【正文】 最高達(dá) %，其次是貨運(yùn)公司，為 ％。 o 由於近來(lái)詐騙案件與日俱增，使得國(guó)人在 2023項(xiàng)目 比例提供相關(guān) 產(chǎn) 業(yè)情報(bào) ％提供相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理之建議與輔導(dǎo) ％提供相關(guān)法令之諮詢 ％訂定網(wǎng)路安全、交易機(jī)制等相關(guān)法令 ％積極培養(yǎng)網(wǎng)路技術(shù)種子人才 ％輔導(dǎo)進(jìn)行建置 ％協(xié)助技術(shù)支援 ％其他 ％2023年電子商店對(duì)政府所期望的協(xié)助未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)（ 1/3） － 網(wǎng)路業(yè)者對(duì) B2C電子商務(wù)發(fā)展前景的看法 o 整體而言，因?yàn)榫€上購(gòu)物這塊市場(chǎng)並未完全打開(kāi)，人們也還未完全熟悉這種購(gòu)物的方式，所以電子商店的業(yè)者有 97％都看好 B2C電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展，認(rèn)為將來(lái)的發(fā)展空間相當(dāng)大。o 也有業(yè)者考慮增加線上即時(shí)解答服務(wù)（ ％）、社群服務(wù)（ ％）、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠服務(wù)（ ％）、客戶服務(wù)（ ％）和退貨（ ％）等服務(wù)。o 然而近年來(lái)，詐騙事件頻傳以及部分業(yè)者運(yùn)用拍賣網(wǎng)站進(jìn)行交易，導(dǎo)致稅賦不公的問(wèn)題，將影響國(guó)內(nèi)電子商店長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定與發(fā)展。定價(jià)策略 ,配銷策略 ,推廣策略本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) o 二是滿足未被滿足的需求，有時(shí)便需要改變產(chǎn)業(yè)營(yíng)運(yùn)的模式。傳統(tǒng)行銷組合 4P決策 —產(chǎn)品 ()決策定價(jià) ()決策通路 ()決策推廣 ()決策(2))決策顧客成本 (2.4.產(chǎn)品策略包括品牌決策產(chǎn)品屬性決策產(chǎn)品保證決策產(chǎn)品包裝決策品牌用途在於︰幫助消費(fèi)者確認(rèn)其欲重複購(gòu)買的產(chǎn)品：形成品牌知名度後，當(dāng)新產(chǎn)品掛上知名品牌時(shí)，易降低顧客疑慮由網(wǎng)路特性來(lái)看品牌o 每一項(xiàng)產(chǎn)品與服務(wù)的交易，都必然包括以下三種要素：o ()：指公司所提供的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目；o ()：指公司如何提供產(chǎn)品或服務(wù)；o ()：指能使交易發(fā)生的媒介。創(chuàng)造顧客認(rèn)同：網(wǎng)站所提供的服務(wù)，能確實(shí)提供給消費(fèi)者利益。如何打響網(wǎng)站品牌5.7.如何打響網(wǎng)站品牌9.國(guó)際化市場(chǎng)：國(guó)外市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方式，似乎不是將網(wǎng)站翻為另一個(gè)語(yǔ)言即可，還是要注意不同地區(qū)的消費(fèi)傾向。1.(3)公司產(chǎn)品若有成千上萬(wàn)種選擇，把網(wǎng)路當(dāng)作新事業(yè)較好。互動(dòng)法則：網(wǎng)路是唯一有互動(dòng)性的大眾媒體，因此網(wǎng)路品牌的生死，完全繫於互動(dòng)。網(wǎng)路品牌法則4.6.全球法則：網(wǎng)路帶給世人的是地球村，在一個(gè)世界型的超大型購(gòu)物商場(chǎng)，各國(guó)產(chǎn)品充斥其中，因此品牌變得更重要。