中興公司質(zhì)量基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教材-預(yù)覽頁
【正文】 全面質(zhì)量管理檢驗(yàn)預(yù)防質(zhì)量管理全員參與事后檢驗(yàn)秘密 ▲來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載質(zhì)量管理發(fā)展三個階段及其特點(diǎn)名稱 奠基人 特點(diǎn)全面質(zhì)量管理階段 費(fèi)根堡姆 三全一多樣：全過程、全員、全企業(yè)管理方法：多種多樣。2 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造和保持使員工充分參與 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。6 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。秘密 ▲來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族n 1987年 3月 正式發(fā)布了 ISO9000、 ISO900ISO900 ISO900 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)，通稱為ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。該四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都已等同轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn) GB/B 19000、 GB/T 1900GB/T19004和 GB/T 19011秘密 ▲來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載 ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)的模式以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)管理職責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)資源提供與管理測量、分析和改進(jìn)顧客 要求 顧客滿意輸入產(chǎn)品輸出秘密 ▲來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載ISO9000文件體系結(jié)構(gòu)（對應(yīng)法律體系）四級文件三級文件一級文件二級文件n ISO9000體系要求必須包含以下 6份程序文件：手冊程序指導(dǎo)書記錄 文件控制 質(zhì)量記錄控制 內(nèi)部審核 不合格控制 糾正措施 預(yù)防措施主要體現(xiàn)：方針政策主要體現(xiàn)：職責(zé)要求、流程和方法 主要體現(xiàn)：作業(yè)流程規(guī)范主要體現(xiàn)：活動的結(jié)果憲法實(shí)體法法規(guī)，條令法律執(zhí)行單秘密 ▲來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)n 適用于所有產(chǎn)品類別、不同規(guī)模和各種類型的組織，可根據(jù)實(shí)際需要刪減某些 QMS要求n 采用以過程為基礎(chǔ)的 QMS模式，強(qiáng)調(diào)過程的聯(lián)系和相互作用，邏輯性更強(qiáng)，相關(guān)性更好n 強(qiáng)調(diào) QMS是組織管理體系的一個組成部分，便于與其他管理體系相容n 更注重 QMS的有效性和持續(xù)改進(jìn)，減少了對形成文件的程序的強(qiáng)制性要求 秘密 ▲來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義n 促進(jìn)國際貿(mào)易和合作、消除技術(shù)壁壘的需求n 是組織增強(qiáng)市場競爭能力的需要n 是組織持續(xù)保持提供滿足顧客要求的產(chǎn)品的能力的需要秘密 ▲來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載TL 9000簡介n TL 9000是 QuEST論壇基于 ISO 9001的標(biāo)準(zhǔn)制定的一套電信業(yè)特殊的質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)， TL 9000 標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)包含 ISO 9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求。l 對產(chǎn)品而言，是指根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)程對原材料、中間產(chǎn)品、成品進(jìn)行觀察，適當(dāng)時進(jìn)行測量或試驗(yàn)，并把所得到的特性值和規(guī)定值作比較，判定出各個物品或成批產(chǎn)品合格與不合格的技術(shù)性檢查活動。不進(jìn)行鑒別就不能確定產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，也就難以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量 “把關(guān) ”。n 產(chǎn)品形成過程極其復(fù)雜，受人、機(jī)、料、法、環(huán)等各種因素的影響，不可能處的于絕對的穩(wěn)定狀態(tài)，質(zhì)量特性的波動是客觀存在的。 （ 2）通過過程（工序）作業(yè)的首件與巡檢起預(yù)防作用。n 質(zhì)量報告的主要內(nèi)容包括： 1. 原材料、外購件、外協(xié)件進(jìn)貨驗(yàn)收的質(zhì)量情況和合格率；2. 過程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)的合格率、返修率、報廢率，以及相應(yīng)的廢品損失金額；3. 按產(chǎn)品組成部分（如零、部件）或作業(yè)單位劃分統(tǒng)計的合格率、返修率、報廢率及相應(yīng)廢品損失金額；4. 產(chǎn)品不合格（不符合）原因的分析；5. 重大質(zhì)量問題的調(diào)查、分析和處理意見；6. 提高產(chǎn)品質(zhì)量的建議。④ 記錄。簡言之：就是對現(xiàn)狀不滿足。n 過程質(zhì)量是由人、機(jī)、料、法、環(huán)各因素共同作用，而人是起決定性作用的因素，依靠人的工作質(zhì)量保證過程質(zhì)量，依靠過程質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量。他的話引發(fā) “日本質(zhì)量革命 ”，他被日本人尊為 “質(zhì)量之神 ”秘密 ▲來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載樹立正確的質(zhì)量意識 —— 克勞士比的質(zhì)量管理理念n “第一次就把事情作對 ”“零缺陷 ”概念的創(chuàng)始人菲利普 .克勞士比有著諸如 “美國最著名的質(zhì)量管理家 ”“全球質(zhì)量運(yùn)動的推動者 ”的顯赫頭銜，但更重要的評價是 “改變了美國人做人做事的方式 ”。他引發(fā)了美國企業(yè)界的質(zhì)量革命，并讓他們分享他的永恒的理念。一個人空有軀體，徒有外表，沒有品德，很難受到別人的尊重。誠實(shí)是質(zhì)量最主要的基石，有的人為了企業(yè)暫時利益，蒙騙客戶，這是大錯特錯的做法與想法，將置企業(yè)于萬劫不復(fù)之境地。如：施樂公司為了解決塞紙問題、達(dá)到顧客要求的標(biāo)準(zhǔn)，寧愿推遲復(fù)印機(jī)上市時間。態(tài)度冷淡、爭吵、不正確的回答足以同顧客關(guān)系破裂，有時造成無法挽回的損失。秘密 ▲來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載把顧客擺在哪里？n 倒金字塔式管理組織職工中層管理經(jīng)營者不能只做到使顧客滿意，還要把顧客吸引到產(chǎn)品開發(fā)上來。 n 消除偶發(fā)性問題，使產(chǎn)品保持已有的質(zhì)量水平，即質(zhì)量維持。n 最早由統(tǒng)計質(zhì)量控制的奠基人， 其介紹到日本，并進(jìn)一步完善其內(nèi)容，所以有人也稱戴明循環(huán)。 2. 直方圖（ Histogram）n 是頻數(shù)直方圖的簡稱 ，它是用一系列寬度相等、高度不等的矩形表示數(shù)據(jù)分布的圖。6. 因果圖 （ Causeandeffect diagram）n 又叫石川圖、特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖等。秘密 ▲來自 shu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載來自 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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