電話營銷課件(下)-預(yù)覽頁
【正文】 間。新疆電信有限公司客戶服務(wù)中心 休息一會(huì)兒 1 新疆電信有限公司客戶服務(wù)中心 電話營銷的實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng) 一、 開場(chǎng)白要領(lǐng) 二、有效詢問發(fā)現(xiàn)客戶需求 三、發(fā)現(xiàn)客戶購買信號(hào) 四、促進(jìn)客戶成交 三、應(yīng)對(duì)異議處理 2 新疆電信有限公司客戶服務(wù)中心 成功的啟動(dòng)步驟 開場(chǎng) 引起注意 激發(fā)興趣 進(jìn)入議題 開場(chǎng)白要領(lǐng) 電話營銷的實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng) 問候 /自我介紹 相關(guān)人或物的說明（如果可能的話） 介紹打電話的目的（突出價(jià)值，吸引對(duì)方） 確認(rèn)對(duì)方時(shí)間的可行性（可選） 轉(zhuǎn)向推測(cè)需求（以問題結(jié)束） 開場(chǎng)白的五個(gè)要素 3 新疆電信有限公司客戶服務(wù)中心 營銷人員 ：“您好，陳小姐，我是電信公司的，請(qǐng)問你現(xiàn)在使用的通信工具是**電信公司的嗎？” 錯(cuò)誤點(diǎn)： 電話營銷人員沒有說明為何打電話過來，及對(duì)準(zhǔn)客戶有何好處。中國電信新推出了我的 e家套餐，不知道您現(xiàn)在是否有空，我想花一點(diǎn)時(shí)間給您介紹一下？ 錯(cuò)誤點(diǎn)： 直接提到商品本身，但沒有說出對(duì)準(zhǔn)客戶有何好處。 告知對(duì)方可能產(chǎn)生什么好處，激起用戶好奇心，引發(fā)后續(xù)談話。 :27:2023:27Feb234Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , February 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :27:2023:27:20February 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 8時(shí) 27分 20秒 08:27:204 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :27:2023:27Feb234Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 4日星期六 上午 8時(shí) 27分 20秒 08:27: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提
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