【正文】 階段 ? 完成自有實(shí)體渠道的建設(shè) 100％ ，規(guī)范實(shí)體渠道的運(yùn)營(yíng)、管理和考核 ? 完善區(qū)域化營(yíng)銷制度和客戶經(jīng)理屬地化制度 ? 啟動(dòng)對(duì)社會(huì)渠道的整改和轉(zhuǎn)化，聚焦銷售職能 ? 拓展電子渠道的應(yīng)用范圍，推進(jìn)電子渠道與實(shí)體渠道的協(xié)同配合 ? 深入渠道合作商務(wù)模式的創(chuàng)新和應(yīng)用 第一階段 ? 啟動(dòng)和大力推進(jìn)自有實(shí)體渠道的建設(shè)工程 60％ ? 推行基于自有營(yíng)業(yè)廳的區(qū)域化營(yíng)銷制度和客戶經(jīng)理的屬地化制度，加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)客戶的服務(wù) ? 加強(qiáng)對(duì)社會(huì)渠道的管理，消除管理盲區(qū) ? 拓展呼叫中心的營(yíng)銷和銷售功能，在全網(wǎng)初步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的服務(wù)和營(yíng)銷功能 ? 嘗試新的渠道合作商務(wù)模式 第三階段 ? 進(jìn)一步優(yōu)化實(shí)體渠道的布局，優(yōu)化實(shí)體渠道的運(yùn)營(yíng)、管理和考核 ? 繼續(xù)擴(kuò)大電子渠道的影響力及業(yè)務(wù)承載比例 ? 建立起扁平化的社會(huì)銷售渠道體系 ? 形成穩(wěn)固的渠道戰(zhàn)略同盟，鞏固中國(guó)移動(dòng)的渠道主導(dǎo)地位 整體上分三個(gè)階段，共計(jì)三年時(shí)間 10 實(shí)體渠道的建設(shè)是近期工作的 重中之重 ? 實(shí)體渠道建設(shè)規(guī)模過(guò)小、自有化程度低、布局不完善是當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題，嚴(yán)重制約了中國(guó)移動(dòng)渠道績(jī)效果的發(fā)揮 實(shí)體渠道已成為渠道職能發(fā)揮的瓶頸環(huán)節(jié) 實(shí)體渠道具備不可替代的營(yíng)銷、銷售和服務(wù)職能 ? 實(shí)體渠道可提供非實(shí)體渠道所不具備的體驗(yàn)場(chǎng)所，利于客戶感知 ? 實(shí)體渠道能有效闡述客戶品牌的內(nèi)涵，建立客戶的品牌歸屬感 ? 自有實(shí)體渠道在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣和重點(diǎn)客戶服務(wù)方面都具備其他渠道沒(méi)有的優(yōu)勢(shì) ? 自有實(shí)體渠道是支撐區(qū)域化營(yíng)銷和屬地化客戶經(jīng)理制的必要平臺(tái) 11 營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）整合工作重點(diǎn)之二 — 對(duì)社會(huì)代理渠道的整合 ? 加強(qiáng)管理 ? 建立扁平化渠道管理和代銷體系 :渠道管理職能下移 ， 一二級(jí)城市自辦營(yíng)業(yè)廳同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)社會(huì)渠道的管理及標(biāo)準(zhǔn)卡類業(yè)務(wù)批發(fā)銷售工作 。 營(yíng)銷職能： 企業(yè)和品牌形象宣傳、促銷宣傳、新業(yè)務(wù)宣傳和體驗(yàn)、區(qū)域營(yíng)銷 銷售職能： 客戶入網(wǎng)、卡類銷售、 套餐銷售、 終端銷售 服務(wù)職能： 全業(yè)務(wù)受理、 大客戶服務(wù)、 手機(jī)維修、 區(qū)域大客戶服務(wù)和維系 運(yùn)營(yíng)形式 定 位 功 能 ? 總共三種運(yùn)營(yíng)形式： 自辦（自建自營(yíng)） 合作（自建他營(yíng)） 特許（他建他營(yíng)） ? 其中自辦為主要運(yùn)營(yíng)形式，其余兩種為過(guò)渡和輔助形式 分布城市 ? 各級(jí)城市及農(nóng)村地區(qū) 覆蓋要求 ? 綜合考慮行政區(qū)劃、服務(wù)半徑、人口和客戶數(shù)量、客戶習(xí)慣、消費(fèi)水平、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等因素合理布局、均勻覆蓋，重點(diǎn)保證服務(wù)的便利性和市場(chǎng)的滲透率 面積要求 ? 城市級(jí)別由高至低其平均面積應(yīng)初步減??； 原則上營(yíng)業(yè)面積不超過(guò) 200平米 15 實(shí)體渠道定位與功能 —— 普通店的特殊形式（自辦手機(jī)大賣場(chǎng)） ? 面向存量市場(chǎng)的同時(shí)主要面向增量市場(chǎng)。 在簡(jiǎn)單服務(wù)方面對(duì)其它渠道做有益的補(bǔ)充和分流 運(yùn)營(yíng)形式 定 位 功 能 ? 自辦形式 分布城市 ? 一級(jí)、二級(jí)城市 覆蓋要求 ? 主要分布于住宅小區(qū)、學(xué)校、賓館、商場(chǎng)及娛樂(lè)場(chǎng)所等人流全天集中的地點(diǎn)，滿足客戶的應(yīng)急服務(wù)需求 面積要求 ? 一般為 1020平米 ? 