湖南移動(dòng)電子渠道業(yè)務(wù)功能與業(yè)務(wù)流程介紹-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 導(dǎo)客戶使用短信等服務(wù)方式216。 主要展示我省熱點(diǎn)業(yè)務(wù)、最新活動(dòng)和各市州公司最新發(fā)布的信息。 湖南移動(dòng)門(mén)戶網(wǎng)站移動(dòng)品牌 /產(chǎn)品 最新動(dòng)態(tài) 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 服務(wù)與支持 城市頻道 手機(jī)天地 關(guān)于湖南移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu) 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳分為 話費(fèi)服務(wù)、積分服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、短消息服務(wù)、在線客服、個(gè)人信息管理 七大欄目，具體功能分類(lèi)如下： (目前短消息服務(wù)仍在建設(shè)中） 話費(fèi)服務(wù) 積分服務(wù)、個(gè)人信息管理、在線客服網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)（續(xù)） 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 ”業(yè)務(wù)辦理 ”為客戶提供我公司移動(dòng)產(chǎn)品功能和服務(wù)的在線申請(qǐng)、定制、變更等操作。湖南移動(dòng)門(mén)戶網(wǎng)站 — 首頁(yè)首頁(yè)品牌活動(dòng)合作業(yè)務(wù)和本省其他業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)新業(yè)務(wù)專(zhuān)區(qū)品牌用戶入口網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 — 主頁(yè)面主頁(yè)面網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳之 網(wǎng)上選號(hào)網(wǎng)上選號(hào) ： 靚號(hào)新號(hào)定期更新，為客戶提供一個(gè)便利的選號(hào)途徑。 6月份，在省公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的指導(dǎo)下，我們邀請(qǐng)全省 14個(gè)分公司的同事進(jìn)行 “ 城市頻道 ” 的信息維護(hù)的培訓(xùn)交流，隨后 網(wǎng)上信息發(fā)布系統(tǒng) 正式全面推廣，現(xiàn)各分公司均可以自主管理與更新 城市頻道上新聞、優(yōu)惠資訊、精彩活動(dòng)等相關(guān)信息。使用方法： 通過(guò) MO手機(jī)上網(wǎng)（ GPRS或 WAP方式）訪問(wèn)掌上營(yíng)業(yè)廳，按照以下路徑進(jìn)入即可： 移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) () － 夢(mèng)網(wǎng)首頁(yè)－ 湖南風(fēng)采（首頁(yè)）－ 掌上營(yíng)業(yè)廳。3. 業(yè)務(wù)辦理 提供 手機(jī)報(bào)、彩鈴、夢(mèng)網(wǎng)郵箱等 業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢、開(kāi)通與取消。 新版湖南移動(dòng)自助營(yíng)業(yè)廳包括新版湖南移動(dòng)自助營(yíng)業(yè)廳包括 “話費(fèi)服務(wù)話費(fèi)服務(wù) ”、 “話費(fèi)交納話費(fèi)交納 ”、 “網(wǎng)上選號(hào)網(wǎng)上選號(hào) ”、 “業(yè)務(wù)辦理業(yè)務(wù)辦理 ”、 “SP業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) ”、 “積分服務(wù)積分服務(wù) ”、 “移動(dòng)資訊移動(dòng)資訊 ”七大欄目。 24小時(shí)自助營(yíng)業(yè)廳欄目介紹24小時(shí)自助營(yíng)業(yè)廳24小時(shí)自助營(yíng)業(yè)廳主頁(yè)面24小時(shí)自助營(yíng)業(yè)廳24小時(shí)自助營(yíng)業(yè)廳話費(fèi)服務(wù)頁(yè)面24小時(shí)自助營(yíng)業(yè)廳24小時(shí)自助營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理頁(yè)面電話營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)功能簡(jiǎn)介短信營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)功能簡(jiǎn)介網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)功能簡(jiǎn)介掌上營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)功能簡(jiǎn)介自助營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)功能簡(jiǎn)介主要內(nèi)容一一 電子渠道業(yè)務(wù)功能介紹電子渠道業(yè)務(wù)功能介紹二二 電子渠道業(yè)務(wù)流程介紹電子渠道業(yè)務(wù)流程介紹323133435需求產(chǎn)生需求部門(mén)申報(bào)業(yè)務(wù)需求提交需求會(huì)審、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審核需求上線、測(cè)試采編及培訓(xùn) 準(zhǔn)備完畢業(yè)務(wù)開(kāi) 放電子渠道業(yè)務(wù)流程介紹電子渠道業(yè)務(wù)開(kāi)放流程電子渠道業(yè)務(wù)流程介紹電子渠道業(yè)務(wù)退出流程要求業(yè)務(wù)提前退出需求部門(mén)申報(bào)業(yè)務(wù)需求提交市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審核業(yè)務(wù)退出采編信息更新業(yè)務(wù)下線、測(cè)試信息收集信息編輯城市頻道信息維護(hù)員使用網(wǎng)上信息發(fā)布系統(tǒng)進(jìn)行新增城市頻道管理員使用網(wǎng)上信息發(fā)布系統(tǒng)審核各欄目責(zé)任部門(mén)審核通過(guò)資訊工單流流轉(zhuǎn)至省客服中心審核所報(bào)內(nèi)容是否與知識(shí)庫(kù)的資訊一致信息發(fā)布電子渠道業(yè)務(wù)流程介紹網(wǎng)站城市頻道信息發(fā)布流程分公司省客服中心電子渠道業(yè)務(wù)流程介紹 為進(jìn)一步規(guī)范全省電子渠道業(yè)務(wù)管理流程，省公司擬訂了《湖南移動(dòng)電子渠道業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范（討論稿 ）》，做為本次會(huì)議的討論材料共享到 U盤(pán)《會(huì)議材料》中，對(duì)我省電子渠道的定位，業(yè)務(wù)認(rèn)證機(jī)制，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、退出、故障和投訴處理、網(wǎng)站信息維護(hù)等業(yè)務(wù)和管理流程進(jìn)行了規(guī)范，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)和建議！ 建議收集：王朝暉 在集團(tuán)公司的親切指導(dǎo)下，我們深信，通過(guò)省公司各部門(mén)的全力配合，分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，電子渠道的明天一定會(huì)更好！ 謝謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，謝謝電子渠道戰(zhàn)線的各位同仁！謝謝大家！演講完畢，謝謝觀看！
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