中國電信集團文化診斷報告書-預覽頁
【正文】 服從企業(yè)的權力安排； 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達到五年成為世界級的電信營運商的目標，中國電信應該關注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準則（列舉）行業(yè) 如何在一個利潤可能處于下降通道的行業(yè)中有效經營？如何在一個國內外競爭日趨激烈的行業(yè)中競爭？要發(fā)展多元化業(yè)務嗎？ 企業(yè)的最大目的是利潤，因此不要拘泥于一個行業(yè)；中國電信的利潤部分來自政府壟斷，而不是完全來自我們的努力；沒有永遠賺錢的行業(yè)，只有永遠賺錢的企業(yè)；任何行業(yè)都有周期，我們應該有危機意識。 ? 文化歷來是功利的，有用的文化就是好的或者優(yōu)秀的，有害的文化是不好的或者落后的文化。中國電信文化診斷項目計劃書 目錄 ? 一、整體思路 ? 我們對一般文化項目的理解 ? 我們對中國電信目前面臨的文化問題的理解 ? 二、項目目標及達成目標的方法 ? 三、訪談提綱 ? 四、調查問卷 ? 五、工作計劃安排 ? 六、項目組成員 一、整體思路 我們對文化的一般理解： ? 文化的定義：文化是存在于一個企業(yè)中（包括企業(yè)整體和員工）中的主流理念與行為方式。 ? 文化建設：一種發(fā)現(xiàn)、定位和倡導能夠使企業(yè)競爭力提升的理念和行為的管理活動。 不占資本的便宜；盡可能為資本增值做出貢獻；支持企業(yè)增值資本的一切活動；支持資本多元化的一切活動 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達到五年成為世界級的電信營運商的目標，中國電信應該關注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準則（列舉）動力 重新構架各級經理人的收入分配制度，創(chuàng)造一個良好的動力機制；如何改善激勵機制，使中國電信公司的經理人收入具有外部競爭力從而保證中國電信公司的經理人具有一流的水準？ 高層領導憑貢獻多拿是正當的；對經理人支付具有競爭力的工資是吸引和留住優(yōu)秀經理人的重要手段；應該接受基于貢獻差異的收入差別 ； 接受企業(yè)對高層人員收入分配的安排； 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達到五年成為世界級的電信營運商的目標，中國電信應該關注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準則（列舉）權力 處理好總公司與各省二級公司之間的權力分配；處理好部門（特別是直接客戶部門和支撐部門）之間的權力分配關系； 好的權力安排是企業(yè)提高競爭力的必要手段。 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達到五年成為世界級的電信營運商的目標，中國電信應該關注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準則（列舉） 銷售能力 為了在競爭中獲得競爭優(yōu)勢，應該采取什么市場策略？比如如何定位我們的客戶（量級、區(qū)域、產品等）？如何維持住老的客戶？如何拓展新客戶？如何改善流程和機制來提高整體銷售能力以獲得優(yōu)于競爭對手的優(yōu)勢？ 永遠留住老客戶是公司存在的基礎；發(fā)展新客戶是公司進步的階梯；拓展新業(yè)務領域是增長的必由之路；我們的服務還不是最優(yōu)的。 鼓勵能干的人進入領導班子；鼓勵領導班子實干和團結；對干出實績的領導團隊成員給予獎勵。 積極影響政府政策；通過政府行為營造良好的競爭環(huán)境；永遠只把政府政策作為一種外在因素看待； 二、目標及方法 目標： ? 全面了解中國電信為了配合新戰(zhàn)略所面臨的問題與戰(zhàn)略轉型中的文化沖突 ? 挖掘新戰(zhàn)略所需要的優(yōu)秀文化 ? 為新戰(zhàn)略找到文化支撐，使文化成為企業(yè)核心競爭力的源泉 ? 創(chuàng)建促進企業(yè)核心競爭力增長的企業(yè)文化建設的思路 目標及方法（續(xù)） 方法： ? 訪談法：采用 GREP結構化訪談表，對中國電信各級法人單位數百個各級員工進行實地訪談，得到全程記錄的第一手資料。 組全體成員 層 時間 工作主題 階段性成果 參與人員 9月 2日 —9月 15日 對廣東省電信公司訪談 ， 包括地方總部和地市一級電信運營商 ， 其中高層訪談 7人 ， 中層訪談 40人 ， 員工以開座談會的形式分四條線進行 。 時間 工作主題 階段性成果 參與人員 10月 30日 — 11月10日 對甘肅省電信公司訪談，包括地方總部和地市一級電信運營商，其中高層訪談 7人，中層訪談 40人，員工以開座談會的形式分四條線進行。 :46:2313:46Mar236Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :46:2313:46:23March 6, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 6日星期一 1時 46分 23秒 13:46:236 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :46:2313:46Mar236Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 6日星期一 下午 1時 46分 23秒 13:46: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升
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