接待禮儀（ppt 頁）-預(yù)覽頁
【正文】 氣進(jìn)來，將煙味吹走，清理煙灰碟時，注意火種是否已熄滅，有沒有易燃將煙味吹走，清理煙灰碟時，注意火種是否已熄滅，有沒有易燃的文件在附近？小心檢查是否有煙灰或煙頭在地毯上。因為接待處是客人第一眼便會看見的地方。小心煙味留室內(nèi)做的事情。15第五步：替訪客保管物品時 A、通常接待處不保管訪客的物品，如果有特殊的訪客提出要求時，你首先要問對方一句： “請問將貴重物品隨身攜帶？ ”切記要問清此點(diǎn)，以避免事后出現(xiàn)麻煩。 C、為了避免出現(xiàn)訪客遺留物品的情況，當(dāng)訪客要離去時，迅即檢查預(yù)放在接待處的物品或即時檢查會客室，看是否有物品遺留下來。 尤其是時間的掌握，不能太早，否則食品會變涼，但也不能太遲，令客人久等。 客人食完后，把握時機(jī)收拾干凈。A、 如果客人需要你幫助叫出租車 這時，最好不要立即離去，應(yīng)站在原地，與客人揮手告別，直到汽車遠(yuǎn)去。為安全起見，法律規(guī)定，坐在司機(jī)旁邊座位上的人，必須系上安全帶。 交換名片時的禮儀：交換名片時的禮儀： 用雙手拿著名片的兩角，名片的正面向上面向?qū)Ψ剑⒄f： “我是 XX，請多指教。 接受時點(diǎn)頭示意，并拿著名片的空白部分，把名片接過來后，念名片。 穿上衣要注意的要點(diǎn)：穿上衣要注意的要點(diǎn)： 然后將高職位的人介紹給低職位的人。5）地位與年齡相仿的人）地位與年齡相仿的人首先介紹那位要求介紹的人。 即三十度鞠躬。在街上或公司遇見上司或公司的前輩時，只需點(diǎn)頭禮便可以，到對方的公司訪談的時候或接待初次訪客時，要行鞠躬禮?！?必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對方。 頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，勁部挺直。兩腿呈 “T”字形立正時，右腳后跟靠在左足弓處。24 正確的坐姿 坐姿： 坐姿： 坐姿的基本要求是端莊、文雅、得體、大方坐姿的基本要求是端莊、文雅、得體、大方 。必要時，可以一手手扶座椅的把手?！ ∽⒁庀群?； 注意先后； 地位低于對方時，應(yīng)稍后離開，雙方身份相似時，才可同時起身離座?！ 淖箅x開。A、低座位：、低座位：如果穿的是高跟鞋，坐在低座位上，膝蓋會高出腰部，這時應(yīng)當(dāng)并攏兩腿，使膝蓋平行靠緊。 得體的做法： 行走時，頭部要抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動?！ ⊙刂本€行走，即兩腳內(nèi)側(cè)應(yīng)落在一條直線上?！ ?2）注意事項： 不要突然下蹲；不要突然下蹲； 不要距人過近； 不要距人過近； 不要方位失當(dāng)； 不要方位失當(dāng)； 不要毫無遮掩； 不要毫無遮掩； 不要蹲著休息。（適用于女服務(wù)員）（適用于女服務(wù)員） 半蹲式：半蹲式： 雙手伸直后自然相交于背后，掌心向外，兩只手相握在一起。 以上四種形式，都僅用一只手臂，另外一只手臂此時可垂在身體一側(cè)或背于身后。 注意相握方式： 應(yīng)先走近對方，右手伸出，掌心向里，握住對方的手掌大部分，雙方相握后，應(yīng)目視對方雙眼，將手上下晃動兩三下。女士可以例外。 C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。34表情神態(tài)禮儀微笑、微笑 ：：向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。毛微微向上揚(yáng)起。妝容： 淡妝； 禁： 濃裝、前衛(wèi)裝。鞋子： 與服裝相配色的皮鞋， 禁： 不干凈。 要系好紐扣：要系好紐扣： 、 考慮場合：考慮場合： 正式的場合，以穿著套裙為好。臉： 注意臉部清潔，并經(jīng)常剃須。服裝： 穿著整潔、干凈，搭配得當(dāng)；褲子燙出褲邊。鞋子： 與服裝相配色的皮鞋，并保持干凈。 站立時，西裝上衣的紐扣應(yīng)當(dāng)系上，只有在內(nèi)裝背心或毛衣，外穿單排扣上衣時除外。 在天冷時，在西裝上衣內(nèi)加入毛衣時，最好選用薄型 “V”領(lǐng)的單色毛衣。43西裝的搭配 ：西裝：、西裝： 首推藏藍(lán)色，還可以選擇灰色和深棕色，黑色也可考慮。同一領(lǐng)帶上顏色最好少于三種；主要以單色或幾何形狀圖案為主； 打領(lǐng)帶的基本要求是：挺括、端正，標(biāo)準(zhǔn)長度是：下端的箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。系帶的皮鞋是最佳之選。44 圓臉型的人： 可選擇垂直向下的發(fā)型。大臉型的人： 可選擇簡潔的短發(fā)或直長發(fā)等能遮蓋臉型的發(fā)型。March3:13:48March22,20233:13:48下午 三月 2115:13March15:13:4815:13:4822下午 3:1322,PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。22,20231意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。下午 15:13:48三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。22,March下午 15:13:48三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 三月 2115:13:4815:13Mar2122Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。20231知人者智，自知者明。20231意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。下午 15:13:48三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。22,March下午 15:13:48三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告
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