未來整形醫(yī)院運營雜談（ppt34頁)-預覽頁
【正文】 運用多種客觀分析工具 /數(shù)據(jù)（報表） 極積客觀制定調適性策略 科學辦證與數(shù)據(jù)分析 ,勇于創(chuàng)新及堅持力 有效建構醫(yī)療 HIS/HEP體系作為有效管理依據(jù) 科學管理 +人文三格 :工作格 ,決定格及有股有份(未耒 ) (領導力 +人才團隊 +經(jīng)營策略 +執(zhí)行力 +創(chuàng)造機遇 =成功 ) ?談談整形醫(yī)療營銷！ 什么叫做營銷？ ?營銷：營銷就是滿足消費者具體需求和欲望，而為之服務的過程。而樹立戰(zhàn)略發(fā)展觀念，制定并實施戰(zhàn)略發(fā)展計劃，是醫(yī)院保持市場競爭力的重要途徑。 業(yè)務戰(zhàn)略 三、醫(yī)院的職能戰(zhàn)略 ? 職能戰(zhàn)略是指醫(yī)院各職能部門的短期性戰(zhàn)略，包括醫(yī)院管理戰(zhàn)略、財務經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略以及人力資源戰(zhàn)略等。 整形醫(yī)院競爭的具體體現(xiàn) ? 人才競爭、管理競爭、技術競爭、設備競爭、服務競爭、環(huán)境競爭以及文化競爭等，許多新的醫(yī)療技術很可能是你剛剛準備要開展，但一經(jīng)做醫(yī)療市場調查，別人已經(jīng)開展得如火如荼。“營銷觀念是一種對消費者需求和欲望滿足的向導”，“人的需求是營銷的出發(fā)點”。市場需求觀念的確立對于整形醫(yī)療服務業(yè)相當重要，只有有針對性地按照市場需求開展營銷活動，才能有的放矢，達到目的。就診人判斷整形醫(yī)療質量一般從以下幾點：是否有效果；是否感受到了痛苦；費用是否合理；是否要消耗個人隱私是否得到了保護；服務是否方便、快捷；服務環(huán)境是否優(yōu)雅、舒適；服務中個人自尊是否得到了維護。效益營銷要求整形醫(yī)院在開展市場營銷活動中要不斷降低成本，節(jié)約費用，以盡可能少的人力、物力、財力消耗，取得盡可能好的社會效益與經(jīng)濟效益。好的品牌不僅傳達了質量的保證，而且還體現(xiàn)了承諾、優(yōu)質、文化等內涵。 關系營銷 ? 整形醫(yī)院的經(jīng)營者一定要注重關系營銷觀念的培育，在做出各種決策時要把醫(yī)院放到一個大的環(huán)境中去考慮，通過各種途徑融洽醫(yī)院與周圍環(huán)境的關系。醫(yī)院之所以要樹立全員營銷觀念，是由醫(yī)療服務的特殊性所決定的。 市場營銷觀念對醫(yī)院市場營銷活動有著重大的影響，可以說，有什么樣的營銷觀念，就會有什么樣的營銷行為，醫(yī)院只有與時俱進，樹立與社會發(fā)展和時代要求相適應的市場營銷觀念，才能有正確的營銷戰(zhàn)略和營銷計劃，才能顯示出營銷在醫(yī)療服務中的作用
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