【正文】 型 有效型 傳統(tǒng)型 實(shí)用型 組織內(nèi)容 環(huán)境的規(guī)范和價(jià)值觀 對(duì)績(jī)效的需求 成員的價(jià)值觀、 信仰和傳統(tǒng) 成員的 (自我 )利益 效度基礎(chǔ) 信念 適當(dāng)?shù)目?jī)效 親和性 心理和法律的契約 焦點(diǎn) 外部支持；合法性 產(chǎn)出；專業(yè)知識(shí)；計(jì)劃；控制 信用傳統(tǒng)；長(zhǎng)期的承諾 成就；獎(jiǎng)勵(lì)和貢獻(xiàn)的公平分配 個(gè)人服從的基礎(chǔ) 識(shí)別；一致產(chǎn)生的信念的壓力 社會(huì)的和管理的指令 內(nèi)部化 結(jié)果的計(jì)算 行動(dòng)的協(xié)調(diào) 名義調(diào)整 共同的目的 表演的和聯(lián)絡(luò)的行為 內(nèi)部鎖定利益和戰(zhàn)略行動(dòng) 特征集合 公共機(jī)構(gòu)環(huán)境；績(jī)效難以知道 結(jié)構(gòu)化地相互依賴的集體：被監(jiān)督；績(jī)效容易知道 有穩(wěn)定成員關(guān)系、長(zhǎng)期歷史和密集交流的集體 通常是為了共同的利益或目的而將個(gè)人集結(jié)起來(lái)的小的混合團(tuán)體 13 企業(yè)文化的類型（續(xù)） ? 康妮和芭芭拉的分類 – 鯊魚型的企業(yè)文化是指像鯊魚般冷酷無(wú)情、喜好操縱。 – 即將男性的優(yōu)勢(shì)和女性的優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。 14 企業(yè)文化的類型（續(xù)） ? 基于方格理論的分類 關(guān)心生產(chǎn) 關(guān)心人 俱樂部式 團(tuán)隊(duì)式 權(quán)威式 貧乏式 中庸式 （ ）：領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作。 （ ）：領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合各種工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)與工作效率。 3．重視同感型：重視市場(chǎng)地位的穩(wěn)定和客戶滿意度，回避風(fēng)險(xiǎn)、重視安穩(wěn)。 – 人活著，需要一種精神；一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展，也需要一種精神來(lái)支撐。 韋爾奇講過(guò)，有想法的人就是英雄，他的用人哲學(xué)也折射出濃厚的企業(yè) 文化內(nèi)涵?？茖W(xué)技術(shù)和管理科學(xué)都是生產(chǎn)力，向技術(shù)要效益，向管理要效益，就是充分發(fā)揮技術(shù)和管理的經(jīng)濟(jì)潛能。 ? 凝聚作用 – 當(dāng)一種企業(yè)文化的價(jià)值觀被該企業(yè)成員認(rèn)同之后，它就會(huì)成為一種粘合劑，從各方面把其成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成巨大的向心力和凝聚力。 ? 陶冶作用 – 優(yōu)秀企業(yè)通過(guò)高尚而先進(jìn)的理念培養(yǎng)人、教育人，這樣的企業(yè)文化無(wú)疑可以陶冶員工的情操。 一致性 (consistency) 組織所有的成員能夠在認(rèn)識(shí)和行動(dòng)上保持一致， 共同致力于組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn) 。 ? 文化資本的凝聚力維度，指的是企業(yè)全體員工以企業(yè)為中心，凝聚在企業(yè)的周圍，形成向心力。滲透著文化含量的品牌，具有強(qiáng)大的擴(kuò)張能力或連鎖效應(yīng)。 ，企業(yè)文化是企業(yè)形象的本源。結(jié)論應(yīng)包括： （ 1）分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，搞清企業(yè)在行業(yè)中的地位和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況； （ 2）分析企業(yè)管理水平和特色，研究企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，重點(diǎn)分析企業(yè)管理思路、核心管理鏈、現(xiàn)有管理理念和主要弊端； （ 3）分析企業(yè)文化的建設(shè)情況，領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)企業(yè)文化的重視程度； （ 4）逐項(xiàng)分析企業(yè)文化各方面的內(nèi)容，包括企業(yè)理念、企業(yè)風(fēng)俗、員工行為規(guī)范等具體內(nèi)容。 