《公共關(guān)系的微觀環(huán)境》-預(yù)覽頁
【正文】 首先，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整造成了組織的整體性交替。 第二節(jié) 組織的生存環(huán)境 一、組織環(huán)境及其構(gòu)成 組織環(huán)境是由影響和制約組織生存、發(fā)展的諸多因素構(gòu)成的大系統(tǒng)。 ?搞好內(nèi)部環(huán)境的建設(shè)，是一項長期的工作，對組織的順利發(fā)展具有極其重要的意義，同時也是影響和改善外部環(huán)境的基礎(chǔ)。一個組織在好的環(huán)境條件下能夠得到順利發(fā)展，而換一種過于惡劣的環(huán)境則可能一蹶不振。改善與密切同內(nèi)部公眾、外部公眾的關(guān)系，就等于在一定程度上改善了組織的生存條件。這樣做，有很多方面的作用和好處。 ?公眾 原本是一個社會學(xué)概念，用于指“一批對某些存在著分歧意見的問題共同感興趣的人”?！? ?與社會學(xué)和輿論研究中的“公眾”不同，公共關(guān)系中的“公眾” 主要是指那些與組織有利益關(guān)系，可以互相影響的個人、群體或其他組織。這便是公共關(guān)系的主要工作。前者是指建立在一定的生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系和意識形態(tài)關(guān)系。 ?現(xiàn)代的公眾關(guān)系也比較多地具有這種特點。而從形式上來說，組織與公眾的聯(lián)系，在多數(shù)情況下，又是在代表組織的個人與組成公眾的個人之間進(jìn)行的，具有人際交往、人際關(guān)系的色彩。 ?公眾關(guān)系作為組織與社會環(huán)境交流的紐帶， 其核心是組織與公眾之間的利益關(guān)系 。 ?在現(xiàn)代社會中，組織與公眾雙方的利益都受到社會道德、制度、法律的認(rèn)可和保護(hù)，任何一方都不能為了自己的利益而無視或損害對方的利益；否則，必須要為此承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，遭到應(yīng)有的譴責(zé)和懲罰。組織與公眾的關(guān)系，是主體與主體之間以利益為紐帶、以信息為媒介而形成的聯(lián)系，即“主體 ←→ 主體”。有利則合之，無利則分之。 ?所以，公眾關(guān)系一方面是現(xiàn)代社會關(guān)系的產(chǎn)物，與之有內(nèi)在的聯(lián)系，是組織與公眾群體的利益關(guān)系；但另一方面，由于組織和公眾都是由現(xiàn)實的人所組成的，公眾關(guān)系又必然表現(xiàn) 為人與人之間的關(guān)系和交往，從而使情感、心理因素?fù)饺牒陀绊懤嬉蛩亍? ?而組織與其公眾的利益關(guān)系，基本上是雙方在自愿原則下達(dá)成的一種契約關(guān)系或準(zhǔn)契約關(guān)系。但組織與公眾的關(guān)系卻由于受到社會環(huán)境、市場競爭等諸多因素的影響，處于不斷變化的過程之中，需要不斷地加以調(diào)整；而公眾的多樣性，又造成了公眾關(guān)系的復(fù)雜性。為此，人們需要接受更多的相關(guān)信息，在了解情況的基礎(chǔ)上去權(quán)衡利弊、進(jìn)行比較，并做出相對明智、合理的選擇。但是只要通過信息的溝通，根據(jù)公眾的利益需求來適當(dāng)調(diào)整組織的決策、改進(jìn)組織的工作，就完全有可能緩和與公眾的矛盾，減少與公眾的分歧，改善與公眾的關(guān)系，贏得公眾的理解與支持。 ?所以，公共關(guān)系工作通過傳播和溝通信息，既要協(xié)調(diào)雙方的利益關(guān)系，更要爭取形成雙方對彼此間利益關(guān)系的共識，縮小雙方在態(tài)度、情感、評價標(biāo)準(zhǔn)等方面的差異，最終使雙方采取比較接近、共同需要、互利雙贏的行為。 ?特別是信息的交流，其作用越來越重要。在公共關(guān)系工作中，無論是組織還是公眾， 都無權(quán)強(qiáng)迫對方接受什么或不接受什么，而是在相對自由、平等的狀態(tài)下，去進(jìn)行對話和協(xié)商，在了解對方的同時，也讓對方了解自己；既認(rèn)識雙方存在的差異與分歧，同時又積極尋找雙方在利益上的結(jié)合點，在互利互惠的前提下，找到能夠?qū)崿F(xiàn)自身長遠(yuǎn)和最大利益的途徑。這一倫理原則的確立，是現(xiàn)代社會中人們既相互競爭、又相互協(xié)作，保持對立統(tǒng)一局面的關(guān)鍵，也是現(xiàn)代法律、制度的基本出發(fā)點。 :35:2918:35Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :35:2918:35:29January 30, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 6時 35分 29秒 18:35:2930 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :35:2918:35Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 30日星期一 下午 6時 35分 29秒 18:35: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
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