【正文】 市場(chǎng)（售后） 缺陷消除過程（ FAP）， 技術(shù)因素（ TF）， 每千輛汽車的投訴數(shù)， … 4 A ssurance lity Q u 企業(yè)與顧客 您的企業(yè)為什么 還存在？ 企 業(yè) 2023年第四期 FormelQ質(zhì)量培訓(xùn) 5 A ssurance lity Q u 企業(yè)的主要活動(dòng) －客戶導(dǎo)向 －全員參與 －持續(xù)不斷的改進(jìn) 2023年第四期 FormelQ質(zhì)量培訓(xùn) 6 A ssurance lity Q u 企業(yè)面臨的現(xiàn)狀 隨著 I T業(yè)全球化進(jìn)程的加快和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)感到了生存的壓力。日本企業(yè)在基礎(chǔ)管理方面做了一些創(chuàng)造性的工作，有許多經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。 2023年第四期 FormelQ質(zhì)量培訓(xùn) 9 A ssurance lity Q u 5S活動(dòng)的推進(jìn) 開展 5S活動(dòng)可以幫助員工認(rèn)識(shí) 企業(yè)的管理現(xiàn)狀及自身工作中 的不足和差距，并通過明顯的 現(xiàn)場(chǎng) 5S改善成效來(lái)強(qiáng)化員工對(duì) 活動(dòng)的信心和參與的積極性。 2023年第四期 FormelQ質(zhì)量培訓(xùn) 18 A ssurance lity Q u 過程管理 運(yùn)營(yíng)良好的企業(yè)必須有企業(yè)的核心流程，繪制高水平可操作的流程圖，找到制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，對(duì)現(xiàn)有流程不斷進(jìn)行有針對(duì)性的再造和優(yōu)化是企業(yè)能否不斷提升的關(guān)鍵。” 21世紀(jì)企業(yè)管理十分強(qiáng)調(diào)變革管理，企業(yè)的生存環(huán)境日益復(fù)雜，顧客需求多樣化、個(gè)性化，這就要求供應(yīng)鏈管理要滿足快捷化、低成本化和信息化。 ? 供應(yīng)商自我提升是持續(xù)改進(jìn)過程的組成部分，并以達(dá)到“ A”級(jí)為目標(biāo)。 如果供應(yīng)商自我提升后不符合 “ A 級(jí) ” 要求并且經(jīng)證明責(zé)任在于供應(yīng)商 ， 則大眾汽車集團(tuán)審核部門可以要求供應(yīng)商補(bǔ)償審核費(fèi)用 。 ? 自審必須象過程審核一樣按照第 6 章進(jìn)行，并同時(shí)按照第 5 章進(jìn)行產(chǎn)品審核。 ? 大眾汽車集團(tuán)保留在關(guān)鍵項(xiàng)目或在供應(yīng)商的反應(yīng)時(shí)間無(wú)法接受時(shí)對(duì)其隨時(shí)進(jìn)行過程審核和產(chǎn)品審核的權(quán)利。 可以在 B2B 門戶網(wǎng)站上下載自審 Excel 文件 。 28 A ssurance lity Q u 2023年第四期 FormelQ質(zhì)量培訓(xùn) 問題分析 總則 ? 問題分析始終針對(duì)零部件（產(chǎn)品）。 29 A ssurance lity Q u 2023年第四期 FormelQ質(zhì)量培訓(xùn) 問題分析 實(shí)施 / 流程 ? 應(yīng)當(dāng)在供應(yīng)商生產(chǎn)地點(diǎn)，或?qū)τ谕獍墓ば颍c負(fù)責(zé)的供應(yīng)商一起在供應(yīng)鏈生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)可能出現(xiàn)質(zhì)量缺陷的所有生產(chǎn)過程，深入進(jìn)行分析。 ? 可在實(shí)施前一天通過傳真的形式書面通知該供應(yīng)商管理層將進(jìn)行問題分析。 ? 大眾汽車集團(tuán)進(jìn)行技術(shù)審計(jì)以達(dá)到以下目標(biāo)： 確保零部件符合特定的要求， 檢查批量生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和所有質(zhì)保工作， 檢查糾正措施的有效性，驗(yàn)證所約定的質(zhì)量管理 標(biāo)準(zhǔn)。 ? 供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)的結(jié)果將分發(fā)給產(chǎn)品、采購(gòu)、法律及相關(guān)部門。 由于內(nèi)部或外部過程不可靠而導(dǎo)致質(zhì)量績(jī)效差?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)針對(duì)的是某個(gè)具體的供貨范圍即某個(gè)零部件號(hào)或某個(gè)產(chǎn)品組。