02財年部門企業(yè)文化工作規(guī)劃指南-預(yù)覽頁
【正文】 缺乏成就感 —— 團隊激勵不夠、團隊愿景不清晰 大多數(shù)（ 80%） 員工 理解和喜歡核心價值觀 全員初步形成服務(wù)客戶和克服大企業(yè)病的行為模式 落實 GM以上干部的文化職責(zé)、評估和考核 二、 02財年公司文化工作主要目標 企業(yè)文化工作具體目標： 大多數(shù)（ 80%） 員工 理解和喜歡核心價值觀 ? 干部能用核心價值觀對自己工作問題做案 例分析； ? 通過案例研討，推出一些 “理念”，落實成為全員 做事的原則。 物質(zhì)層 ?大廈三層的開放中廳、研究院的咖啡屋等； ?用 “五多三少 ”的漫畫等方面進行形象化的體現(xiàn)。02財年部門企業(yè)文化工作 規(guī)劃指南 人力資源部 第一部分：企業(yè)文化與企業(yè)文化工作簡介 第二部分： 02財年公司文化工作主要目標 第三部分：部門文化工作規(guī)劃方法的建議 第四部分：部門文化工作規(guī)劃模版的建議 第一部分：企業(yè)文化與企業(yè)文化工作簡介 第二部分： 02財年公司文化工作主要目標 第三部分：部門文化工作規(guī)劃方法的建議 第四部分：部門文化工作規(guī)劃模版的建議 一、企業(yè)文化與企業(yè)文化工作簡介 企業(yè)文化是什么？ 企業(yè)文化工作做什么？ 企業(yè)文化是什么？ ? 企業(yè)文化的概念 企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中逐漸形成的為大多成員所共享（共同遵守）的一套價值觀和行為準則。 老一輩創(chuàng)業(yè)者和 “18棵青松 ”的故事 ?公司新員工指導(dǎo)人、運動會、送生日蛋糕 等員工服務(wù)活動體現(xiàn)公司對員工關(guān)懷 。 ?企業(yè)文化的作用 例如 ：當(dāng) 企業(yè)遇到困境的 時候，激動人心的 遠景目標和價值觀， 平衡員工心理 能夠讓員工看到希望 激發(fā)員工挑戰(zhàn)困難 的激情和勇氣。 具體 舉措： 一位商務(wù)人員嚴格按代理商的要求進行了空運，三天后貨物運到。如果這位商務(wù)人員了解了客戶的需求是為了及時運貨，就可以采用火車把貨一天送到，而且還可以節(jié)省費用。 用戶語言： 以客戶習(xí)慣的業(yè)務(wù)語言進行交流。 ? 讓別人把話講完，以下屬敢對自己談困難和訴苦為榮！ 服務(wù)客戶 12345之四： 溝通四原則 溝通心態(tài)要積極： 1） 溝通心態(tài)要有利于達成共識和解決問題，要關(guān)注并尊重對方感受 ,不 能以讓對方同意自己觀點為唯一目標。 溝通程序有四步： 1）找到責(zé)任崗位直接去溝通； 2）找該崗位的直接上級溝通； 3）報告自己上級去幫助溝通； 4）找到雙方共同上級去解決。 （ Specific清晰具體的； Measurable可衡量的 Achievable有挑戰(zhàn)的 ； Realistic可實現(xiàn)的 ； Timed有時限的） 問題背景： 多年以來，公司的印刷業(yè)務(wù)沒有引入競爭機制，部門之間資源不共享，導(dǎo)致執(zhí)行價格過高。 實際效果： 在數(shù)據(jù)和事實面前，這個困饒公司多年的“老大難問題”終于得到了解決。 案例：“金算盤工程”解決了“老大難問題” 二、 02財年公司文化工作主要目標 全員初步形成服務(wù)客戶和克服大企業(yè)病的 行為模式 (4)持續(xù)改進，了解先進做法 ? GM以上的干部一年能拿出一個按處理問題三原則 做事的案例； ? GM以上的干部主動了解并在部門宣講業(yè)界的先進 做法。 到了 GM層的問題， GM之間能解決 8090% 讓別人把話講完，以 下屬敢對自己談困難 和訴苦為榮 ！ 同級之間該解決的問 題 ,第一反應(yīng)是直接 溝通 。 要求部門重要的項目立項和總結(jié)報告中要以客戶需求和滿意度的統(tǒng)計分析為依據(jù)。 , January 28, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :28:2923:28:29January 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 下午 11時 28分 29秒 下午 11時 28分 23:28: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 23:28:2923:28:2923:28Saturday, January 28, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 28日星期六 11時 28分 29秒 23:28:2928 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :28:2923:28Jan2328Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 28日星期六 下午 11時 28分 29秒 23:28: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
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