招聘技巧招聘方法與技巧(來源_方法_渠道_氣質(zhì)和個性管理)-預(yù)覽頁
【正文】 評價者提出了哪些觀點 ? 當(dāng)別人的觀點與自己的觀點不符時是怎樣處理的 ? 被評價者是否堅持自己認為正確的提議 ? 被評價者提出的觀點是否有新意 ? 被評價者是怎樣說服別人接受自己的觀點的 ? 被評價者是怎樣處理與他人的關(guān)系的 ， 是否善于贏得他人的支持 ? 是否善于傾聽別人的意見 ， 是否一味只顧自己講或常常打斷別人的講話 ? 是否尊重別人 ， 是否侵犯別人的發(fā)言權(quán) ? 當(dāng)個人的利益與小組的利益發(fā)生沖突時 ， 被評價者是如何處理的 ? 是誰在引導(dǎo)著討論的進程 ? 是誰經(jīng)常進行階段性的總結(jié) ? 每個人在陳述自己觀點時 ， 語言組織如何 ， 語調(diào) 、 語速及手勢是否得體 ? （ 六 ） 公文處理 （ 七 ） 關(guān)于面試 面試的基本步驟 （ 1） 準(zhǔn)備 主試者： 將下一個面試者的材料敖在案頭并瀏覽；回顧面試計劃并對某些問題作一些必要的記號 被試者： 注意穿著形象 ， 早早到面試處報到 ， 等待面試并回顧自己答問題的要點 主要作用： 雙方都給對方以好印象 ， 表示相互尊重 （ 2） 接觸 主試者： 握手歡迎 ， 自我介紹 ， 請面試者坐下 ， 并適當(dāng)寒喧 被試者： 握手 ， 在請坐時坐下 ， 用簡短語言概括介紹自己 (開場白 )自述 主要作用： 消除應(yīng)聘者的緊張恐懼感 (應(yīng)聘者給主試者留下鮮明印象 ) （ 3） 了解背景 主試者： 詢問面試者個人 、 家庭和社會背景 ， 包括受教育情況 被試者： 自述 主要作用： 核實材料中有關(guān)內(nèi)容 ， 考查面試者社交性 、 集體性是否與將就職的工作團體相適應(yīng) ， 考查其靈活變通性 （ 4） 詢問有關(guān)工作的問題 主試者： 詢問面試者的職業(yè)經(jīng)歷 、 職業(yè)計劃 ， 以及調(diào)換工作的原因；曾受過的培訓(xùn)；就該職位了解面試者有關(guān)的技能和專業(yè)知識 被試者： 提供工作經(jīng)歷 、 個人技能的有關(guān)情況 ， 盡力表達申請此職位的動機和信心 主要作用： 在主動性 、 自我評價 、 主要能力 、 調(diào)換工作的理由 、 自我發(fā)展的愿望等方面得出結(jié)論 ， 并校對其書面材料 （ 5） 向面試者提供某些信息 主試者： 向面試者介紹企業(yè)組織及其各部門 、 各工作崗位的情況 ，并回答面試者的提問 被試者： 詢問有關(guān)工資福利 、 提升機會的情況 ， 了解公司背景等 主要作用： 核實材料中有關(guān)內(nèi)容 ， 考查面試者社交性 、 集體性是否與將就職的工作團體相適應(yīng) ， 考查其靈活變通性 （ 6） 結(jié)束 主試者： 詢問面試者的職業(yè)經(jīng)歷 、 職業(yè)計劃 ， 以及調(diào)換工作的原因；曾受過的培訓(xùn)；就該職位了解面試者有關(guān)的技能和專業(yè)知識 被試者： 提供工作經(jīng)歷 、 個人技能的有關(guān)情況 ， 盡力表達申請此職位的動機和信心 主要作用： 讓面試者了解組織 ， 避免對未來的工作有誤解 （ 7） 面試評價 主試者： 根據(jù)面試提綱及評分標(biāo)準(zhǔn)進行評價 被試者： 主要作用： 甄選應(yīng)試者 面試技巧 （ 1） 面試提問方式 提問方式 目 的 1．