【正文】 2. 咨詢?nèi)藛T應(yīng)特別注意結(jié)合一個(gè)國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì) ]、法律以及社會(huì)文化環(huán)境的總體演變，研究那些能夠解釋材料供應(yīng)、工藝、生產(chǎn)、貿(mào)易、科研等領(lǐng)域中主要異?，F(xiàn)象的結(jié)構(gòu)變化和造成危機(jī)的原因。 必須了解 13 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的評(píng)價(jià)與判斷 中觀環(huán)境分析 戰(zhàn)略診斷實(shí)戰(zhàn)分析 三、 行業(yè)發(fā)展史 的調(diào)查與研究 1. 行業(yè)的發(fā)展一般都經(jīng)過(guò)復(fù)雜的演變過(guò)程。 尋找商機(jī) 識(shí)別威脅！ 12 中觀環(huán)境分析 戰(zhàn)略診斷實(shí)戰(zhàn)分析 一、 企業(yè)所屬 行業(yè)的確定 1. 企業(yè)所處的行業(yè)是什么？ 2. 企業(yè)所處行業(yè)的主要產(chǎn)品和主要生產(chǎn)工藝是什么？ 3. 企業(yè)所處行業(yè)的歷史，當(dāng)前的主要傾向，影響其發(fā)展的重要障礙和限制是什么？ 4. 企業(yè)所處行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指示性數(shù)據(jù)是什么？表達(dá)方法是什么？ 5. 企業(yè)所處行業(yè)的主要角色是誰(shuí)？主要角色的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是什么？ 6. 一般情況下，企業(yè)所處行業(yè)的結(jié)構(gòu)如何，其特有的發(fā)展邏輯是什么，即使本行業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展關(guān)鍵因素是什么？ 必須回答 二、 產(chǎn)品及工藝的 調(diào)查與研究 1. 對(duì)企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品的具體了解：必須首先了解有關(guān)行業(yè)產(chǎn)品的構(gòu)成、擁有的企業(yè)，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)的產(chǎn)品類型應(yīng)予以特別的注意。 ? 然后，用內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（ IFE）完成對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力分析。制定任務(wù)陳述就是為了解決這樣一個(gè)基本問(wèn)題：企業(yè)要成為什么？ 9 ? 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境現(xiàn)狀分析 ? 外部環(huán)境分析的目的在于確認(rèn)有限的可以使企業(yè)受益的機(jī)會(huì)和企業(yè)應(yīng)當(dāng)回避的威脅。 8 診斷調(diào)研 診斷分析要點(diǎn) ? 目的和要求分析 在診斷過(guò)程中，我們首先進(jìn)行目的和要求分析，針對(duì)客戶的委托 任務(wù)，對(duì)客戶企業(yè)進(jìn)行更深入和全面的了解，通常需要到客戶企業(yè)進(jìn) 行實(shí)地的考察。 ? 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略（管理）可能出現(xiàn)的問(wèn)題有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。 為今后問(wèn)題解決方案提供信息和思路 ? 在診斷的過(guò)程中 ， 大家共同參與研討問(wèn)題是否讓客戶參入進(jìn)來(lái) ，來(lái)為問(wèn)題解決方案提供信息 ， 增加自己對(duì)問(wèn)題的感知力 。 了解和增強(qiáng)客戶對(duì)咨詢的需求 ? 讓企業(yè) 、 企業(yè)家感到自己真正存在問(wèn)題并找到問(wèn)題的解決思路 。 ? 具有行業(yè)或企業(yè)分析的基本工具和信息來(lái)源。 7 得到相關(guān)資料后，分析人員應(yīng)進(jìn)一步擬訂調(diào)研提綱，就公司的規(guī)章制度、管理流程、企業(yè)文化建設(shè)等問(wèn)題到客戶企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，通過(guò)與各部門領(lǐng)導(dǎo)及員工的面談、座談或發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等形式，深入細(xì)致地診察客戶企業(yè)面臨的問(wèn)題和追求的目的，識(shí)別引起和影響這些問(wèn)題的因素和要點(diǎn)，并為找到解決問(wèn)題的方法準(zhǔn)備所有必要的信息。在任何企業(yè)中，管理者在公司經(jīng)長(zhǎng)期努力而要達(dá)到的基本目標(biāo)方面意見(jiàn)一致十分重要。公司應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行調(diào)查，回答以下問(wèn)題：主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)是什么？ 主要競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn)是什么？ 主要競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)和戰(zhàn)略是什么？ 主要競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)本企業(yè)各種戰(zhàn)略的承受能力如何？ 本企業(yè)的各種戰(zhàn)略對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者的成功反擊的承受能力如何？ 相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)者，我們的產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)定位如何？ 