【正文】 93 所以， E（ 2） = 93 +*259+*70140= （萬(wàn)元） 對(duì)于節(jié)點(diǎn) 3即改建后擴(kuò)建，與上述兩者相比有所不同， 方案 3是分階段投入和分階段決策。因此 E（ 10） =*100*7+*（ 30） *7140=469 E（ 11） =40*+10**7=259 由于 E（ 10） ? E（ 11），所以選擇 E（ 10），即應(yīng)該擴(kuò)建。 應(yīng)用舉例 例 1：某企業(yè)擬訂發(fā)展規(guī)劃，有三種方案可供選擇，各方案損益表如下，服務(wù)期均為 10年，請(qǐng)決策。 在這三種情況下，建一個(gè)新廠可分別獲得純利潤(rùn)1500萬(wàn)元、 1300萬(wàn)元、 100萬(wàn)元；擴(kuò)建現(xiàn)有廠家可分別獲得純利潤(rùn) 1400萬(wàn)元、 1200萬(wàn)元、 60萬(wàn)元；改建另一廠家可分別獲得純利潤(rùn) 1300萬(wàn)元、 1000萬(wàn)元、 50萬(wàn)元。 頭腦風(fēng)暴法（ Brain Stroming） 基本概念 ：頭腦風(fēng)暴法 ， 也叫思維共振法 ， 即通過(guò)有關(guān)專家之間的信息交流 ， 引起思維共振 ，產(chǎn)生組合效應(yīng) ， 從而導(dǎo)致創(chuàng)造思維 。 頭腦風(fēng)暴法（ Brain Stroming） 一般步驟： (1)所有的人無(wú)拘無(wú)束地提意見(jiàn)，越多越好，越多越受歡迎。 (5)不允許在點(diǎn)子匯集階段評(píng)價(jià)某個(gè)點(diǎn)子的好壞，也不許反駁別人的意見(jiàn)。 德?tīng)柗品ǎ?Ｄ elphi ） 德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)： ? 匿名性 ? 反饋性 ? 統(tǒng)計(jì)性 德?tīng)柗品ǖ囊话悴襟E ①由工作小組確定問(wèn)題的內(nèi)容，并設(shè)計(jì)一系列征詢解決問(wèn)題的調(diào)查表； ②將調(diào)查表寄給專家，請(qǐng)他們提供解決問(wèn)題的意見(jiàn)和思路，專家間不溝通，相互保密； ③專家開(kāi)始填寫(xiě)自己的意見(jiàn)和想法，并把它寄回給工作小組； ④處理這一輪征詢的意見(jiàn)，找出共同點(diǎn)和各種意見(jiàn)的統(tǒng)計(jì)分析情況；將統(tǒng)計(jì)結(jié)果再次返還專家，專家結(jié)合他人意見(jiàn)和想法，修改自己的意見(jiàn)并說(shuō)明原因； ⑤將修改過(guò)的意見(jiàn)進(jìn)行綜合處理再寄給專家，這樣反復(fù)幾次，直到獲得滿意答案。象召開(kāi)傳統(tǒng)會(huì)議一樣，群體成員都出席會(huì)議，但群體成員首先進(jìn)行個(gè)體決策。 ? 每一個(gè)群體成員獨(dú)立地把各種想法排出次序，最后的決策是綜合排序最高的想法 電子會(huì)議法 該方法是名義群體法與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合，即： 多人圍坐在馬蹄形的桌子旁，面前除了一臺(tái)計(jì)算機(jī)終端以外，一無(wú)所有。P F+Q 應(yīng)用 ?確定盈虧平衡點(diǎn) ?測(cè)算一定目標(biāo)利潤(rùn)下的銷量 Q=（ F+π ） /（ P CV ） ?測(cè)算一定銷量下的利潤(rùn)水平 π= P*Q – F – CV *Q ?測(cè)算目標(biāo)成本 ?分析經(jīng)營(yíng)安全狀況 經(jīng)營(yíng)安全率 L=（ Q – Q0 ） / Q 應(yīng)用舉例 例：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50萬(wàn)元，單位產(chǎn)品可變成本為 400元，單位產(chǎn)品售價(jià)為 500元。 （ 2）悲觀準(zhǔn)則（小中取大）：比較選擇在最差情況下仍能帶來(lái)最大收益（或最小損失）的方案作為實(shí)施方案。 （ 5） 等概率決策法：等概率決策法是按照機(jī)會(huì)均等的原則來(lái)決策的方法 。 （四）決策樹(shù)法 決策樹(shù)法 擇優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)：期望利潤(rùn) （ 1）單級(jí)決策：只需要一次決策就可選出最優(yōu)方案。不同的設(shè)計(jì)方案在不同的市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表。企業(yè)經(jīng)營(yíng)年限為 10年，據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析，三種方案在實(shí)施過(guò)程中均可能遇到以下四種情況，現(xiàn)將有關(guān)資料估算如下表： 概率 方案 銷路好 銷路一般 銷路差 銷路極差 擴(kuò)建 50 25 25 45 新建 70 30 40 80 合同轉(zhuǎn)包 30 15 5 10 損益表（萬(wàn)元） 試做決策。 ? 市 場(chǎng) 情景： 贏 利能力、生 產(chǎn) 增 長(zhǎng) 率、市 場(chǎng)質(zhì) 量、法 規(guī) 限制等 ? 