開放式提問： “ 為什么 …” 、 “ 為何 ” 、 “ 什么 ” 、 “ 哪個 ” 2．清單式提問： 提 出選擇可能性或 抉擇的問題 3．假設(shè)式提問： 任 別人想像，探求 別人的 態(tài)度或觀點 4．重復(fù)式提問： 返 回信息以檢驗是否是 對方的真正意圖；檢驗 你得到的信息是否正確 獲取信息；鼓勵；回答避免被動 獲取信息；鼓勵詢問對象陳述優(yōu)先選擇； 鼓勵詢問對象不只看一種選擇 舉 例 你是說 ……如果我理解正確 的話，你說的意思是 …… 讓別人知道你聽見了他提供的信息， 檢驗獲得信息的準(zhǔn)確性 如果你處于這種狀況， 你會怎樣處理這個問題 你認為產(chǎn)品質(zhì)量下降的 主要原因是什么 鼓勵人們從不同角度思考問題 你為什么采用這種方式 提問方式 目 的 5．確認式提問：表 達出對信息的關(guān)心和 理解 6．封閉式提問： 得到具體回答 7．追問式提問： ‘‘ 請再往下說” 讓別人知道你聽見了他提供的信息， 檢驗獲得信息的準(zhǔn)確性 獲取信息；鼓勵詢問對象陳述優(yōu)先選擇； 鼓勵詢問對象不只看一種選擇 舉 例 你有什么證據(jù) 你將文件打印好了吧 ? 你曾干過秘書工作 鼓勵人們從不同角度思考問題 我明白你的意思 ! 這種想法很好 下面是一些是與非之類的簡單問題： ① 您是喜歡挑戰(zhàn)性的工作 ， 還是平穩(wěn)性的工作 ? ② 您大學(xué)里學(xué)的是心理學(xué)專業(yè)嗎 ? ③ 您是否與您的上司合得來 ? ④ 您是否愿意克服工作中的困難 ? ⑤ 您是否妒嫉比您取得好成績的同事 ? 這些問題應(yīng)聘者可以用一二個字就可以回答 ， 或是或非 ， 這 樣不僅不能好好地了解應(yīng)聘者 ， 而且可以讓其投其所好 ， 美言自 己 ， 所以招聘中必須摒棄之 ， 而采用開放式的問題 。 n 應(yīng)征者是否堅定地緊握你的手 ， 既不是拼命用力仿佛要捏碎 你的骨頭一般 ， 也不是滿手潮乎乎的 、 令人極不舒服 ? n 應(yīng)征者同你握手時是否落落大方 ? n 應(yīng)征者握手持續(xù)的時間是否恰當(dāng) ， 既不是太長 ， 又不是太短 ? n 應(yīng)征者是不是只用一只手握手 ?(人們通常認為雙手式的握手 對第一次見面而言有點親熱過度 ， 盡管有時可能某些地區(qū)特 性或文化背景不包括在內(nèi) 。 ) 應(yīng)征者的眼睛是否經(jīng)常向前看 ， 而非惶然地掃視房間四周 ? 應(yīng)征者的頭是不是昂著 ? 應(yīng)征者坐時是不是習(xí)慣交又雙臂 ?(這既可能是一種對抗態(tài)度的信號 ， 也可能表明他強烈的不安全感 ， 哪一種都不妙 ) 應(yīng)征者的個人衛(wèi)生以及為招聘做的準(zhǔn)備能否讓人接受 ? （ 4）面試中的否定因素 n 不修邊幅者 n 姍姍來遲者 n 不合適的穿著 n 答案也許回答得十分精彩或很有見地 ， 但是沒有針對提出的 問題 (它可能意味著應(yīng)聘者只是在背誦預(yù)先準(zhǔn)備好的句子 !) n 防御心強 ， 特別是在談到一些根未就無需防衛(wèi)的事情
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