【正文】 eberMayo Senge DruckerMintzbergMaslow Simon25江 13905712650BAS ofZJGSUp 管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的相關(guān)性管理實(shí)踐管理理論 管理思想系統(tǒng)化理論化反映運(yùn)用指導(dǎo)驗(yàn)證 影響產(chǎn)生形成辛 管理科學(xué)學(xué)派 252。系統(tǒng)管理學(xué)派252。 一般管理理論 (P63P64)216。 經(jīng)營者與管理者職能是不同的252。 霍桑實(shí)驗(yàn)（ P67）216。 管人不可能只有一種方式 —— 權(quán)變的思想辛 辛 計(jì)算機(jī)管理p 權(quán)變管理思想216。 研究結(jié)論252。 企業(yè)文化的構(gòu)成要素；252。fortoandpeople)252。toform,leanand在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。辛 Ⅱ 管理思想新啟示 學(xué)習(xí)型組織（ P81）216。 知識經(jīng)濟(jì)引發(fā)知識管理252。 《孫子兵法》、《周禮》、《墨子》、《老子》、《齊民要術(shù)》、《天工開物》等均是古代中國管理思想的載體252。 解放初期的管理252。目標(biāo)及其特點(diǎn)與作用p 目標(biāo)制定和運(yùn)用技巧ChapterⅢ 是一類組織區(qū)別于另一類組織的標(biāo)志。– 宗旨和目標(biāo)是不同的：宗旨表達(dá)的是組織的一種追求，不僅相對比較抽象，而且也許最終也無法完全實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)則是一種 “行動承諾 ”，它應(yīng)該具體、可操作、可檢驗(yàn)；宗旨表達(dá)的是一種總體上的追求，目標(biāo)則必須是細(xì)化的，組織對實(shí)現(xiàn)宗旨所必須開展的各方面工作都需要制定相應(yīng)的目標(biāo)41江 13905712650BAS ofZJGSU德魯克觀點(diǎn) P123 。 時間性l 任何組織目標(biāo)都有時間性42江 13905712650BAS ofZJGSU附錄：組織目標(biāo)的分解細(xì)化組織宗旨組織總體目標(biāo)（某一時期）戰(zhàn)略目標(biāo) 中期目標(biāo) 部門目標(biāo)行動目標(biāo) 短期目標(biāo) 崗位目標(biāo)行為 時間 人選每一組織成員的具體行動指南細(xì)化 細(xì)化 分解 分解43江 13905712650BAS ofZJGSU216。組織目標(biāo)的作用216。 重要的激勵手段。辛 討論：什么是 “先進(jìn)合理性 ”？252。辛 產(chǎn)生背景252。Drucker， 195447江 13905712650BAS ofZJGSU? 二十世紀(jì) 40年代后期，專業(yè)化分工凸現(xiàn)協(xié)調(diào)問題；? 科學(xué)管理思想過于強(qiáng)調(diào)效率而不重視人。? 二十世紀(jì) 70年代末期，我國正式引進(jìn) MBO管理思想，并逐漸廣泛應(yīng)用。辛 216。216。附錄：目標(biāo)管理49江 13905712650BAS ofZJGSUn MBO是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方法。 目標(biāo)由上下級共同商定，而不是上級下達(dá)；252。 以目標(biāo)為中心252。 關(guān)于管理者的要求252。 目標(biāo)能否被事先預(yù)定，尤其在動態(tài)多變的環(huán)境中？252。 怎樣將組織目標(biāo)與每一個員工的日常工作關(guān)聯(lián)？252。辛 p 計(jì)劃及其制定54江 13905712650BAS ofZJGSUp 計(jì)劃的含義： P148– 動詞意義的計(jì)劃：計(jì)劃制定工作– 名詞意義的計(jì)劃：是指對未來活動所作的事前預(yù)測、安排和應(yīng)變處理。辛 辛 計(jì)劃的審定– 評價計(jì)劃的完整性和可行性。 