由具有資格的 外購(gòu)件質(zhì)保人員或大眾汽車集團(tuán)審核員實(shí)施。提示：認(rèn)可是針對(duì)生產(chǎn)地點(diǎn)的。 44 A ssurance lity Q u 2023年第四期 FormelQ質(zhì)量培訓(xùn) 供應(yīng)商技術(shù)審計(jì) （ TRL） 供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)審核提問表 5. 是否監(jiān)控了設(shè)定的生產(chǎn)參數(shù)并在出現(xiàn)偏差時(shí)中止生產(chǎn) 過程？ 注：必須識(shí)別超出生產(chǎn)參數(shù)的情況，并且在超出公差極限時(shí)中止生產(chǎn)過程。 45 A ssurance lity Q u 2023年第四期 FormelQ質(zhì)量培訓(xùn) 供應(yīng)商技術(shù)審計(jì) （ TRL） 供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)審核提問表 6. 是否可靠地監(jiān)控產(chǎn)品特性（功能特性和使用特性）？是否識(shí)別出缺陷并剔除有缺陷的產(chǎn)品？ 注： 必須可靠地（自動(dòng) / 手動(dòng)）監(jiān)控重要的產(chǎn)品特性。另外，在這里也要注意提問 5 中的提示。 49 A ssurance lity Q u 2023年第四期 FormelQ質(zhì)量培訓(xùn) 供應(yīng)商技術(shù)審計(jì) （ TRL） 供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)審核提問表 10. 供應(yīng)商是否定期進(jìn)行內(nèi)部過程審核和重復(fù) 認(rèn)證檢驗(yàn)，并且在檢驗(yàn)范圍中包括顧客 相關(guān)的特性？ 注：內(nèi)部過程審核（自制），重復(fù)認(rèn)證檢驗(yàn)， 通過策劃保證定期性，檢驗(yàn)范圍依照 EMPB，但無(wú)需向顧客遞交。 53 A ssurance lity Q u 2023年第四期 FormelQ質(zhì)量培訓(xùn) 供應(yīng)商技術(shù)審計(jì) （ TRL） 供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)審核提問表 14. 是否通過定期內(nèi)部審核對(duì) D / TLD 零件履行 存檔責(zé)任進(jìn)行評(píng)價(jià)？是否在供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù) （ LDB）中對(duì)產(chǎn)品安全責(zé)任人進(jìn)行維護(hù)？ 注：若生產(chǎn)的產(chǎn)品有特別的存檔要求，應(yīng)策劃 并實(shí)施 D 審核。工作崗位、周圍環(huán)境 和生產(chǎn)條件應(yīng)當(dāng)同樣適合產(chǎn)品組。如果有正發(fā)生的質(zhì)量問題（“急性病”），則不適用供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)（ TRL），而應(yīng)用問題分析（ PA）來(lái)處理。 57 A ssurance lity Q u 2023年第四期 FormelQ質(zhì)量培訓(xùn) 供應(yīng)商技術(shù)審計(jì) （ TRL） 供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)的流程 供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)應(yīng)以一個(gè)事先確定的零件為考察對(duì)象，所有的提問應(yīng)具體針對(duì)該零件，“檢驗(yàn)記錄”也應(yīng)針對(duì)該零件。如果時(shí)間較緊，報(bào)告可手寫。在評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈時(shí)必須確保滿足與 FormelQ質(zhì)量能力可比較的要求和評(píng)價(jià)。大眾汽車集團(tuán)保留查看這些文檔記錄和驗(yàn)證供應(yīng)商評(píng)價(jià)的權(quán)利，例如在供應(yīng)鏈內(nèi)或工序外包時(shí)通過共同的現(xiàn)場(chǎng)審核進(jìn)行。直接供應(yīng)商（第 1 級(jí)供應(yīng)商）有義務(wù)自行承擔(dān)評(píng)價(jià)其供應(yīng)商的責(zé)任。大眾汽車保留對(duì)已改變的分供方結(jié)構(gòu)進(jìn)行審核的權(quán)利。 66 A ssurance lity Q u 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT