巧妙的應(yīng)答技巧訓(xùn)練-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 會(huì)因?yàn)槟憔芙^回答他的問題而責(zé)怪你，也許大家可能都希望有人能給他點(diǎn)難堪。 （ 3）問話和回答的目的僅僅為了聊天，大家都知道這個(gè)因素，又不能不應(yīng)付場(chǎng)面，而產(chǎn)生的一種聊天模式。 一、應(yīng)答的目的及規(guī)律 應(yīng)答與回應(yīng)的區(qū)別 回應(yīng) 應(yīng)答 “回應(yīng)”是對(duì)某種 先前動(dòng)作的反映，而 其作法會(huì)比較大制作、 大手筆。（大家找應(yīng)答的產(chǎn)生） 一、應(yīng)答的目的及規(guī)律 應(yīng)答的目的 應(yīng)答是為了很好的互通信息，將自己的想法和不滿借助別人提問的機(jī)會(huì)巧妙的表達(dá)出來；和將對(duì)方提出的問題給予回答，達(dá)到加深情感、解決問題、提升溝通質(zhì)量和通過互動(dòng)做到平時(shí)做不成的事情。 （ 2）隨意的溝通，溝通的內(nèi)容很簡(jiǎn)單、無創(chuàng)藝、無建設(shè)性。 有的問題你感到可能是一個(gè)圈套，回答后可能怕上當(dāng)，不回答有會(huì)失風(fēng)度。 問：很多人說結(jié)婚后就沒有了婚前的激情 問：為什么說和溝通時(shí)學(xué)不到東西？ 二、應(yīng)答的基礎(chǔ)模式 感性的描述性回答 有一些問題需要應(yīng)答者對(duì)事物進(jìn)行必要的描繪，幫助聽眾更好的了解事物的本質(zhì)，達(dá)到有效的回答問題的目的。 哦 …… 伯爵先生，您的兒子沒做錯(cuò)，他能愛狗說明他是一個(gè)非常 善良的孩子，這樣好的孩子警察是不應(yīng)該抓他的，這都怪我丈夫。 三、巧妙的應(yīng)答方法 有人問：你認(rèn)為這個(gè)建議怎樣？ 回答：我沒有特別的建議，但我覺得您的想法很好 回答：我尊重您的意見?！? 三、巧妙的應(yīng)答方法 認(rèn)同觀點(diǎn) +贊美 +巧妙回答 您說的很有道理，而且也很有針對(duì)性不過 …… 三、巧妙的應(yīng)答方法 反問法 當(dāng)有的問題你本身還沒有結(jié)論或者你不愿意回答將問題反彈回去是最好的方法。 私自談話 辦法： 不要讓他們難堪 點(diǎn)名讓其參與討論 叫他的名字，然后重復(fù)一遍問題，問他的觀點(diǎn) 快言快語 心理： 確實(shí)想提供一些幫助 表現(xiàn)欲強(qiáng)，出風(fēng)頭 辦法： 請(qǐng)他做總結(jié) 巧妙地向其他人提問打斷他 感謝他，然后建議： “讓其他人一起來進(jìn)行，好么？” 總結(jié)回顧 ?演講概述 ?聽眾分析 ?演講前準(zhǔn)備 ?開場(chǎng)白 ?聲音的控制 ?身體語言 ?結(jié)束語 ?巧妙處理聽眾的問題幾問題學(xué)員的處理 演講練習(xí) ?每人 2分鐘演講 ?錄像反饋
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1