營銷人員專業(yè)推銷技能-預覽頁
【正文】 可以讓顧客購買我們的產品無需擔風險 9． 在活動開始的兩天內 ， 你將會看到銷售增長在 15%到 20%之間 10． 我將盡力 免費 幫你解決周末補貨工作 銷售洽談過程的六大步驟 開 場 了解客戶 介紹產品 客戶意見 購買信號 成 交 銷 售 洽 談 技 巧 成 交 技 巧 基本銷售技巧 成交技巧 局部成交 ?物品 ?數(shù)量 ?貨架空間 局部決定可以測試客戶的購買熱度 ?試銷陳列 ?付款條件 ?其它 ? 直截了當?shù)匾蛻粝掠唵? ? 一般采用封閉式問法 直接要求成交 兩可選一技巧 在問問題時讓客戶在兩 種回答中選擇一個 ,而這 兩個選擇都是我們所希望的 。 銷售洽談過程的六大步驟 開 場 了解客戶 介紹產品 客戶意見 購買信號 成 交 銷 售 洽 談 技 巧 購買信號 購買信號類型 ? 詢問 ? 客戶的反應 ? 客戶的行動 如何回應購買信號 ? 正面回答 ? 接上一句反問 ,以引向成交或局部成交 銷售洽談過程的六大步驟 開 場 了解客戶 介紹產品 客戶意見 購買信號 成 交 銷售洽談技巧 客戶的不同意見 第一種方法： 3F技巧 ? 感受 ? 感覺 ? 發(fā)現(xiàn) 例 ? 我明白你的這種感覺 ? 我開始也有這種感覺 ? 因此，我調查了為什么我們的價格比義稍高一點，并發(fā)現(xiàn)我們比較受歡迎。 ” “ 我欣賞你的意見 。 第二種方法：換種說法 ? 換一種說法來解釋客戶的觀點。 ” ? 道歉： “ 很抱歉 ， 先生 。 我會讓人幫助你的 ， 這樣好不好 ？ ” ? 感謝顧客：謝謝您讓我注意到這個問題 。 3. 這很重要。 用來緩解對方情緒、表達尊重的例句 7．您的工作對我們很重要。 11． 給您帶來不便 ． 我向您道歉 12．我愿意為您服務。 ” ? “ 我將要在 4點之前給你回電話 。 ” ? “ 你能一發(fā)現(xiàn)不正常的變化就通知我們嗎 ？ ” 3． “ 為什么你沒在發(fā)現(xiàn)變化時告訴我們 。 ? 盡管你可能立刻幫不上忙 ， 但是卻想表達你的真誠 ， 樂于為對方提供服務 。 ” ? “ 你可以以 10個為單位定貨 。 ” ? “ 您是否可以等一下 ？ 我我辦好一下這位客戶的事情 。 ? 當別人可能不了解你或不相信你時 。 ” ? “ 客戶正急著要答復呢 ！ 你能給我信息嗎 ？ ” （ 三 ） 對事不對人 1． “ 你沒有填對 ” ? “ 這張表格中還有一些東西需要我們填一下 ” 2． 我不知道你為什么如此不滿 ? 我能理解這件事怎么會使人惱火 。 1.“ 這不是我的事 。 ” 練習 3． 顧客： “ 我要求的退款是 21． 5元 ， 可我收到的 退款是 12． 5元 。 練習 8． 顧客： “ 怎樣才能找到你的經理 ?” 職員： “ 您可以在周二 、 四上午八點到十一點他上班時給他和電訴 ， 電話號碼是 …… ， 或者在上述時間到二樓他的辦公室去找他 ， 我把這些都給您寫下來吧 。 :02:5811:02Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :02:5811:02:58January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 11時 2分 58秒 11:02:5831 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :02:5811:02Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 31日星期二 上午 11時 2分 58秒 11:02: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
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