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業(yè)務(wù)流程重組(bpr)培訓(xùn)(1)-預(yù)覽頁

2025-02-04 02:17 上一頁面

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【正文】 ?業(yè)務(wù)流程要兼顧管理模式的改進(jìn)和 IT支撐的有效; ?ERP中實(shí)現(xiàn)的是目標(biāo)流程,而不是現(xiàn)狀流程; BRP/ERP的有效結(jié)合是保證項(xiàng)目實(shí)施效果的關(guān)鍵。他們的競爭哲學(xué)不僅基于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,而且基于卓越的流程 。 BPR——再從經(jīng)典案例談起 5 ? 集中專家力量,取得分工效益 ? 易引入專門領(lǐng)域最新思想 ? 專業(yè)化發(fā)展,易促進(jìn)專門領(lǐng)域最佳運(yùn)作 ? 是手工管理方式下對企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)控制的必然選擇 “科層制”管理曾經(jīng)擁有的優(yōu)點(diǎn) 6 ? 以產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴翱蛻簟睂?dǎo)向 ? 市場“競爭”變得愈來愈殘酷 ? 環(huán)境、技術(shù)與市場“變化”不斷加速 在 Inter技術(shù)推動下,人類社會正從“工業(yè)經(jīng)濟(jì)”時代進(jìn)入到“電子商務(wù)”時代 時代發(fā)展對科層制管理提出挑戰(zhàn) 7 ? 面向新經(jīng)濟(jì)時代:客戶、競爭、變化 供應(yīng)商 研發(fā) 采購 制造車間 銷售 分銷 客戶 ? 新經(jīng)濟(jì)時代的特點(diǎn): – 客戶需求呈現(xiàn)個性化特征 – 過剩經(jīng)濟(jì)中的庫存是企業(yè)經(jīng)營的最大風(fēng)險 – 快速響應(yīng)才能留住客戶 對傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)是什么 ? 新經(jīng)濟(jì)時代的特點(diǎn) 8 總體解決方案 ? 根據(jù)咨詢對企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn) , 結(jié)合對企業(yè)變革需求的理解 , 提出如下的總體思路: 信息化建設(shè) ERP CRM / SCM EIP 管理的變革 流程體系 組織崗位體系 績效體系 戰(zhàn)略目標(biāo) 變革的管理 ( 緊迫感 / 領(lǐng)導(dǎo) / 參與 / 培訓(xùn) / 溝通 / 激勵) 9 “業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 ( Process)進(jìn)行根本性( Fundamental)再思考和徹底性( Radical) 再設(shè)計,從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性( Dramatic) 改善”。 ? 現(xiàn)在:應(yīng)付帳款部門員工 125人,實(shí)際裁員 75%。致力于卓越流程的企業(yè)比其它企業(yè)會更明確怎樣組織和管理其企業(yè)流程。 ? BPR是從流程的層面切入 , 關(guān)注流程增值性 /效率等問題 ?BPR也是一種管理理論 , 同樣有自己的方法 、 技術(shù)和工具 BPR是一套管理變革的理論、方法、技術(shù)和工具 24 兩種方法:各有特點(diǎn) ?漸進(jìn)改良法( Systematic redesign): 分析理解現(xiàn)有流程,在現(xiàn)有流程基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)并建立新流程; ?全新設(shè)計法( Clean sheet approach):從根本上重新考慮產(chǎn)品或服務(wù)的提供方式,在一張白紙上重新設(shè)計流程。 我們看見了包裝盒上的完整圖畫(也就是將來拼成的樣子),我們在考慮如何才能把這些拼板一一湊起來。 42 BPR實(shí)施路線模擬 時間 進(jìn)展 項(xiàng)目組成立 43 路線模擬第 1步:項(xiàng)目組的成立 ? 建立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 建立項(xiàng)目推進(jìn)小組 ? 建立項(xiàng)目工作小組 ? 選定各組組長 ? 選定各組核心人員 44 項(xiàng)目組織 項(xiàng)目指揮部 由項(xiàng)目雙方高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展和指導(dǎo)項(xiàng)目方向。 在部門中完成,責(zé)任人-部門經(jīng)理 貫穿多個部門,責(zé)任人-主要環(huán)節(jié)主管副總 貫穿多于一個部門,責(zé)任人-主要環(huán)節(jié)部門經(jīng)理 貫穿多于一個部門,責(zé)任人-主管副總 68 協(xié)調(diào)集權(quán)與分權(quán),控制與效率的矛盾 ERP解決手段缺陷 高層管理團(tuán)隊 企業(yè)管理績效監(jiān)控系統(tǒng) 69 理順和優(yōu)化了業(yè)務(wù)處理流程(人機(jī)統(tǒng)一) 客觀設(shè)置了流程中的崗位 清晰描述了各崗位的職責(zé) 建立了考評崗位工作情況的指標(biāo)體系 從 BPR到流程管理 70 BPR實(shí)施路線模擬 時間 進(jìn)展 項(xiàng)目組成立 理念培訓(xùn) 業(yè)務(wù)流程描述 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計 崗位設(shè)置與組織職能調(diào)整 持續(xù)改進(jìn) 71 ? 企業(yè)自己的流程改進(jìn)小組 ? 業(yè)務(wù)流程、崗位定義、部門定義、考核指標(biāo)、管理制度的及時維護(hù) 路線模擬 :持續(xù)改進(jìn) 72 價值觀與管理理念直接影響流程成敗 除非員工相信,準(zhǔn)確滿足客戶需求十分重要,否則企業(yè)再精心設(shè)計銷售訂單流程,還是無法達(dá)到迅速正確交貨的目標(biāo)。客戶成員將越來越重要。 79 BPR幸福曲線 控制 滿意 幸福 度 時間 好奇 觀望 混亂 穩(wěn)定 持續(xù)改善 80 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計的基本方法: ESIA ? 清除 —— Eliminate ? 簡化 —— Simply ? 整合 —— Integrate ? 自動化 —— Automate 81 謝謝大家! 82 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 20:40:3020:40:3020:40Sunday, February 5, 2023 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 2023年 2月 5日星期日 8時 40分 30秒 20:40:305 February 2023 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :40:3020:40Feb235Feb23 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 2023年 2月 下午 8時 40分 :40February 5, 2023 1少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。 20:40:3020:40:3020:402/5/2023 8:40:30 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :40:3020:40:30February 5, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時 40分 30秒 下午 8時 40分 20:40: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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