計(jì)劃指標(biāo)的編制方法? 滾動計(jì)劃法? 零基預(yù)算法216。辛 q 零基預(yù)算法的優(yōu)點(diǎn) 是：1. 能準(zhǔn)確全面地計(jì)算出各種數(shù)據(jù)，為計(jì)劃和決策提供精確的資料，減少了盲目性；2. 使計(jì)劃和控制富于彈性，增加了企業(yè)的應(yīng)變能力；3. 當(dāng)管理決策出現(xiàn)失誤時，便于及時性糾正。辛 附錄：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)66江 13905712650BAS ofZJGSU附錄：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的應(yīng)用步驟一、確定目標(biāo)，進(jìn)行計(jì)劃的準(zhǔn)備工作。九、根據(jù)計(jì)劃要求，修改網(wǎng)絡(luò)時間。q 數(shù)學(xué)模型預(yù)測l 利用一個或一組數(shù)學(xué)模型來預(yù)測某些重要變量的未來狀況以及這些變量影響下的因變量狀況。 列出目標(biāo)清單252。 按所給優(yōu)先序制定每日工作時間表或者備忘錄252。 牢記帕金森定律252。 參考： [美 ]史蒂文 辛 辛 案例 —— 該由誰騎這頭騾？? 你的結(jié)論？72江 13905712650BAS ofZJGSUl 為了實(shí)現(xiàn)某一 目的 而從 若干個可行方案 中 選擇 一個 滿意方案 的 分析判斷過程 。重點(diǎn)：要進(jìn)行方案間比較； 252。辛 ? 風(fēng)險性 (risk)決策 :有幾種可選方案，每一種發(fā)生的概率是不確定的，但可以估計(jì)每一方案發(fā)生的可能性。決策內(nèi)涵74江 13905712650BAS ofZJGSU鏈接資料：決策類型—— 例行性決策與非例行性決策的差別決策類型 針對問題性質(zhì) 處理依據(jù) 實(shí)例例行性決策 重復(fù)性問題?規(guī)則?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序?政策252。企業(yè)：開發(fā)新產(chǎn)品252。 識別問題 確定決策 目標(biāo) 擬定被選 方案 評價各 方案 確定方案 實(shí)施方案監(jiān)督、反饋辛 l STEP3:擬訂方案 盡可能窮盡，集思廣益l STEP4:評價方案 標(biāo)準(zhǔn)建立，利弊分析l STEP5:選擇滿意方案 抉擇的困境l STEP6:監(jiān)督與反饋 環(huán)境變化會修正完善原有方案或者改變方案辛 – 適應(yīng)性決策方法 ? 根據(jù)上一步行動的結(jié)果決定下一步行動方案，逐漸逼近目標(biāo)的方法； 當(dāng)問題復(fù)雜、模糊、多變，難以用程序化決策方法處理時采用； ? 漸近式?jīng)Q策 ： “ 走一步看一步 ” 、 “ 摸著石頭過河 ” ； ? 經(jīng)驗(yàn)式?jīng)Q策 ： 不提供任何專門的解決途徑，只提供指導(dǎo)；81江 13905712650BAS ofZJGSU? 創(chuàng)造性決策方法– 發(fā)現(xiàn)新的、富有想象力的解決問題的方案； 主要應(yīng)用于需要創(chuàng)新性解決方案的場合，如廣告設(shè)計(jì)，新產(chǎn)品開發(fā)等。決策技巧83江 13905712650BAS ofZJGSU? 環(huán)境? 過去的決策? 決策者對風(fēng)險的態(tài)度? 倫理? 企業(yè)文化? 時間附錄：影響決策的因素84江 13905712650BAS ofZJGSUp 背景知識：組織工作的主要目的p 組織設(shè)計(jì)的六個關(guān)鍵要素p 組織設(shè)計(jì)中的決策p 常見的組織設(shè)計(jì)模式及特點(diǎn)ChapterⅥ 動態(tài)地反映外在環(huán)境變化的要求；216。6.辛 ofof其取決于組織理念、工作特征和環(huán)境變化和復(fù)雜程度。辛 structure）? 職能型結(jié)構(gòu)（ functional）? 矩陣型和項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)（ matrix）? 