【正文】 管理支援、品質(zhì)要求、標(biāo)準(zhǔn)的控制點(diǎn) 管理支援 狀況評審； 進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)一致性評審； 結(jié)構(gòu)、性能、外觀標(biāo)準(zhǔn)的評審； 限度樣品評審； 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)單元評審； 自、互檢項(xiàng)目評審； 客戶特殊要求評審； AQL評審 務(wù)實(shí)的做法－－制程控制點(diǎn) 物料質(zhì)量資訊接受、處理； 領(lǐng)用物料查核； 各站位用料查核； 作業(yè)動作、自互檢動作符合性查核； 關(guān)鍵站位記錄查核； 修復(fù)站位查核； 不良品查核； 不良物料復(fù)檢； 限度樣品使用查核； 標(biāo)準(zhǔn)掌握程度查核； 1 QC巡檢、終檢問題了解； 1異常處理。 ? 不同層次人員培訓(xùn) 。單位是千克。 質(zhì)量 中國和國際標(biāo)準(zhǔn)化組織、歐美的叫法， 品質(zhì) 日本、韓國、臺灣的叫法 . 質(zhì)量與品質(zhì) 質(zhì)量教育培訓(xùn)內(nèi)容 質(zhì)量意識教育 質(zhì)量概念 質(zhì)量法律、法規(guī) 質(zhì)量的意義、作用 質(zhì)量責(zé)任 質(zhì)量知識培訓(xùn) 是質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容的主體。 思維質(zhì)量 結(jié)果質(zhì)量 行為質(zhì)量 觀念 思維 行為 習(xí)慣 結(jié)果 思想決定行動 Ｑ＝ fTM 式中：Ｑ 企業(yè)的質(zhì)量或企業(yè)職工的工作質(zhì)量； f系數(shù)； T企業(yè)技術(shù)水平或企業(yè)職工技能水平； M企業(yè)管理水平或企業(yè)職工的管理能力和認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度。質(zhì)量意識是通過企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任等來建立和施加影響的，并且通過質(zhì)量激勵機(jī)制使之自我調(diào)節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來的。 質(zhì)量意識的功能 ? 質(zhì)量意識在產(chǎn)品質(zhì)量形成中的作用是不言而喻的。產(chǎn)品質(zhì)量長期上不去，工作質(zhì)量經(jīng)常出差錯，追究起來，往往就追究到質(zhì)量意識上。關(guān)于意識和培訓(xùn)，比能力和培訓(xùn)規(guī)定得更具體、更詳細(xì)。質(zhì)量意識又具有對質(zhì)量的評價功能。質(zhì)量意識就能起到這樣的調(diào)節(jié)功能。 行為改變習(xí)慣就改變 。 一只小兔子看見烏鴉，就問： “ 我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？ ” 烏鴉答道： “ 當(dāng)然啦，為什么不呢？ ” 突然，一只狐貍出現(xiàn)了。” 故事 2 一只火雞和一頭公牛在聊天。 最終，兩星期后，火雞非常驕傲地站在了樹的頂端。 天氣太冷了，小鳥凍僵了，從天上掉下來，跌在一大片農(nóng)田里。 一只路過的貓聽到了小鳥的歌聲，走過來查個究竟。 ? 蘑菇定律是指初入世者常常會被置于陰暗的角落，不受重視或打雜跑腿，就象蘑菇培育一樣還要被澆上大糞，接受各種無端的批評、指責(zé)、代人受過，得不到必要的指導(dǎo)和提攜，處于自生自滅過程中。職場新人被分配到不受重視的部門，或被安排做打雜跑腿的工作，像他們自己所說的 “吃的是雜糧、干的是雜活、做的是雜人 ”，而且經(jīng)常代人受過，受到無端的批評、指責(zé)，缺少對他們必要的重視、指導(dǎo)和提攜。費(fèi)奧瑞納 1954出生，畢業(yè)于斯坦福大學(xué)，在馬里蘭大學(xué)獲得 MBA學(xué)位，畢業(yè)后卡莉在社會上游蕩了一兩年。她毫無怨言，在簡單的工作中積極學(xué)習(xí)。就是這一次，她的人生從此改變。過早對年輕人委以重任，等于揠苗助長； 養(yǎng)分必須足夠：培訓(xùn)、輪崗等工作豐富化的手段是幫助人力資源轉(zhuǎn)為人力資本的工具。 質(zhì)量關(guān)我什么事？ 品牌與品質(zhì)的關(guān)系：品牌是毛，品質(zhì)是皮，皮之不存毛將焉附？ 品牌 品牌的層級劃分可以分為三個階段：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。 產(chǎn)品質(zhì)量是全員工作質(zhì)量的綜合體現(xiàn) 質(zhì)量關(guān)我什么事？ 生產(chǎn)部門 質(zhì)量部門 采購部門 物業(yè)公司 技術(shù)部門 財務(wù)部門 ??? 質(zhì)量關(guān)我什么事？ 質(zhì)量是怎么來的 質(zhì)量是檢出來的 質(zhì)量是生產(chǎn)出來的 質(zhì)量是設(shè)計出來的 質(zhì)量是管理出來的 質(zhì)量是習(xí)慣出來的 (全員參與 ) 質(zhì)量是怎么來的 質(zhì)量是怎么來的？ ? 魏文王問名醫(yī)扁鵲說： “ 你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？ ” 扁鵲答： “ 長兄最好，中兄次之，我最差。而我是治病于病情嚴(yán)重之時。 扁鵲的醫(yī)術(shù) 質(zhì)量是怎么來的 質(zhì)量是怎么來的 全體人員參與為基礎(chǔ)的設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù) 質(zhì)量是怎么來的 1： 生產(chǎn)順利進(jìn)行，一切都順理成章的進(jìn)行 2：顧客滿意，沒有投訴 3：有了績效 1：生產(chǎn)不能順利進(jìn)行 2：天天返工、返修；顧客投訴 3：沒有績效，甚至是罰款和辭退 ? 要控制 “ 人、機(jī)、料、法、環(huán) ” 的相對穩(wěn)定性 當(dāng)我們各環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證能力相對穩(wěn)定后，就要在動態(tài)維護(hù)的基礎(chǔ)上，考慮過程的穩(wěn)定性，要保證過程質(zhì)量的穩(wěn)定、提高就要做到 “ 穩(wěn)中控變、穩(wěn)中求變 ” 如果不能保證技術(shù)更改后質(zhì)量優(yōu)于原狀態(tài)，就要在技術(shù)更改前進(jìn)行充分的實(shí)物驗(yàn)證后再調(diào)整，而 “ 人、機(jī)、料、法、環(huán) ”的相對穩(wěn)定，對于各部門來說，是可以做到的 ,所以說技術(shù)更改的實(shí)物 /工藝驗(yàn)證工作非常重要 ,這也是我們當(dāng)前所需要加強(qiáng)的一個環(huán)節(jié)。 五個為什么的思維方式應(yīng)成為日常工作的思維習(xí)慣 質(zhì)量是怎么來的 出現(xiàn)問題要問五個為什么 實(shí)例 豐田公司有一個例子?！彼膯枺骸盀槭裁次簧嫌蛠恚俊贝穑骸耙?yàn)橛捅幂S磨損、松動了。 可見，五個“為什么”分析是循序漸進(jìn)發(fā)現(xiàn)問題根源的一種有效方法，雖然簡單卻很有效。 質(zhì)量是怎么來的 質(zhì)量是怎么來的 東航 “ ”特別重大空難事故的原因與處理 （ 官方 ）?? 