虛榮法則：不要以為品牌壯大，就可作任何事，因?yàn)槠放茣?huì)給消費(fèi)者一個(gè)既定的印象，凡是超出這個(gè)聯(lián)想外的產(chǎn)業(yè)，作品牌擴(kuò)充便容易失敗。轉(zhuǎn)型法則：未來(lái)，網(wǎng)路將會(huì)改變我們的生活面向。)有更大的商機(jī)。適合網(wǎng)路交易產(chǎn)品o 搜尋財(cái)及信賴財(cái)適合網(wǎng)路銷售而經(jīng)驗(yàn)財(cái)較適合在店鋪零售商購(gòu)買o 經(jīng)驗(yàn)財(cái) 產(chǎn)品屬性決策 o 保護(hù)購(gòu)買者，以確保其可獲得產(chǎn)品的基本效用。o 價(jià)格決定了商品在網(wǎng)路上競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。成本係定價(jià)的下限，而市場(chǎng)和需求則為其上限。：定價(jià)決策必須是購(gòu)買者導(dǎo)向的。競(jìng)爭(zhēng) ) ()有許多網(wǎng)際網(wǎng)路的因素會(huì)造成定價(jià)的上揚(yáng)：：因?yàn)閷?shí)體商品在線上下單後都必須宅配到目的地，這些成本比傳統(tǒng)零售店的物流成本還高。：網(wǎng)路上的行銷與廣告成本，比傳統(tǒng)行銷與廣告成本來(lái)得昂貴。(一 )、成本導(dǎo)向定價(jià) ( ) ( ) ) (二 )、購(gòu)買者導(dǎo)向定價(jià) ( )又稱為消費(fèi)者感受定價(jià)法 ( )(三 )、競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向定價(jià) ( ) ( ) ( ) 網(wǎng)路行銷的定價(jià)策略 ，創(chuàng)造企業(yè)的合理利潤(rùn)。：信用卡、現(xiàn)金、電子錢包、轉(zhuǎn)帳、劃撥、貨到付款 ...：目前線上交易安全機(jī)制主要的有及兩種。：火車、船舶、卡車、空運(yùn)、管線運(yùn)輸、網(wǎng)際網(wǎng)路。如圖 7所示。資訊流決策 (促進(jìn)功能 )︰處理消費(fèi)者之問(wèn)題或抱怨、蒐集消費(fèi)者購(gòu)買資訊與回饋o 線上服務(wù)型態(tài) (c)︰服務(wù)提供者與使用者之間存有代理商o 服務(wù)提供者可透過(guò)代理商蒐集使用者反應(yīng)之資料，或直接在網(wǎng)路上與使用者進(jìn)行雙向溝通。(一 )、由製造商直接銷售(二 )、由製造商透過(guò)其網(wǎng)路中間商進(jìn)行配銷 o 通路組織因?yàn)槔孀非笈c經(jīng)營(yíng)考量的不同，而會(huì)與其他成員發(fā)生通路關(guān)係上的衝突。，而不接受線上訂購(gòu)。網(wǎng)路通路衝突的解決，使用獨(dú)特的品牌名稱。（外在的）目標(biāo)，供應(yīng)商將感受到較低的內(nèi)部（外部）通路衝突。廣告 () 網(wǎng)路廣告擁有的優(yōu)勢(shì) ：將企業(yè)的網(wǎng)路廣告效益發(fā)揮到極大是每位網(wǎng)站發(fā)展者所應(yīng)該做的事。：出資刊登廣告的企業(yè)主。o ()收費(fèi)模式：廣告商對(duì)廣告主的廣告曝光每萬(wàn)人次所收取的費(fèi)用。,o (網(wǎng)路廣告效果評(píng)估 網(wǎng)路廣告效果評(píng)估o ()：o (1).點(diǎn)閱率 (,o (2).成交率 (,＝ 1%則 (1).網(wǎng)路頻寬 — 看該網(wǎng)站向業(yè)者所承租的頻寬去計(jì)算同一時(shí)間可能的最大瀏覽人數(shù)。網(wǎng)路廣告效果評(píng)估o o (3).鍵閱率 ()：「網(wǎng)頁(yè)曝光」成為公認(rèn)衡量網(wǎng)站流量的標(biāo)準(zhǔn)，就像報(bào)紙雜誌的發(fā)行量、電視廣播的收視率一樣，廣告主可以據(jù)此選擇適當(dāng)?shù)拿襟w組合，對(duì)於網(wǎng)路的市場(chǎng)大有助益。o 我知道我有一半的網(wǎng)路廣告費(fèi)用是浪費(fèi)的，問(wèn)題是我不知道浪費(fèi)的是那一半。o 人員推銷 (o 公開(kāi)報(bào)導(dǎo)係指非付費(fèi) (指媒體本身為非付費(fèi)，而不是指進(jìn)行公共關(guān)係不必付費(fèi) )的非人員溝通方式。