèi)部化與管理費用之間的關(guān)系p 聯(lián)合企業(yè)內(nèi)部垂直關(guān)系的管理效率取決于很多因素n 不同生產(chǎn)階段之間的最佳運營規(guī)模上的差別p美國聯(lián)邦快遞公司與卡車公司之間的關(guān)系p每年買 25， 000輛汽車 /2， 000， 000輛（ 1992年福特）n 管理不同業(yè)務(wù)需要不同的能力和技巧n 靈活性方面的差異p建筑行業(yè)為何很少實現(xiàn)縱向一體化n 復(fù)合風險2023/5/20 100p經(jīng)營風險：n 外部變動成本與內(nèi)部相對固定成本的差異n 業(yè)務(wù)鏈的任何一點波動都會引起整個鏈條的波動p提高企業(yè)退出障礙p上下游由于關(guān)系固定，可能弱化某些單位或部門的激勵，可能出現(xiàn) “爛蘋果 ”效應(yīng)p啟示：企業(yè)是否一體化，必須慎重！p如何實現(xiàn)一體化n 收購n 合并2023/5/20 101p通過收購實現(xiàn)一體化在西方呈現(xiàn)波浪形的發(fā)展趨勢p不同行業(yè)的收購：報紙、媒體、飲料、休閑娛樂業(yè)p企業(yè)為何要通過收購實現(xiàn)一體化？n速度更快地進入新的產(chǎn)品和市場領(lǐng)域n競爭環(huán)境影響企業(yè)對收購的選擇：以收購方式進入可以避免競爭對手的報復(fù)n獲取財務(wù)收益（通過收購獲取資產(chǎn)榨取）n提高企業(yè)的成本效益（１）收購2023/5/20 102p 收購面臨的問題n 對象難找、時間長、談判繁瑣、自主性不定p香港電信的被收購：新加坡電信、李澤楷n 新舊企業(yè)的文化差異n 負債過大或過度n 對目標企業(yè)的評價不充分n 經(jīng)理過分關(guān)注購并業(yè)務(wù)n 名字都可能成問題：吉寶達利；南洋新洲聯(lián)合早報p 何種情況容易發(fā)生？n 經(jīng)濟高速發(fā)展，一些企業(yè)本身缺乏知識、能力、資源、經(jīng)驗、產(chǎn)品、市場2023/5/20 103（２）合并p 雖然產(chǎn)品系列、種類和市場不變，但合并使公司經(jīng)營方式發(fā)生變化。 （繼續(xù)保持在成本等方面的競爭能力，或?qū)で笾卮笞兏铮?在市場從成熟向衰退轉(zhuǎn)化過程中的合并。p 可以避免購并過程中所產(chǎn)生的文化問題和帶有破壞性的行為。橫向并購是指同屬于一個產(chǎn)業(yè)或行業(yè)，或產(chǎn)品處于同一市場的企業(yè)之間發(fā)生的并購行為。縱向并購可以加速生產(chǎn)流程，節(jié)約運輸、倉儲等費用。 　2023/5/20 109按企業(yè)并購的付款方式分，可分為以下方式： 用現(xiàn)金購買資產(chǎn)。此種并購方式又稱 “換股 ”。債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)式企業(yè)并購，是指最大債權(quán)人在企業(yè)無力歸還債務(wù)時，將債權(quán)轉(zhuǎn)為投資，從而取得企業(yè)的控制權(quán)。例如北京萬輝藥業(yè)集團以承債方式兼并了雙鶴藥業(yè)的第一大股東北京制藥廠，從而持有雙鶴藥業(yè) 17524萬股，占雙鶴藥業(yè)總股本的 %，成為雙鶴藥業(yè)第一大股東。 無償劃撥。如一汽并購金杯的國家股。 2023/5/20 111（ 2）購并的動機2023/5/20 112支持收購的原因和妨礙收購成功的問題增強市場力量克服進入障礙降低新產(chǎn)品開發(fā)成本加快進入市場的速度降低新產(chǎn)品開發(fā)的風險為實現(xiàn)多元化發(fā)展避免本行業(yè)的過度競爭收購的原因整合的困難對收購對象評估不充分巨額或超正常水平負責難以形成協(xié)同和合力過于多元化經(jīng)理們過分關(guān)注收購公司過于龐大收購中的問題收購2023/5/20 1131為增強市場力量而實施的收購主要包括 :p橫向收購p縱向收購p相關(guān)收購2023/5/20 114p 橫向收購 :　企業(yè)收購與其處于同一行業(yè)的競爭者的行為。2023/5/20 115（ 3）購并中的問題A整合的困難2023/5/20 116B對收購對象的評估不夠充分預(yù)勤 (Due Diligence):企業(yè)對于收購對象進行充分評估的過程：p并購的財務(wù)問題p收購方與被收購方的企業(yè)文化差異p并購帶來的稅務(wù)問題p如何整合各自原來的員工隊伍2023/5/20 117C 難以形成協(xié)同與合力協(xié)同效應(yīng)：希臘語 Synergos，共同工作：p當各單位一切工作產(chǎn)生的價值超過他們獨立工作的成果之和時，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)（ 1+12）p當資源聯(lián)接在一起比單獨使用更有價值時，產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應(yīng)（有形 +無形）2023/5/20 118? 互補的資產(chǎn)或資源互補的資產(chǎn)或資源收購能夠填補當前競爭力的不足收購能夠填補當前競爭力的不足? 友好收購友好收購友好交易使整合變得平穩(wěn)友好交易使整合變得平穩(wěn)? 精心篩選的過程精心篩選的過程細心的評價和談判更可能達到整合和建立協(xié)同效應(yīng)的目的細心的評價和談判更可能達到整合和建立協(xié)同效應(yīng)的目的? 保持財務(wù)上的寬松保持財務(wù)上的寬松提供足夠的額外財務(wù)資源防止失去有盈利的項目提供足夠的額外財務(wù)資源防止失去有盈利的項目? 低度到中等程度的負債低度到中等程度的負債合并后的企業(yè)保持財務(wù)上的彈性合并后的企業(yè)保持財務(wù)上的彈性? 柔性柔性具備管理變革的經(jīng)驗，并保持彈性和適應(yīng)性具備管理變革的經(jīng)驗，并保持彈性和適應(yīng)性? 強調(diào)創(chuàng)新強調(diào)創(chuàng)新 將繼續(xù)在研究與開發(fā)方面的投資作為整個企業(yè)戰(zhàn)略的一部將繼續(xù)在研究與開發(fā)方面的投資作為整個企業(yè)戰(zhàn)略的一部分分(3)有效購并的特點有效購并的特點2023/5/20 1193．聯(lián)合開發(fā)和戰(zhàn)略聯(lián)盟（ joint development or alliance）p 種類和形成原因（ 70年代以來越來越流行）2023/5/20 120p合資企業(yè)（ Joint ventures）— 通常被看作一種協(xié)議組織。2023/5/20 121p 機會性聯(lián)盟（ opportunistic alliances）— 它們集中于某特定的業(yè)務(wù)或項目，但卻同樣無正式關(guān)系。