內(nèi)部自治單位（ autonomousless常見的組織設(shè)計(jì)模式及特點(diǎn)90江 13905712650BAS ofZJGSUq 簡單結(jié)構(gòu)l 優(yōu)點(diǎn)：快速、維持成本低、責(zé)任明確l 缺點(diǎn)：對成長后的組織不適用，且過于依賴個人是有風(fēng)險的。部門內(nèi)部組織設(shè)計(jì)95江 13905712650BAS ofZJGSUq 基于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)l 整個組織是由執(zhí)行組織的各項(xiàng)任務(wù)的工作小組或團(tuán)隊(duì)組成，團(tuán)隊(duì)對其所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的所有工作活動及結(jié)果負(fù)責(zé)任。Market,l 代表：奧蒂肯控股公司 l 與事業(yè)部型組織不同的是不會有集權(quán)性的控制或者資源的集中分配 .l 代表：瑞士 ABB（ Asea辛 q 學(xué)習(xí)型組織l BasedSenge.297江 13905712650BAS ofZJGSU團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考改變心智模式自我超越建立共同愿景演練原理精髓附錄：第五項(xiàng)修煉示意圖98江 13905712650BAS ofZJGSU 組織文化?強(qiáng)互動關(guān)系?團(tuán)體意識?關(guān)愛?信任 信息共享?開放?及時?精確 領(lǐng)導(dǎo)力?共同的遠(yuǎn)景?協(xié)作 組織設(shè)計(jì)?無邊界?團(tuán)隊(duì)工作方式?授權(quán)學(xué)習(xí)型組織附錄：學(xué)習(xí)型組織的特征－ 199江 13905712650BAS ofZJGSU附錄：學(xué)習(xí)型組織的特征－ 2比較維度 傳統(tǒng)組織 學(xué)習(xí)型組織1， 對變 革 態(tài)度只要事情 還 能運(yùn) 轉(zhuǎn) 就不要改 變 它如果不變革，組織維持不了長久2， 對 新思想的態(tài) 度如果不能付 諸實(shí) 踐，就不要理它如果一再為實(shí)踐所證明，就算不上是什么新思想3， 誰對創(chuàng) 新負(fù)責(zé) 研究與開 發(fā) 部 門 組織中的每一個人4，主要擔(dān)心的問題 犯 錯誤 不學(xué)習(xí)，不改進(jìn)5， 競 爭 優(yōu)勢表 現(xiàn) 產(chǎn) 品和服 務(wù) 本身學(xué)習(xí)能力、知識和專業(yè)技能6，管理者的 職責(zé) 指 揮 和控制其他人 推動和支持其他人100江 13905712650BAS ofZJGSUp 人員配備基本要求及其原則p 人力資源規(guī)劃p 人員的招聘與甄選p 人員的考核與培訓(xùn)ChapterⅦ ? 謀求人（人員素質(zhì)）與事（工作要求）的匹配。辛 基本要求252?；驹瓌t252。 合理匹配，動態(tài)平衡103江 13905712650BAS ofZJGSU能力勝任程度 工作興趣 工作報(bào)酬 工作行為勝任 無 無 不做勝任 無 有 得過且過不能勝任 有 無 盡興而為不能勝任 有 有 盡力而為勝任 有 有 樂于工作附錄：個人特征與工作表現(xiàn)104江 13905712650BAS ofZJGSUl 同一部門中人員的配置，要考慮兩個因素：一是能級問題（縱向）；二是互補(bǔ)問題（橫向）。人力資源規(guī)劃n 規(guī)劃什么？? 人力資源補(bǔ)充計(jì)劃? 人力資源調(diào)配計(jì)劃? 人力資源開發(fā)計(jì)劃? 員工職業(yè)生涯計(jì)劃n 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃內(nèi)容？? 公司戰(zhàn)略對 HRM的要求是什么？? 未來的基于戰(zhàn)略的能力機(jī)構(gòu)是如何的？? 人力資源配置的規(guī)劃? 