(6).受獎(jiǎng)與榮譽(yù)：利用組織或組織成員的受獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，取得媒體關(guān)注，以提升組織的正面形象。 ) ()與抽獎(jiǎng) () (：當(dāng)顧客查詢某項(xiàng)商品，可點(diǎn)選其不願(yuàn)採(cǎi)購(gòu)之原因，價(jià)格、功能、品牌、規(guī)格，再由電腦依條件和搜尋較佳相關(guān)商品，建議顧客採(cǎi)購(gòu)。o 亦即當(dāng)產(chǎn)品的取得成本愈貼近消費(fèi)者心目中的理想值，這個(gè)價(jià)格才容易被消費(fèi)者所接受，但卻不見(jiàn)得是最低價(jià)。o 網(wǎng)路商店提供 24小時(shí)全年無(wú)休之營(yíng)業(yè)服務(wù)，完整後勤支援以保證限時(shí)發(fā)貨，是滿足顧客的最佳賣點(diǎn)。o 電子商務(wù)的瓶頸，就是顧客的不確定感，不知商品是否符合所需？o 如能建立商品資訊庫(kù)，輔以虛擬實(shí)境、 3D動(dòng)畫(huà)、語(yǔ)音影像等多媒體，提供顧客查詢下載所需產(chǎn)品型錄、功能簡(jiǎn)介、操作手冊(cè)，已深入了解商品功能，是提高成交的關(guān)鍵。網(wǎng)路行銷溝通網(wǎng)路廣告 ,o 結(jié)論通路 訊息傳播優(yōu)勢(shì) 訊息傳播缺點(diǎn) 目標(biāo)族群 對(duì)於銷售的幫助傳統(tǒng)通路戶外媒體 圖像為主 表現(xiàn)有限 針對(duì)大眾 偏重訊息傳播，與銷售間較有距離報(bào)紙 資料量可較多、較即時(shí) 圖像表現(xiàn)不豐富 提供地方性的市場(chǎng)及消費(fèi)者可提供產(chǎn)品相關(guān)訊息，但需透過(guò)電話、傳真或其他媒介完成交易雜誌 圖像表現(xiàn)可較報(bào)紙豐富、內(nèi)容較深入時(shí)效性較弱 較小較集中的區(qū)隔市場(chǎng)可針對(duì)特定領(lǐng)域的消費(fèi)族群進(jìn)行行銷，鎖定目標(biāo)市場(chǎng)廣播 較生動(dòng)即時(shí) 只能以聲音表現(xiàn)、限制較大 針對(duì)地區(qū)性區(qū)隔市場(chǎng) 利用較生動(dòng)的方式表現(xiàn)產(chǎn)品特色，但仍有很多限制電視時(shí)效性高、 影像呈現(xiàn)豐富、傳播範(fàn)圍廣、影響力大受限於時(shí)間，訊息需在非常短時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)，無(wú)法詳盡說(shuō)明針對(duì)大眾市場(chǎng)具備極佳的聲光效果，對(duì)於產(chǎn)品的銷售，具有極大的幫助傳統(tǒng)廣告與網(wǎng)路廣告的差異 (續(xù) ) 通路 訊息傳播優(yōu)勢(shì)訊息傳播缺點(diǎn) 目標(biāo)族群 對(duì)於銷售的幫助網(wǎng)路通路 網(wǎng)路結(jié)合所有媒體之優(yōu)點(diǎn)、加上互動(dòng)性的最大優(yōu)勢(shì)。 的 系統(tǒng)會(huì)根據(jù)許多因素來(lái)決定廣告的配置位置，包括：的網(wǎng)域來(lái)源、藉由使用者提交的搜尋資料來(lái)類推使用者的可能需求、與藉由使用者的來(lái)作為分辨其需求的依據(jù)等方式，來(lái)找出消費(fèi)者的可能需求。特性 說(shuō)明 範(fàn)例提高互動(dòng) 在網(wǎng)路上，用戶可以與產(chǎn)品產(chǎn)生互動(dòng)的關(guān)係，可以測(cè)試產(chǎn)品，及如果用戶想要，他也可以在網(wǎng)路上購(gòu)買這產(chǎn)品。海悅廣告公司 2023年在 !投入超過(guò)4000萬(wàn)元的廣告費(fèi)用，但該公司一年推出近 50個(gè)建案量，平均下來(lái)成本相對(duì)上比其他媒體來(lái)的低，又可達(dá)到接觸到消費(fèi)力逐漸上升的年輕族群之目的。之後一個(gè)月平均每天接到超過(guò) 20通的關(guān)心電話，甚至還有臺(tái)商跨海要提供援助。)