設(shè)計(jì)原則： 歷史性 社會(huì)性 個(gè)異性 群體性 前瞻性 可操作性 與理念高度一致 系統(tǒng)完整性 可操作性 31 （續(xù)） ? 企業(yè)文化實(shí)施 評(píng)估總結(jié)階 段是企業(yè)文 化建設(shè)階段 性的總結(jié)，在 企業(yè)基本完成 企業(yè)文化建設(shè)的 主要工作之后， 總結(jié)評(píng)估以前的 工作，對(duì)今后的 企業(yè)文化建設(shè) 具有十分重要 的作用。 – 企業(yè)文化建設(shè)的重要手段是干部和職工的培訓(xùn)。 – 這種心理機(jī)制運(yùn)用到企業(yè)文化建設(shè)上，就是及時(shí)表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)與企業(yè)文化相一致的思想和行為，及時(shí)批評(píng)或懲罰與企業(yè)文化相悖的思想和行 ? 利用從眾心理 – 從眾，是在群體影響下放棄個(gè)人意見而與大家保持行為一致的心理行為。 – 企業(yè)中的模范人物、英雄人物，是企業(yè)文化的人格化代表。 – 知識(shí)密集型企業(yè)重視的多，勞動(dòng)密集型企業(yè)重視的少。應(yīng)大膽地追求自己的個(gè)性，使企業(yè)文化獨(dú)具特色。 ? 求同與存異 – 大型企業(yè)和大型企業(yè)集團(tuán)，應(yīng)該建設(shè)共同的文化，樹立共同的形象。大量的共同經(jīng)驗(yàn)將導(dǎo)致一個(gè)共同的價(jià)值觀，而這個(gè)共同價(jià)值觀必須經(jīng)過(guò)足夠的時(shí)間，才能被視為理所當(dāng)然而不知不覺 ‖。 人性的本質(zhì)： 包含著哪些行為是屬于人性的，哪些行為是非人性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在其中扮演協(xié)調(diào)者、控制者的角色，重視企業(yè)的和諧運(yùn)作。企業(yè)要在市場(chǎng)中生存，只有依靠不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。宗族型文化的一個(gè)基本觀點(diǎn)是外部環(huán)境能夠通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)控制，而顧客則是最好的工作伙伴。在這類企業(yè)中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是主要的工作方式，組織結(jié)構(gòu)時(shí)刻隨著項(xiàng)目的變化而改變。 能力開發(fā)：企業(yè)用于員工技能成長(zhǎng)、素質(zhì)開發(fā)上的投入狀況。 應(yīng)變能力 ：企業(yè)對(duì)環(huán)境變化能夠迅速采取變革措施并順利實(shí)現(xiàn)。它是核心價(jià)值觀的外化，是企業(yè)凝聚人心的重要因素。在編制題目的過(guò)程中，需要注意幾點(diǎn)： ? 1．編制題目時(shí)既要參考管理專家現(xiàn)有的資料，又要聽取企業(yè)相關(guān)工作者的建議，以便編寫出最能反映企業(yè)文化本質(zhì)特征的題目； ? 2．每個(gè)維度的測(cè)量題目在 6~8個(gè)，數(shù)量太少難以反映該維度的特征，而數(shù)量太多則容易發(fā)生內(nèi)涵重疊的情況，難以通過(guò)統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)； ? 3．題目的表達(dá)務(wù)求準(zhǔn)確、直白，避免使用容易引起思考混亂和理解歧義的詞語(yǔ)和句型，也應(yīng)該盡量避免使用生僻的專業(yè)詞匯。 企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系是 ―魚水關(guān)系‖，堅(jiān)持企業(yè)文化的社會(huì)性原則，對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展都是有利的。 企業(yè)文化是一個(gè)龐大完整的管理體系，其觀念層、制度 /行為層、行為層要體現(xiàn)一致的管理理念，要共同為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。企業(yè)文化建設(shè)要突出本企業(yè)的特色，要能體現(xiàn)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、地域特點(diǎn)、歷史特點(diǎn)、人員特點(diǎn)等方面。它提倡在物質(zhì)利益面前要 ―克己 ‖、 ―寡欲 ‖、 ―見利思義，義而后取 ‖；它鄙棄 ―嗟來(lái)之食 ‖，不取 ―不義之財(cái)。