店面銷售及導(dǎo)購(gòu)技巧培訓(xùn)-預(yù)覽頁
【正文】 ” ? 顧客：“水晶的還是不錯(cuò)” ? 導(dǎo)購(gòu)：“你喜歡偏紅色還是偏藍(lán)色的” ? 顧客：“偏紅色比較好看” 以顧客為中心 ? 銷售就是幫助別人買商品，而不僅僅是賣商品給顧客 ? 銷售就是把顧客的事當(dāng)作自己的事 ? 世界上最大的自私就是無私 功利心強(qiáng)： 1. 你如果買的話，我就去找適合你的型號(hào) 2. 當(dāng)客戶看到產(chǎn)品后就核算價(jià)格 3. 一味地強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠而不在乎是否適合客戶 4. 一見到客戶就問客戶買點(diǎn)什么？ 5. 一見到客戶就上下打量對(duì)方 自以為是： ? 不管顧客喜不喜歡都認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品好 ? 客戶說了不喜歡的原因，還是不承認(rèn) ? 總是一廂情愿地認(rèn)為客戶會(huì)喜歡自己喜歡的那個(gè)商品 處處關(guān)心顧客 ? 對(duì)吃零食的顧客進(jìn)店，主動(dòng)給她一張面紙 ? 對(duì)感冒的顧客，主動(dòng)給她一張面紙 ? 下雨天進(jìn)店的顧客，主動(dòng)準(zhǔn)備一個(gè)水桶 ? 帶孩子進(jìn)店的顧客，主動(dòng)送小玩具 ? 對(duì)于走累了的顧客，可以請(qǐng)他坐下 ? 看到顧客嘴巴干了，可以給顧客送一杯水； ? 看到顧客手上拎著很重的東西，請(qǐng)顧客放下 ? 看到顧客滿頭大汗，送上紙巾 嚴(yán)禁四語 ? 蔑視語：我們是高端品牌，你買不起就不要買 ? 煩躁語：你到底想不想買？ ? 否定語：你還的價(jià)，我們不可能接受的 ? 斗氣語：如果你能用這個(gè)價(jià)買下相同的產(chǎn)品，我跟你姓 營(yíng)業(yè)人員服務(wù)的十要求 ① 顧客進(jìn)店，主動(dòng)招呼，不冷落人； ② 顧客詢問，詳細(xì)答復(fù)，不討厭人； ③ 顧客挑選，誠(chéng)實(shí)介紹，不欺騙人； ④ 顧客少買，同樣熱情，不諷刺人； ⑤ 顧客退貨，實(shí)事求是，不埋怨人； ⑥ 顧客不買，自找原因，不挖苦人； ⑦ 顧客意見，虛心接受，不報(bào)復(fù)人； ⑧ 顧客有錯(cuò)，說理解釋，不指責(zé)人； ⑨ 顧客傷殘，關(guān)心幫助，不取笑人； ⑩ 顧客離店，熱情道別，不催促人。 04:56:3404:56:3404:562/14/2023 4:56:34 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 14日星期二 上午 4時(shí) 56分 34秒 04:56: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 4時(shí) 56分 34秒 上午 4時(shí) 56分 04:56: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 04:56:3404:56:3404:56Tuesday, February 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 4時(shí) 56分 :56February 14, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 04:56:3404:56:3404:562/14/2023 4:56:34 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :56:3404:56:34February 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 4時(shí) 56分 34秒 上午 4時(shí) 56分 04:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1