某公司經(jīng)營管理之路-預(yù)覽頁
【正文】 到前臺 ,構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量的一部分 . 2. 財務(wù)重證據(jù) ,財務(wù)工作質(zhì)量事關(guān)誠信3. 客戶報表方面的需求方面持續(xù)增長4. 顧客直接推動我們提高經(jīng)營能力、成本管理的能力5. 業(yè)務(wù)部門應(yīng)加強對成本結(jié)構(gòu)、報表知識了解，規(guī)范報銷費用分類6. 財務(wù)培訓(xùn)與溝通不足 .7. 結(jié)論：物業(yè)項目管理人員必須掌握財務(wù)常識n 核算報表n 經(jīng)營管理n 成本管理n 風險控制7提示1. 收付實現(xiàn)制概念。 3. 如 :收一筆大額拖欠款，當期收入會增加4. 報表科目分類：標準應(yīng)清晰，人事資料應(yīng)共享5. 開支合理性：福利類項目的解釋。合同報財務(wù)備案，誰來監(jiān)控，負責人應(yīng)掌握部門正常收支水平。216。 HOW216。設(shè)計階段最重要。 要素：人、財、物216。風險收益216。 （ 20231626） 216。收費員打了經(jīng)理電話，但一直占線。值班員覺得很委曲 ,來向你哭訴。技巧216。216。216。二則規(guī)避風險n 核算報表n 經(jīng)營管理n 成本管理n 風險控制18討論問題216。 商業(yè)宣傳或推廣167。 最壞的顧客有最好的建議167。216。 盡量不要在吃完飯就開車，特別是幾個人都吃飽了坐你的車216。 出門辦事外出 FB，盡可能作公家的車，作不上公家的就坐別人家的216。 跟車保持距離，找比自己大一號的車跟著，能減少氣流阻力216。 終極辦法：把車賣掉。數(shù)量價格216。成本管理是公司長期戰(zhàn)略問題，不只是短期效益問題n 核算報表n 經(jīng)營管理n 成本管理n 風險控制26成本性態(tài)分類 — 分類是成本管理前提1. 直接成本，間接成本就管理處而言，大致保安成本、清潔成本、綠化成本、設(shè)備成本可以歸類為直接成本，經(jīng)營部門的材料費用 ,現(xiàn)場人工費用是直接費用 ,行政管理人員是典型的間接成本。所以就總體而言，間接成本處于重點關(guān)注的位置。3. 可控成本，不可控成本稅是不可控的，電腦折舊是不可控的每月固定的。 “ 中心廣場附近綠化效果差 ,草木枯黃 ,灌木荒蕪 ,缺少打理。 昨天草地剛大面積澆完水，今天就下暴雨了。 經(jīng)檢查，的確偏辟之處也修剪得差不多。n 核算報表n 經(jīng)營管理n 成本管理n 風險控制28討論第一個問題，思考后三個問題1. 如何有效地按顧客價值分配及利用資源？2. 報表上成本的類別及性質(zhì)？3. 如何進行成本分析？4. 如何進行成本控制？n 核算報表n 經(jīng)營管理n 成本管理n 風險控制29價值分析 :成本不變 ,提升顧客價值1. 價值鏈分析，作業(yè)與服務(wù)的價值修剪價值澆水的價值50個作業(yè)2. 分析作業(yè)的成本構(gòu)成3. 解析作業(yè)核心成本動因4. 邊際收益遞減 ,作業(yè)的末位淘汰法5. 總體平衡收支6. 核心方法：改變資源配置、改善流程、運用新技術(shù)n 核算報表n 經(jīng)營管理n 成本管理n 風險控制30成本動因，導(dǎo)致總成本變動的任何因素 216。 數(shù)量基礎(chǔ)的成本動因216。 企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)驗、技術(shù)、復(fù)雜性都與成本有關(guān)，比如現(xiàn)在公司片區(qū)化以后，結(jié)構(gòu)比以前復(fù)雜。 執(zhí)行性的成本動因216。 培養(yǎng)全員節(jié)約意識216。安全崗位工作分析216。確定過程性指標。確定指標的成本標準。定期進行差異分析。員工是最有辦法的，把員工的責任心、積極性調(diào)動起來，鼓勵節(jié)約，反對浪費。 選用理性的、數(shù)量化、過程性指標。 成本管理關(guān)鍵是數(shù)量化的成本動因216。 采購管理再其次。風險（ R） =傷害的程度（ H） x發(fā)生的可能性（ P）。6西格瑪 核幅射n 核算報表n 經(jīng)營管理n 成本管理n 風險控制36風險四分圖P：概率H影響管理水平線。加法型 減法型n 核算報表n 經(jīng)營管理n 成本管理n 風險控制38風險與事故216。 盲人。 夜半。 控制環(huán)境。 風險評估。 控制制度。 控制信息。 風險識別。 控制行為。 預(yù)防型216。例：車場收費。216。 流程分析法。諸葛亮會。 分散。 接受。內(nèi)部控制體系。 收費項目風險216。 預(yù)算風險216。 非法付款風險 (誤付款 )216。 客服部門的意見：當?shù)胤ㄒ?guī)未明確可以收，但國家建設(shè)主管部門規(guī)定中可以收，只是未明確收費標準。尤其是非特約的收費項目216。有權(quán)人審批216。 2023年 1月任某管理處供配電主辦，主要負責管理處供配電維護、客戶服務(wù)、社區(qū)文化、信息及現(xiàn)場收費等工作。部門負責人在知悉此信息后，在聯(lián)系梁某的過程中，其手機接通了人工秘書臺，無法聯(lián)系本人。 發(fā)生以上問題的原因？216。216。所有人對所有人的戰(zhàn)爭216。案例分析法n 核算報表n 經(jīng)營管理n 成本管理n 風險控制53收入流失環(huán)節(jié)216。 應(yīng)收已收，部門截留。 跑。 滴。對漏洞隱瞞。冒。216。 采購員申請并經(jīng)評估在 A公司購買燈泡，共計 5W節(jié)能燈 2023個 ,每個 10元。216。 日常工作缺少監(jiān)督216。 檢查工作不夠深入216。 以虛假發(fā)票報銷，從供應(yīng)商處套取現(xiàn)金216。216。 地產(chǎn)與物業(yè)之間。服務(wù)性與管理性216。 期間與期間之間216。 根據(jù)相關(guān)法規(guī)： “ 酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式 ” 。 合同中規(guī)定關(guān)于盈虧問題的表述僅限于上文。216。約定基數(shù)、比例。 預(yù)算公布、過程管理、決算公告。 預(yù)算管理能
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