在中華民族的傳統(tǒng)文化中，民族、國(guó)家的尊嚴(yán)和榮辱、個(gè)人的人格、信念和操守，被看得重于一切。 任人唯賢 與 ―任人唯親 ‖相反，任人唯賢是 我國(guó)管理文化的重要?dú)v史遺產(chǎn)，大凡有成就的英明君主及其謀士，總是倡導(dǎo) ―任人唯賢 ‖路線的。 處于支配地位的核心價(jià)值觀是確立價(jià)值體系的第一步。 52 （續(xù)） ? 對(duì)企業(yè)未來(lái)文化的把握：主要是指企業(yè)文化要與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相一致、與社會(huì)發(fā)展相一致。 企業(yè)核心價(jià)值觀設(shè)計(jì)：又稱共同信念或信仰，它是大家都認(rèn)同的對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)企業(yè)而言，要充分考慮未來(lái)企業(yè)缺乏什么，較好地反映出企業(yè)未來(lái)發(fā)展的要求。 ? 企業(yè)核心價(jià)值觀的設(shè)計(jì) ? 企業(yè)哲學(xué)的設(shè)計(jì) – 企業(yè)哲學(xué)最根本的來(lái)源毫無(wú)疑問是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的工作和生活實(shí)踐。 在員工中廣泛宣講和征求意見 ， 反復(fù)進(jìn)行修改 ， 直到為絕大多數(shù)員工理解并得到他們的支持為止 。人們認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，往往首先感受和了解到的是它的符號(hào)層內(nèi)容。只有讓員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)的危機(jī)，才能使他們產(chǎn)生焦慮感和不安定感，產(chǎn)生對(duì)原有文化的懷疑，從內(nèi)心產(chǎn)生對(duì)變革的需求和動(dòng)力。 59 建立傳播網(wǎng)絡(luò)： 1．加強(qiáng)公司報(bào)刊宣傳 ； 2.企業(yè)和車間宣傳欄、廣告牌； 《員工手冊(cè)》；，匯總出版企業(yè)文化書籍和畫冊(cè)； 設(shè)立專項(xiàng)基金： ：形象設(shè)計(jì)、公關(guān)費(fèi)用、公益廣告牌費(fèi)用等費(fèi)用； 2. 文娛活動(dòng)費(fèi)用：關(guān)于文化建設(shè)的活動(dòng)等費(fèi)用； 3. 培訓(xùn)費(fèi)用：培訓(xùn)教材費(fèi)用等費(fèi)用。主要考慮三個(gè)方面：一是根據(jù)需要配置變革型人才；二是調(diào)整考核指標(biāo)；第三是理順選拔機(jī)制。 61 企業(yè)診斷 文化設(shè)計(jì) 文化導(dǎo)入 文化變革 制度化 評(píng)估反思 深 化 需要改變 實(shí)施原則： ?系統(tǒng)性原則 ?辯證性原則 企業(yè)文化實(shí)施流程 企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期 性工作，它的形成周期要 長(zhǎng)于一般企業(yè)改革，這一 點(diǎn)上要有充分的思想準(zhǔn)備。從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求出發(fā)，理解企業(yè)提倡的價(jià)值理念，最終自覺地?fù)碜o(hù)，這需要一個(gè)過(guò)程，可從以下愿景、經(jīng)營(yíng)理念、道德與作風(fēng)這三方面著手 行為工程： 價(jià)值觀要通過(guò)行為來(lái)表現(xiàn)，行為反過(guò)來(lái)影響價(jià)值觀。 企業(yè)形象工程： 企業(yè)形象包括領(lǐng)導(dǎo)者形象、員工形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、環(huán)境形象等。 63 – 通過(guò)考核可以讓員工盡快改變。 考核的必要性 – 隨著企業(yè)文化實(shí)施的不斷深化，它將由突擊性工作轉(zhuǎn)變成日常工作，企業(yè)文化處的工作也將從宣導(dǎo)、推動(dòng)轉(zhuǎn)變成組織與監(jiān)控。固化工作最有效的方法，就是將企業(yè)文化納入全員考核體系。企業(yè)文化建設(shè)更是如此，先進(jìn)個(gè)人的行為具有很強(qiáng)的示范作用，可以成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。所謂觀念，就是領(lǐng)導(dǎo)者清晰闡明的企業(yè)理念；所謂故事，就是最能體現(xiàn)這一理念的典型故事；所謂規(guī)范，就是由觀念外化成為各種行為規(guī)范。 