決定公司在本產(chǎn)業(yè)中目前的競(jìng)爭(zhēng)地位的主要因素是什么？ 近年來(lái)，主要競(jìng)爭(zhēng)者在本產(chǎn)業(yè)銷售額和盈利排序中的位置發(fā)生了何種變化？為什么會(huì)有這種變化？ 替代產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)在多大程度上對(duì)本產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)者構(gòu)成威脅？ ………………………… ? 競(jìng)爭(zhēng)分析完成后采用外部因素評(píng)價(jià)矩陣（ EFE）對(duì)外部因素進(jìn)行歸納和評(píng)價(jià)。將需求關(guān)系轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，揭示表層的市場(chǎng)需求與內(nèi)在的營(yíng)銷環(huán)境的聯(lián)系，進(jìn)行整體性的戰(zhàn)略性思考，提高對(duì)市場(chǎng)選擇的準(zhǔn)確性和深刻性 6.…… 確定性分析 對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)的深刻把握和理解，是咨詢?nèi)藛T和企業(yè)家的靈感所在，一方面需要豐富的經(jīng)驗(yàn)，另一方面需要掌握有效的分析方法。 ? 信息來(lái)源：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、研究機(jī)構(gòu)、專門報(bào)刊、百科全書、專業(yè)著作、專業(yè)展覽與專業(yè)會(huì)議、行業(yè)專家等。比如，法國(guó)的摩托車行業(yè)和機(jī)床行業(yè)所有的企業(yè)屢遭失敗。 四、 行業(yè)中主要 角色的研究 ：將同行業(yè)所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手按其各自規(guī)模和影響的大小列出名單。 5. 參觀主要企業(yè)。這些規(guī)律反映了該行業(yè)的活動(dòng)特點(diǎn)，以及如何生存和發(fā)展，如何才能有效地獲得更多的利潤(rùn)。 權(quán)力與利益相關(guān)者 分析 利益相關(guān)者的矛盾 與沖突分析； 利益相關(guān)者討價(jià)還 價(jià)實(shí)力分析： 戰(zhàn)略目標(biāo)往往是利益相關(guān)者利益與權(quán)力均衡的結(jié)果。 公司目前的總體業(yè)績(jī)?cè)綇?qiáng)，進(jìn)行大幅度的戰(zhàn)略變動(dòng)的必要性就越小。 成本差異可能的來(lái)源 從供應(yīng)商那里購(gòu)買的原材料、零配件、能源及其他產(chǎn)品時(shí)所支付的價(jià)格不一樣。 入廠運(yùn)輸成本和出廠裝運(yùn)成本不一樣。 價(jià)值鏈分析告訴我們，有力地管理公司的價(jià)值鏈對(duì)建立公司有價(jià)值的勝任能力和競(jìng)爭(zhēng)能力并將這些能力充分利用起來(lái)形成公司持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起著至關(guān)重要的作用。這里的重點(diǎn)是做出有關(guān)公司戰(zhàn)略的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)的結(jié)論，確定必須解決的戰(zhàn)略問(wèn)題。 ?用小組（全體受調(diào)查樣本）統(tǒng)計(jì)法判斷企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確程度。 ?用小組（全體受調(diào)查樣本）統(tǒng)計(jì)法判斷企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性程度。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者戰(zhàn)略思維能力的評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略思維能力 概念能力 獨(dú)立思考能力 想象能力 思維慣性 能否界定問(wèn)題，理順?biāo)悸?、理解?zhàn)略 …… 實(shí)際上是一種創(chuàng)造力。 政治背景： 對(duì)新中國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，承擔(dān)的更多的是政治性任務(wù)，自企業(yè)一出生就成了國(guó)家機(jī)關(guān)的 車間或附屬物。作為普遍的問(wèn)題，企業(yè)家思想的支離破碎與膚淺決定了中國(guó)企業(yè)的各種問(wèn)題。 戰(zhàn)略的依據(jù)性問(wèn)題，在戰(zhàn)略制定過(guò)程中，依據(jù)一是來(lái)自于國(guó)家文件或上級(jí)指示精神，二是來(lái)自頂頭上司，三是來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)的拍腦門，“官本位的權(quán)力大于經(jīng)濟(jì)規(guī)律”。 戰(zhàn)略規(guī)劃能力與戰(zhàn)略實(shí)施能力不匹配。短壽的產(chǎn)品缺乏“接班人”。 中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題大診斷 21世紀(jì)中國(guó)企業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)： 企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)將主要依靠科技、知識(shí)和人才； 流通在企業(yè)發(fā)展中越來(lái)越占據(jù)重要的、支配的地位； 企業(yè)面臨管理革命； 隨著市場(chǎng)發(fā)育逐步成熟、買方市場(chǎng)的形成和產(chǎn)業(yè)高級(jí)化階段的到來(lái)，企業(yè)將更多地追求無(wú)形的資產(chǎn)和價(jià)值。 結(jié)構(gòu)上 戰(zhàn)略思想為靈魂的基本結(jié)構(gòu)與策略有機(jī)結(jié)合在一起，同時(shí)在表現(xiàn)上呈現(xiàn)階段特征與系統(tǒng)演進(jìn)性。 邏輯上 強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的嚴(yán)謹(jǐn)性和