，指上站人數(shù)與選取該廣告次數(shù)的比率。)或上站人數(shù)。)不同的是，觸擊的計(jì)算方式是當(dāng)瀏覽器向伺服器要求下載某一件資訊，都算是一次觸擊，而每次的觸擊都會(huì)被伺服器所記錄。按鈕廣告 這事結(jié)合在網(wǎng)頁(yè)中，並與廣告主的網(wǎng)站連結(jié)支廣告模式。分類式廣告 透過(guò)入口網(wǎng)站的分類，置入廣告的連結(jié)與訊息。關(guān)鍵字廣告 經(jīng)由關(guān)鍵字搜尋的方式，在網(wǎng)頁(yè)上方或右方提供相關(guān)的廣告訊息，通常用於搜尋引擎中。o 關(guān)鍵字的熱門程度也是另一個(gè)價(jià)格決定的因素，愈熱門的關(guān)鍵字將可能帶來(lái)愈多的點(diǎn)選率，當(dāng)然需要花費(fèi)的價(jià)格也會(huì)愈高。 o 另一種的收費(fèi)方式則是以廣告主之廣告被使用者點(diǎn)選的次數(shù)計(jì)費(fèi)，也是俗稱的以效果計(jì)費(fèi)或是以點(diǎn)選次數(shù)計(jì)費(fèi)，其可以接觸到現(xiàn)有及潛在的客戶，廣告主更可以隨時(shí)監(jiān)控及追蹤其關(guān)鍵字之點(diǎn)選率。而基於使用者查詢資料時(shí)只會(huì)看前幾頁(yè)，關(guān)鍵字廣告通常也只會(huì)在前幾頁(yè)就提供符合的廣告，提高使用者點(diǎn)選的機(jī)率。關(guān)鍵字廣告的特性 (續(xù) )特性 說(shuō)明 範(fàn)例效益的衡量 由於網(wǎng)路具有即時(shí)性的資料蒐集，使得關(guān)鍵字廣告可以即時(shí)回報(bào)廣告點(diǎn)選的情況，藉由資訊分析後，讓廣告主與搜尋業(yè)者監(jiān)控網(wǎng)路廣告的表現(xiàn)與成效。關(guān)鍵字廣告的特性 (續(xù) )特性 說(shuō)明 範(fàn)例呈現(xiàn)的限制 由於關(guān)鍵字廣告還是只能提供文字上搜尋結(jié)果，還無(wú)法利用多媒體、或是 3D的呈現(xiàn)效果，廣告業(yè)者需提供吸引人的字詞，才會(huì)吸引使用者點(diǎn)選與觀看。關(guān)鍵字廣告的種類o 目前關(guān)鍵字廣告的種類可分為三種：o 以效果計(jì)費(fèi)的排序模式 ()關(guān)鍵字廣告的種類 (續(xù) )o 以效果計(jì)費(fèi)的排序模式 (此方式也可提供廣告商進(jìn)行預(yù)算的控制，如果設(shè)定的金額為110元，每次點(diǎn)擊要花費(fèi) 11元的情況下，點(diǎn)擊 10次之後，網(wǎng)站的排名就會(huì)隨著點(diǎn)擊次數(shù)的增加而降低，若金額增加到1,100元的話，則排名第一的點(diǎn)擊次數(shù)可以拉長(zhǎng)到 100次。)：o 舉例來(lái)說(shuō)，如果選擇網(wǎng)路行銷為關(guān)鍵字，出價(jià)第二高的業(yè)者為 10元，則若要排到第一則要比 10元多一些例如 11元，不管廣告主本來(lái)要出多少錢，排第一的價(jià)格只須比第二高的多即可。關(guān)鍵字廣告的種類 (續(xù) )o 保證搜到的付費(fèi)排序 (關(guān)鍵字廣告的種類 (續(xù) )o 跨越合作的內(nèi)容關(guān)聯(lián)廣告 (與 !的關(guān)鍵字廣告的差異 和品質(zhì)分?jǐn)?shù)而定。o 也提出，由於這個(gè)排名系統(tǒng)會(huì)為精確瞄準(zhǔn)且內(nèi)容相關(guān)的廣告加分，因此不可能發(fā)生任何一個(gè)廣告霸佔(zhàn)第一位的情形。與 !的關(guān)鍵字廣告的差異 (續(xù) )o !奇摩之o !奇摩的排名方式很簡(jiǎn)單，是利用『競(jìng)價(jià)排序』的方式，出價(jià)越高的排在越前面的位置 (由人工判讀關(guān)鍵字與付費(fèi)網(wǎng)站的關(guān)連性是否夠高 )第 12位起的出價(jià)位置會(huì)出現(xiàn)在搜尋結(jié)果第二頁(yè)，排序方式與第一頁(yè)相同。