企業(yè)制度和風(fēng)俗變革 包括員工和管理者行為規(guī)范的調(diào)整，企業(yè)一些特殊制度和風(fēng)俗的設(shè)立與取消。 70 ? 審慎原則 – 企業(yè)文化總要在相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)保持穩(wěn)定，因此，企業(yè)文化的變革必須審慎地進(jìn)行。在約翰 科特研究的 10家企業(yè)實(shí)施文化變革的案例中，所需時(shí)間最少為 4年，最長(zhǎng)為 10年，且仍在繼續(xù)，并沒有結(jié)束。 – 第一個(gè)角色是企業(yè)的員工 – 第二個(gè)角色是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者 ? 企業(yè)文化絕對(duì)不可以通過(guò)精心的設(shè)計(jì)而快速地形成，而需要長(zhǎng)期的倡導(dǎo)和實(shí)踐，并將觀念層面的內(nèi)容落實(shí)到制度和物質(zhì)的層面。為此，他要使員工明白企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么，要及時(shí)處理推行新文化的過(guò)程中產(chǎn)生的矛盾和問題，必要時(shí)，還要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行修正和補(bǔ)充 領(lǐng)導(dǎo)者 締造者 倡導(dǎo)者 管理者 推動(dòng)者 示范者 決定者 領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中的角色 75 價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心 在價(jià)值觀與企業(yè)文化關(guān)系上，國(guó)內(nèi)外管理學(xué)界和企業(yè)界形成了比較一致的看法：企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。 優(yōu)秀企業(yè)的核心價(jià)值觀不盡相同 所謂 ―唯一正確 ‖的核心價(jià)值觀是不存在的。 領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀決定了企業(yè)文化的基調(diào) 在塑造企業(yè)核心價(jià)值觀的過(guò)程中，企業(yè)家始終居于領(lǐng)導(dǎo)地位。 76 成敗 – 人的行為大半是通過(guò)模仿學(xué)來(lái)的，要想讓員工表現(xiàn)出企業(yè)預(yù)期的行為，領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用自然少不了。新的企業(yè)文化的形成是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，在這一過(guò)程中，企業(yè)家的一言一行，都將為職工群眾有意或無(wú)意地效仿，這時(shí)，其言行就不再只是個(gè)人的言行，而具有了示范性、引導(dǎo)性。一個(gè)思想僵化和閉塞的企業(yè)家是無(wú)法締造優(yōu)秀企業(yè)文化的。 81 ? 第一，破除 ―企業(yè)是政府附屬物 ‖的舊觀念，樹立 ―企業(yè)是自主經(jīng)營(yíng)主體 ‖的新觀念； ? 第二，破除 ―生產(chǎn)中心 ‖的舊觀念，樹立 ―顧客至上 ‖的新觀念； ? 第三，破除 ―不求有功，但求無(wú)過(guò) ‖的舊觀念，樹立 ―無(wú)功便是過(guò) ‖―追求卓越 ‖的價(jià)值觀； ? 第四，破除 ―大鍋飯、鐵飯碗、鐵交椅 ‖的舊觀念，樹立 ―崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，收入靠貢獻(xiàn) ‖的新觀念； ? 第五，破除 ―得過(guò)且過(guò) ‖的舊觀念，樹立 ―開拓創(chuàng)新 ‖的新觀念； ? 第六，破除 ―等、靠、要 ‖的舊觀念，樹立 ―拼搏自強(qiáng) ‖的新觀念； ? 第七，破除 ―態(tài)度導(dǎo)向 ‖的舊觀念，樹立 ―結(jié)果導(dǎo)向 ‖、 ―追求效率和效益 ‖的新觀念。而美國(guó)社會(huì)的吸毒、賭博、同性戀，以及作為其價(jià)值觀基礎(chǔ)的極端個(gè)人主義、金錢至上、享樂至上和頹廢厭世、玩世不恭等思想，則是其文化中的糟粕，即劣性文化。 原則：總體原則、利弊原則、取舍原則、創(chuàng)新原則 83 黨政齊抓共管： 許多企業(yè)已經(jīng)形成了黨政齊抓共管的格局，值得我們借鑒。 新型企業(yè)價(jià)值觀體系已初見端睨 ： 企業(yè)價(jià)值觀是影響和左右企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，這已經(jīng)開始在管理學(xué)界和企業(yè)界形成共