【正文】 petition把 TD和其他競爭產(chǎn)品區(qū)分開的一個機會 What is an objection什么是異議？ ? This is why Objections reveal a lot about customer這就是為什么異議揭示了客戶的很多信息 This is a “well objection handled” Customer 這是一個“異議處理的很好”的客戶（坦誠相見了） Remember!切記！ ? People generally don?t deliberately 會故意撒謊 ? People are generally in good faith. 人們普遍都比較善意 ? Sometime they only omit to tell all the details because we do not listen to them. 有些時候他們不愿透露更多細節(jié)是因為我們沒有認真聆聽。 Can you Elaborate on that?能說的更具體些嗎？ That is really interesting….這點非常有趣。你會不會。 By Giving Information you Give Away Advantage.”收集信息會獲得優(yōu)勢，只是一味提供信息就會喪失競爭優(yōu)勢 “Sell, Don?t ，而非說教 ” OBJECTION HANDLING:處理異議： EXERCISE N. 1 練習 1 Objection: Changing is too expensive異議：改變成本太高了 1) encourage: 鼓勵： ? Interesting to hear ….很高興聽到。 OBJECTION HANDLING處理異議 : 4) Respond : 回復(fù) ? I can understand Your position 我能理解你所處的位置 ? Feel, Felt, Found…..（會經(jīng)歷一個過程，從最初的‘覺得’到后面‘發(fā)現(xiàn)’確實有效果） ? More than 90% of our customers e from the same situation 我們 90%的客戶都面臨過這樣的問題 ? All of them wanted to preserve existing productivity and improve efficiency at the same 。？ ? What about signing a PO after the demo?做完 demo就簽單怎么樣？ ? What about flying to Italy to visit the former think3 biggest European customer (GD..)?想不想去意大利參觀歐洲的客戶？ OBJECTION HANDLING處理異議 Step 2: Get a objection, get a NO出現(xiàn)異議，被答復(fù)說“ No” Customer:客戶： ? Well, I am not sure if I am willing to anize this demo with my boss for next week because I?m not sure that you are able to handle large assemblies我不確信我是否能組織一個 demo并邀請老板參加，因為我還不能確認你能不能做大裝配 OBJECTION HANDLING處理異議 Step 3: Encourage鼓勵 ? You:你： ? Do not react, smile不要其他反應(yīng)，保持微笑 ? Listen, good contact eyes聆聽，保持眼神接觸 ? Let him finish objection: Keep your mouth shut ? 讓他說完：閉上你的嘴 ? Show empathy 表現(xiàn)出積極情緒 ? Good Questions好的反應(yīng)： ? I hear but I?m not sure I understood 我在聽但不確認是否理解了 ? Can you tell me more about what you mean by “Handling Large Assemblies”?你能告訴我“處理大。您是說花了很大精力才用 Pro/E達到這些結(jié)果，所以不想再重新開始，是嗎？ OBJECTION HANDLING處理異議 Step 5: Probing Customer answer:客戶回答： ? Yes, this is exactly what I ，我是這個意思 ? No (get back to stage 3)不是（回到第 3階段） You Questioning你的問題 – How long did it take to implement Pro/E?實施Pro/E花了多長時間？ – Are you satisfied with the way the users are using it now? 你對現(xiàn)在的使用滿意嗎？ – What would you improve if you could?如果可以的話你希望哪些方面得到改進？ OBJECTION HANDLING處理異議 Step 6: Responding回復(fù) ? Customer answer:客戶回答： – I39。 09:11:0109:11:0109:112/6/2023 9:11:01 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 6日星期一 上午 9時 11分 1秒 09:11: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 9時 11分 1秒 上午 9時 11分 09:11: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:11:0109:11:0109:11Monday, February 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 9時 11分 :11February 6, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 09:11:0109:11:0109:112/6/2023 9:11:01 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :11:0109:11:01February 6, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 9時 11分 1秒 上午 9時 11分 09:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