事故原因 : ?? 事故調(diào)查組通過對 CRJ200機(jī)型飛機(jī)進(jìn)行氣動性能、機(jī)翼污染物、機(jī)組操作和處置等進(jìn)行分析，認(rèn)為本次事故的原因是 :飛機(jī)起飛過程中，由于機(jī)翼污染使機(jī)翼失速臨界迎角減小。 ?? 東航公司對這起事故的發(fā)生負(fù)有一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任，東航云南公司在日常安全管理中存在薄弱環(huán)節(jié)。 ? 1無推擠未及時處理的邊角料，邊角料保持清楚的表示，加入后未對配方造成較明顯的改變； ? 1色料翻均勻（不同手料之邊料，翻均勻后方可出片）。 框架規(guī)格 85176?！?5176。若使用不同模具生產(chǎn)，需保持亮霧，粗細(xì)一致； ? 1同一訂單，如因模具缺陷造成，盡管每張片材上只有一小處，仍判為不良品； ? 1前阮后硬類材料，接合處緊密不斷裂，且軟料不得滲入硬料內(nèi)；兩片薄料合成一片厚料類，無氣泡，無分層。 ? 油壓作業(yè)前品檢 ? ①檢驗(yàn)待燒片料厚度，是否合乎出片厚度范圍。 整理組品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) ? 打粗完全到位，打粗面粗細(xì)適當(dāng)； ? 打粗后厚度符合標(biāo)準(zhǔn)； ? 無打皺、打破、刮傷、擦傷現(xiàn)象； ? 無灰塵壓傷片料現(xiàn)象； ? 掃片干凈； ? 片料疊放整齊，疊放數(shù)量適宜（以 250pcs為準(zhǔn)）； ? 紋片溝紋內(nèi)無灰塵； ? 米色料污點(diǎn)、污跡清洗干凈； ? 飛印刷類貼膜，膠膜粘度適當(dāng)（撕開貼回不黏及撕開難度大甚至掉膠，視為不良）； ? 水磨完全到位 ? 1水磨后厚度符合標(biāo)準(zhǔn)； ? 1水磨面無凹線、凸線條； ? 1水磨片料烘干； ? 1水磨房片料有序分類擺放，表示清楚； ? 1成品片材無吐霜發(fā)白現(xiàn)象 印刷組品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) ? 花輪正確； ? 印刷面顏色、紋路、亮霧度、花紋同色卡一致。 “死料”造成的原因及相應(yīng)的改善措施 原因 改善措施 ①橡膠配方結(jié)構(gòu)不合理 及時更改配方結(jié)構(gòu)。 ⑤風(fēng)冷系統(tǒng)故障，片料沒有及時冷卻 定期檢查風(fēng)冷系統(tǒng)，及時排除機(jī)器故障 ⑥未依照要求過水 厚度 ⑦片料處理不及時 及時處理片料 ⑧未正確掌握生膠料，天皮料，普通料的出片技巧 正確掌握各種片料的出片技巧 ⑨停電，或機(jī)器故障 “印刷掉漆”造成的原因 ? ①印刷底料含油量太大或油漬類污漬已吐出表面； ? ②乙脂太臟，降低了乙脂的去污能力； ? ③抹布太臟，太油； ? ④用乙脂洗片時，用力不夠，或遍數(shù)不夠，或料未擺放整齊，洗片時料邊承受不到力而沒擦洗干凈； ? ⑤處理劑未擦好； ? ⑥油漆變質(zhì)或加入太多消光劑，本身附著力差造成掉漆； ? ⑦未能如實(shí)進(jìn)行首件抽查是否掉漆或執(zhí)行每50pcs至少抽查 25pcs以上的檢查工作 “外觀疤痕”導(dǎo)致的原因解析 ? ①精煉割邊不規(guī)則或太小，精煉割邊人員把料割成平行四邊形，造成缺料起疤； ? ②油壓割邊太大，造成起疤； ? ③片料的厚度小于模具的框邊厚度，造成料壓不滿而起疤； ? ④料太硬或有死料跡象造成流動性差而起疤； ? ⑤蓋板、模具太舊，不光滑造成流動性差而起疤； ? ⑥模具搭配不當(dāng)造成起疤； ? ⑦熱盤畸形； ? ⑧離型劑太干或使用不當(dāng)； ? ⑨下料及裝料的順序沒有把握好，造成料的收縮而