蓋洛普平安投聯(lián)客戶研究(3)-預(yù)覽頁
【正文】 戶與潛在客戶對(duì)比研 究 3 THE GALLUP ORGANIZATION ?現(xiàn)有客戶和潛在客戶在以下方面的評(píng)價(jià)和期望趨于一致： ?無論現(xiàn)有客戶還是潛在客戶，平安保險(xiǎn)公司在他們心目中的品牌形象都優(yōu)于其他競爭對(duì)手； ?現(xiàn)有客戶和潛在客戶對(duì)“平安世紀(jì)理財(cái)投資連結(jié)保險(xiǎn)”的整體產(chǎn)品評(píng)價(jià)較高； ?對(duì)于信息透明程度，現(xiàn)有客戶和潛在客戶的期望值都較高，他們希望能夠獲得更加清楚明細(xì)的信息。要接觸并爭取到這些核心潛在客戶，須注意以下三點(diǎn)： ?適當(dāng)調(diào)整現(xiàn)有業(yè)務(wù)員的人群結(jié)構(gòu)，增加學(xué)歷較高的業(yè)務(wù)員在其中的比重； ?在信息渠道方面，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)上信息的發(fā)布與更新，重視報(bào)紙上的介紹文章、專家點(diǎn)評(píng)等軟廣告對(duì)核心潛在客戶的影響力； ?在宣傳產(chǎn)品的同時(shí)，突出平安公司的信譽(yù)和理財(cái)實(shí)力。 分項(xiàng)滿意度 不滿意原因 投資分配不合理 (保障帳戶比例大 ) 投保當(dāng)年無法退保 投保時(shí)間長，無法更改 定性座談會(huì)發(fā)現(xiàn)，“平安世紀(jì)理財(cái)投 資投資連結(jié)保險(xiǎn)”對(duì)潛在客戶具有很 大的吸引力。 ? 相比較而言，現(xiàn)有客戶對(duì)業(yè)務(wù)員的服務(wù)態(tài)度和親和力比較看重，而潛在客戶則更期望所接觸到的業(yè)務(wù)員注重儀表，個(gè)人形象好，學(xué)歷素質(zhì)高?，F(xiàn)在每個(gè)月公布的平安投資連結(jié)，只是籠統(tǒng)的公布，收益虧損多少，應(yīng)該更詳細(xì)一些?！? ?“投入錢的透明度不能象上證報(bào)一樣，每個(gè)月只公布一次平安投資連結(jié)，收益虧損多少，應(yīng)該更詳細(xì)一些。 :18:3202:18Mar238Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :18:3202:18:32March 8, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 8日星期三 2時(shí) 18分 32秒 02:18:328 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :18:3202:18Mar238Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 8日星期三 上午 2時(shí) 18分 32秒 02:18: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自
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