正式推出繁體中文版之關(guān)鍵字廣告 網(wǎng)路消費(fèi)行為與商品行銷網(wǎng)路消費(fèi)行為網(wǎng)路客戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)的視覺(jué)邏輯首頁(yè)商品促銷關(guān)鍵如何讓客戶留下資料商品行銷商品陳列商品說(shuō)明商品企劃商品包裝商品曝光與策略應(yīng)用網(wǎng)站曝光與客戶網(wǎng)羅搜尋引擎行銷關(guān)鍵字行銷、了解客戶會(huì)輸入的關(guān)鍵字各大主題網(wǎng)站登錄與刊登顧客屬性分析郵件行銷病毒式行銷關(guān)係行銷o 關(guān)係行銷 (由關(guān)係行銷到顧客關(guān)係管理 )係藉由與顧客間的互動(dòng)關(guān)係之建立，發(fā)展出了解顧客需求，而進(jìn)行顧客服務(wù)，創(chuàng)造顧客最高滿意度與貢獻(xiàn)度的行銷模式o 顧客關(guān)係管理 =持續(xù)性關(guān)係行銷 → → → )o 正確的服務(wù) (1/2o 自己熟悉的商品o 個(gè)人化商品o 商品獨(dú)特性，可避免價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)o .寫(xiě)真印章、手工藝商品o 稀有商品o .黑鮪魚(yú)水餃、杏仁香腸o 能取得低於目前網(wǎng)路市價(jià)很多的商品o 需去除消費(fèi)者 (低品質(zhì) )疑慮o 公司登記、問(wèn)題回覆、提供退貨服務(wù)商品選擇 摘要o A事業(yè)概念與願(yuàn)景o B機(jī)會(huì)與策略o C目標(biāo)市場(chǎng)o D競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)o E獲利性o F團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介創(chuàng)業(yè)企劃o 第二章 製造與營(yíng)運(yùn)計(jì)畫(huà)o A製造與營(yíng)運(yùn)地點(diǎn)選擇o B設(shè)備與製程o C研發(fā)成本創(chuàng)業(yè)企劃第六章 財(cái)務(wù)規(guī)劃第一年財(cái)務(wù)計(jì)畫(huà)預(yù)定五年?duì)I業(yè)目標(biāo)5年財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)分析損益兩平分析資產(chǎn)負(fù)債表現(xiàn)金流量表.公司設(shè)立與登記o 公司登記o 費(fèi)用 1萬(wàn)元左右 (委託會(huì)計(jì)師事務(wù)所 )o 時(shí)間 1~2月o 決定公司型態(tài) (有限公司最低資本 50萬(wàn)、股份有限公司最低 100萬(wàn) )o 各地主管機(jī)關(guān) (5億以下 )o 當(dāng)涉及進(jìn)出口 (國(guó)貿(mào)局 )o 營(yíng)利事業(yè)登記 (公司登記資料、章程、負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)處所 )o 國(guó)稅局申請(qǐng)發(fā)票 (1~2周 )商標(biāo)申請(qǐng) 為開(kāi)放原始碼 o 結(jié)合 10大網(wǎng)站 (、中時(shí)電子報(bào) …)、搭配促銷 5萬(wàn) /月o 網(wǎng)路主機(jī)： 10000/次o 網(wǎng)頁(yè)更新： 魔法屋 10000/年o 程式更新： 魔法屋 — 站長(zhǎng)呂芷嫻 21歲，新埔工專o 銷售商品：銷售韓國(guó)髮飾及女性配件o 品項(xiàng)從 100種擴(kuò)增至 500種 (2023)，主力商品價(jià)位150~300元o 創(chuàng)業(yè)起源 (2023成立 )o 搭韓流熱潮o 商品向工廠採(cǎi)購(gòu)o 獲利情形： 2023月?tīng)I(yíng)收 6位數(shù)，毛利 50%o 會(huì)員數(shù)： 6000人o 行銷方式：搜尋引擎排序、電子報(bào)o 紅利積點(diǎn)折扣o 困難處：經(jīng)營(yíng)初期沒(méi)有財(cái)力大量進(jìn)貨，無(wú)法以量制價(jià)實(shí)例 32023/年o 系統(tǒng)維護(hù)： 2萬(wàn) /