接待禮儀-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 位 ， 沙發(fā)是上座 。 并說(shuō)聲：“ 請(qǐng)稍等一會(huì) 。 端茶的方法 注意在叩門后 ， 向客人微笑點(diǎn)頭后才進(jìn)入；在離開(kāi)時(shí) ， 于門口向客人點(diǎn)頭施禮才離去 。 如果你負(fù)責(zé)接待工作 ， 請(qǐng)勿吸煙 。 小心煙味留在衣服或頭發(fā)上 ， 檢查牙齒或手指甲是否呈黃色等等 。 找個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間致電給當(dāng)事人 ， 如果不是當(dāng)事人接電話 ， 切勿將當(dāng)事人遺留物品的事告知對(duì)方 ， 這是基本的常識(shí) 。 尤其是時(shí)間的掌握 ， 不能太早 ， 否則食品會(huì)變涼 ， 但也不能太遲 ， 令客人久等 。 客人吃完后 ， 把握時(shí)機(jī)收拾干凈 。 A、 如果客人需要你幫助叫出租車 ： 你應(yīng)先將客人帶至門前等候。司機(jī)后為次上座位。 交換名片的禮儀 ： 事前的準(zhǔn)備： 前往會(huì)客室接見(jiàn)客人時(shí)，別忘記帶干凈的新名片； 把名片直接放在上衣的袋內(nèi)或褲袋中都不好，應(yīng)把名片存放在名片夾內(nèi)。 收下對(duì)方名片時(shí)禮儀： 用雙手接取對(duì)方遞交的名片 。 會(huì)談時(shí)應(yīng)留意的幾點(diǎn) ： 不要傲慢地仰靠在椅背上： 坐在椅子較深的位置，伸直腰背， 坐在沙發(fā)上勿坐得太深，微微向前約三分之二處，坐時(shí)挺直腰背。 4 、 事后的整理： 無(wú)論交談了多久 ， 也別看表 ， 查看時(shí)間 ， 如果稍后另外一個(gè)會(huì)談要參加或有其他預(yù)約 ， 應(yīng)在開(kāi)始時(shí)向他便說(shuō)明 。 3）其中一方是自己公司的人 首先將自己公司的人介紹給公司以外的人認(rèn)識(shí)。 6） 要求介紹的人 首先介紹那位要求介紹的人 。 恭敬的鞠躬及敬禮 ——即四十五度鞠躬 。 必須伸直腰 、 腳跟靠攏 、 雙腳尖處微微分開(kāi) ， 目視對(duì)方 。 頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直。兩腿呈“ T”字形立正時(shí)，右腳后跟靠在左足弓處。 1）入坐的要點(diǎn)： 在他人之后入坐； 從座位左側(cè)就座； 毫無(wú)聲息地就座； 以背部接近座椅。 若著裙裝，應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下，不宜將裙子下擺東撩西扇，也不許當(dāng)眾整理服飾。 站好再走； 離開(kāi)座椅時(shí)，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可離開(kāi)。如果穿的是高跟鞋，坐在低座位上，膝蓋會(huì)高出腰部，這時(shí)應(yīng)當(dāng)并攏兩腿，使膝蓋平行靠緊。 C、座椅不高也不低： 兩腳盡量向左后方，讓大腿和你的上半身成 90度以上角度，雙膝并攏，再把右腳從左腳外側(cè)伸出，使兩腳外側(cè)相靠，這樣不但雅致，而且顯得文靜而優(yōu)美。 男士步幅以一腳半距離為宜，女士步幅以一腳距離為宜。 正確的蹲姿 1） 適用的情況： 整理工作環(huán)境； 給予客人幫助； 提供必要服務(wù)； 撿拾地面物品； 自我整理裝扮。 自然搭放： 身體趨近桌子，盡量挺直上身，將雙手放在桌子上時(shí)，可以分開(kāi)、疊放或相握； 但不要將胳膊支起來(lái)，或是將一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。 以上四種形式，都僅用一只手臂，另外一只手臂此時(shí)可垂在身體一側(cè)或背于身后。 注意相握方式： 應(yīng)先走近對(duì)方，右手伸出，掌心向里，握住對(duì)方的手掌大部分，雙方相握后，應(yīng)目視對(duì)方雙眼，將手上下晃動(dòng)兩三下。女士可以例外。 C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。 表情神態(tài)禮儀 微笑 ： 先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。飾品不超過(guò)三件。 禁： 長(zhǎng)或臟的指甲、艷色的甲油。 穿著到位： 不允許將上衣披在身上，或者搭在身上，更不允許當(dāng)著別從的面隨便將上衣脫下。 兼顧舉止 ： 套裙的搭配 ： 套裙： 應(yīng)以冷色調(diào)，不帶任何圖案為主。 臉： 注意臉部清潔，經(jīng)常剃須。 服裝： 穿著整潔、干凈，搭配得當(dāng)；褲子燙出褲邊。 襯衫的下擺必須掖入褲腰之內(nèi)。 就座后 ， 西裝上衣的紐扣則要解開(kāi) ， 以防走樣 。 要少裝東西 ： 西裝上衣左側(cè)的外胸袋除可以插入一塊用以裝飾的手帕 ， 不能放任何物品 。 領(lǐng)帶： 同一領(lǐng)帶上顏色最好少于三種；主要以單色或幾何形狀圖案為主； 打領(lǐng)帶的基本要求是：挺括、端正，標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度是：下端的箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。 襪子： 穿西裝時(shí) ， 所配的襪子也以深色 、 單色為宜 ， 最好是黑色 。 長(zhǎng)臉型的人： 可選擇蓬松的卷發(fā)或留有齊眉劉海的童花式發(fā)型。 美麗儀容－化妝 謝謝！再見(jiàn)
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