員工成長計(jì)劃107江 13905712650BAS ofZJGSU附錄：人力資源與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)關(guān)系圖108江 13905712650BAS ofZJGSU參考：某 IT企業(yè)人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略地圖 2023～ 2023招聘與配置 培訓(xùn)與發(fā)展 績效管理 薪酬與福利HR:競爭平臺 標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的外部招聘與內(nèi)部競聘機(jī)制以職位矩陣為中心，完善薪酬福利職級機(jī)制以業(yè)績和職位勝任為核心的績效管理機(jī)制以職位矩陣為標(biāo)桿的培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展機(jī)制；整合國內(nèi)外智力資本建設(shè)一流 ZJMSHR:成長平臺 以 三支專家隊(duì)伍為基礎(chǔ)的 “ 大 H” 人員優(yōu)化配置以職級機(jī)制為基礎(chǔ)的職務(wù)系列平衡激勵體系以員工發(fā)展為目的的整合型績效管理體系在集團(tuán)公司樹立本公司管理學(xué)院 “MACM”品牌；完善多通道職業(yè)發(fā)展體系HR:事業(yè)平臺以事業(yè)為紐帶，構(gòu)建擁有智力資本優(yōu)勢的通信運(yùn)營公司優(yōu)化基于人力資本理念的戰(zhàn)略型薪酬管理系統(tǒng)公司戰(zhàn)略驅(qū)動的戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效管理系統(tǒng)構(gòu)建開放型、國際化人才培養(yǎng)機(jī)制，形成良性互動的學(xué)習(xí)型組織109江 13905712650BAS ofZJGSUp主要內(nèi)容：? 人員招聘與甄選110江 13905712650BAS ofZJGSUp三項(xiàng)準(zhǔn)備性工作–確定招聘機(jī)構(gòu)? 人事部門？人事部門和職能部門？委托外部專門的機(jī)構(gòu)？–分析招聘信息? 需要什么人員？內(nèi)部有嗎？外部有哪些大型招聘活動？招聘成本？–制定招聘方案? 崗位、數(shù)量、錄用要求、測試程序、測試方法、測試內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算等辛 甄選方法與程序113江 13905712650BAS ofZJGSU實(shí)踐中常見的甄選程序? 確定目標(biāo)? 必備條件? 相對比較條件? 反向思考：有什么缺點(diǎn)? 決策114江 13905712650BAS ofZJGSUl 以下是微軟招聘總經(jīng)理助理的 3道面試題：216。216。216。辛 2請問三個女兒的年齡分別是多少？為什么？ 辛 ? 考核的分類– 績效考核– 素質(zhì)測評（綜合考評）辛 辛 辛 辛 122江 13905712650BAS ofZJGSU考核基本步驟? 考核準(zhǔn)備– 組建考核機(jī)構(gòu)、制定考核方案、編制考核表格、確定考評者、培訓(xùn)動員? 考核實(shí)施– 了解被考評者的工作情況– 對被考評者進(jìn)行評價打分? 考核結(jié)果處理– 匯總考評結(jié)果– 反饋考評結(jié)果– 運(yùn)用考評結(jié)果123江 13905712650BAS ofZJGSU? 培訓(xùn)目的？? 培訓(xùn)類型? 培訓(xùn)的方式與方法? 培訓(xùn)中常見誤區(qū) 員工自身角度：滿足員工自身職業(yè)生涯發(fā)展的需要252。252。 高層管理人員不需要培訓(xùn)252。 培訓(xùn)時重知識、輕技能、忽視態(tài)度。辛 接受理論：權(quán)力來自下屬的意愿（如專長權(quán)，個人影響權(quán)）252。 職能權(quán)力126江 13905712650BAS ofZJGSUn “參謀建議，直線指揮 ”。n 思考：? 當(dāng)一位管理者按照其下屬的意見進(jìn)行決策造成失誤時，這位下屬是否要承擔(dān)責(zé)任？為什么？參考：直線權(quán)力與參謀權(quán)力之間的關(guān)系127江 13905712