主要提供自助式業(yè)務(wù)查詢、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、詳單打印、購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)卡、手機(jī)充電等服務(wù) 實(shí)體渠道定位與功能 —— 自助服務(wù)店 21 實(shí)體營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）的規(guī)劃原則（ 1/6） 現(xiàn)有渠道 新建渠道 ? 新建 的實(shí)體渠道原則上絕大部分應(yīng)為自建自營(yíng)渠道 ? 現(xiàn)有 的各種合作或特許加盟渠道，將分階段按一定比例逐步轉(zhuǎn)化為自有渠道 最終實(shí)現(xiàn)以自有渠道為主的實(shí)體渠道體系 自有化為主原則 22 實(shí)體營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）的規(guī)劃原則（ 2/6） 城市分級(jí)原則 一級(jí)城市 二級(jí)城市 三級(jí)城市 四級(jí)地區(qū) 市場(chǎng)成熟度 低 高 根據(jù)城市級(jí)別的不同采用不同的渠道策略 23 實(shí)體營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）在不同級(jí)別城市 一級(jí) 城市 二級(jí)城市 三級(jí)城市 四級(jí)地區(qū) 普通店 普通店 普通店 品 牌 店 體 驗(yàn) 站 旗 艦 店 品 牌 店 體 驗(yàn) 站 體 驗(yàn) 店 自 助 廳 自 助 廳 實(shí)體渠道形式 普通店 24 不同級(jí)別城市實(shí)體營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）布點(diǎn)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn) ? 以上布點(diǎn)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)中普通店為原則標(biāo)準(zhǔn)，其他業(yè)態(tài)形式為參考標(biāo)準(zhǔn)。勞務(wù)工的培訓(xùn)與績(jī)效考核等由各級(jí)移動(dòng)公司負(fù)責(zé)，其勞務(wù)報(bào)酬及各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)等由勞務(wù)輸出機(jī)構(gòu)支付和辦理，其招聘和勞務(wù)報(bào)酬的標(biāo)準(zhǔn)由有關(guān)移動(dòng)公司與勞務(wù)輸出單位協(xié)商解決 實(shí)體營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）的建設(shè)原則（ 2/2） 30 實(shí)體營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）的建設(shè)原則（ 1/2） 項(xiàng)目集中審批原則 原則 說(shuō)明 ? 各省按照規(guī)劃原則制定方案，經(jīng)集團(tuán)公司會(huì)審批準(zhǔn)方可執(zhí)行 ? 集團(tuán)公司將成立以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部牽頭的多部門聯(lián)合及第三方組成的評(píng)審組，采用工程項(xiàng)目評(píng)審的方式對(duì)各省的渠道方案進(jìn)行逐一評(píng)審 自主選擇投資管理模式原則 ? 集團(tuán)公司籌措了專項(xiàng)資金，各省可根據(jù)實(shí)際情況，選擇全部（或部分）由集團(tuán)公司投資，或自行投資的模式； ? 集團(tuán)公司投資范圍包括：新建廳店的房屋購(gòu)（建）費(fèi)、裝修費(fèi) ? 租用期限及費(fèi)率：集團(tuán)公司投資的資產(chǎn)暫按 10年租期收取租金。 ? 渠道結(jié)構(gòu) 分析 ? 渠道業(yè)務(wù)發(fā)展分析 ? 渠道 客戶發(fā)展和維系質(zhì)量分析 ? 酬金結(jié)算 分析 ? 號(hào)源鋪貨量和放號(hào)量 分析 ? 渠道運(yùn)營(yíng)成本效益分析 ? 營(yíng)銷人員組成分析 ? 促銷執(zhí)行力 分析 ? 手機(jī)等移動(dòng)終端銷售分析 ? 。 :04:5117:04Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , February 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :04:5117:04:51February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 5時(shí) 4分 51秒 17:04:513 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :04:5117:04Feb233Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 3日星期五 下午 5時(shí) 4分 51秒 17:04: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自