某咨詢：業(yè)務流程優(yōu)化設計-預覽頁
【正文】 于流程管理的組織形式169。 2023 安達信公司版權所有 9III. 業(yè)務流程重組的涵蓋范圍營運流程管理支持流程信息技術管理行政事務管理財務管理固定資產(chǎn)管理人力資源管理預算管理品質(zhì)管理研發(fā)管理 采購管理 庫存管理 專業(yè)制造總裝管理 營銷管理169。 2023 安達信公司版權所有 13VII. 業(yè)務流程重組的關鍵成功因素q 來自高層管理者身體力行的領導與承諾q 客戶至上的目標q 擁有一套業(yè)務綜合方案，涵蓋并反映了戰(zhàn)略、人員、流程與技術之間的相互關系q 擴展了的經(jīng)營視野，能延伸至客戶與供應商，與利益相關方建立起合作關系q 需要有普通員工的的積極參與，他們要運用他們各自的思想，并作出承諾q 注重運行結果的思維169。 2023 安達信公司版權所有 17IX. 流程設計應遵循的原則q 盡可能使同一個人完成一項完整的工作（職責完整性原則）– 完整的工作增加員工的工作積極性和成就感– 完整的工作使得對員工的績效評價有可衡量的依據(jù)– 由一個人完成一項完整的工作減少了交接和重復工作q 在工作過程中盡量減少交接的次數(shù)– 工作過程中的交接對工作的結果不增加價值– 大多數(shù)的工作過程中的問題是由交接引起的– 大多數(shù)的工作交接引起扯皮的現(xiàn)象，導致時間延遲169。 2023 安達信公司版權所有 21X. 流程設計工具介紹OROR169。 2023 安達信公司版權所有 25附錄 1. 手冊的形式 /修訂與頒布q 手冊的形式– 活頁式，便于修訂與版本更新– 受控版本和不受控版本– 每一章節(jié)的每一頁均標明 “第 頁，共 頁 ”– 目錄中隨時記錄版本更新的情況169。 2023 安達信公司版權所有 29附錄 1. 手冊的編制方法q 手冊的編制方法（續(xù)）– 手冊的編制要點－描述的明晰化和具體化? WHAT －要做什么? WHY －為什么要這樣作? WHO －由誰做? WHEN －什么時候做? WHERE －在哪里做169。 2023 安達信公司版權所有 33附錄 2. 部門職責的編制方法q 部門職責的編制的具體方法– 部門目標－通過本部門的那些有效工作確保公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)，防范有關的風險? 定義與設計企業(yè)的組織架構和業(yè)務流程– 企業(yè)的業(yè)務流程設計是編制部門職責的主要參考依據(jù)? 定義保證整個企業(yè)組織架構正常運轉的基本工作項目– 部門主要工作內(nèi)容說明? 部門日常工作－將流程圖和手冊中的日常工作加以分類歸納? 部門每周工作－將流程圖和手冊中的每周工作加以分類歸納? 部門每月工作－將流程圖和手冊中的每月工作加以分類歸納? 部門每年工作－將流程圖和手冊中的每年工作加以分類歸納
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