相 對(duì)競(jìng)爭(zhēng) 力：市 場(chǎng) 地位、生 產(chǎn) 能力、 產(chǎn) 品 研 究和 開(kāi)發(fā) 第三節(jié) 決策方法 政策指 導(dǎo) 矩 陣 (荷 蘭 皇家 殼 牌公司 ) 2 5 7 8 3 6 9 1 4 經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力 強(qiáng) 中 弱 吸引力強(qiáng) 中等 力弱 市 場(chǎng) 前 景 保持 緩 慢 放 棄 盡快放棄 放棄 轉(zhuǎn)變 轉(zhuǎn)變 轉(zhuǎn)變 發(fā)展 第三節(jié) 決策方法 三、 選擇 活 動(dòng) 方案的分析 評(píng) 價(jià)方法 桌子 椅子 工序可利用時(shí)間（小時(shí)） 在制造工序上的時(shí)間 2 4 48 在制造工序上的時(shí)間 4 2 60 單位產(chǎn)品利潤(rùn) 8 6 ⑴線性規(guī)劃法 ⑵量本利分析方法 （ 1）線性規(guī)劃法 案例 第三節(jié) 決策方法 T C ?目標(biāo)函數(shù) : π=8T+6C ?約束條件 : 2T+4C≤48 ? 4T+2C≤60 ? T≥0 ? C≥0 T C 20 10 第三節(jié) 決策方法 安全邊際 總固定成本 產(chǎn)量 (萬(wàn)件 總成本 總收入 收入 /成本 (萬(wàn)元 ) （ 2） 量本利分析方法 ? ?PQ=F+vQ ?Q=F/(PV) PQ=F+VQ+π ? 第三節(jié) 決策方法 ?⑴期望值法 ⑵決策樹(shù)法 ?例：某工廠在生產(chǎn)過(guò)程中，一關(guān)鍵設(shè)備突然發(fā)生故障，為了保證履行加工合同，必須 7天內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)，否則被罰以 100萬(wàn)元的違約金。 卓有成效的管理者 ， 作出的應(yīng)是有效的決策 本章教學(xué)目的、重點(diǎn)及難點(diǎn) 教學(xué)目的 ① 掌握決策概念 ② 了解決策的程序 ③ 把握決策的方法 教學(xué)重點(diǎn) ① 程序決策與非程序決策 ② 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)決策與不確定型決策 教學(xué)難點(diǎn) ① 決策的科學(xué)化與民主化 ② 只有次優(yōu)決策，沒(méi)有最優(yōu)決策 管理 決策 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 經(jīng)營(yíng)趨勢(shì) 決策概述 ? 1．決策的概念 ? 2．決策的分類 戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策 集體決策與個(gè)人決策 程序化決策與非程序化決策 經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策 ? 3．決策的特點(diǎn) 目的性 可行性 選擇性 滿意性 過(guò)程性 動(dòng)態(tài)性 一．決策概述 決策類型 程序性決策 非程序性決策 問(wèn)題類型 頻繁、重復(fù)、常規(guī)、對(duì)因果關(guān)系極其確定的 步驟 依賴政策、規(guī)則和確定的步驟 例子 企業(yè)：定期記錄存貨 大學(xué)：對(duì)好學(xué)術(shù)地位的必要成績(jī)?cè)u(píng)分 保?。航邮懿∪说牟襟E 政府：公務(wù)員晉升體系 新的、非結(jié)構(gòu)化的、在因果關(guān)系上不確定的 需要?jiǎng)?chuàng)造性、對(duì)模糊的容忍以及有創(chuàng)意的解決問(wèn)題 企業(yè)：在新產(chǎn)品和市場(chǎng)進(jìn)行多角化 大學(xué)：建設(shè)新教室實(shí)施 保?。嘿?gòu)買實(shí)驗(yàn)設(shè)備 政府：政府機(jī)構(gòu)重組 理性假設(shè) 理性決策 制定 導(dǎo)致 ?問(wèn)題是清楚的和不模糊的 ?要達(dá)到的是單一的、清楚定義的目標(biāo) ?所有的方案和結(jié)果是已知的 ?偏好是清晰的 ?偏好是不變和穩(wěn)定的 ?不存在時(shí)間和成本約束 ?最終選擇將使回報(bào)最大化 直覺(jué)是什么 直覺(jué) 基于認(rèn)知 的決策 影響發(fā)動(dòng) 的決策 基于經(jīng)驗(yàn)的決策 基于價(jià)值觀 或道德的決策 潛意識(shí)的 心理過(guò)程 管理者根據(jù)感覺(jué)或情緒制定決策 管理者根據(jù)技能、知識(shí)和訓(xùn)練制定決策 管理者運(yùn)用潛意識(shí)的信息幫助其制定決策 管理者根據(jù)其過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)制定決策 管理者根據(jù)道德價(jià)值觀或文化制定決策 ? 結(jié)構(gòu)不良的 ? 問(wèn)題類型 ? 結(jié)構(gòu)良好的 ? 高層 ? 組織層次 ? 低層 非程序化決策 程序化決策 問(wèn)題類型．決策類型與組織層次 管理職能中的決策 計(jì) 劃 領(lǐng) 導(dǎo) 組織的長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？ 什么戰(zhàn)略能夠最佳地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？ 組織的短期目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是什么？ 個(gè)人目標(biāo)的難度應(yīng)當(dāng)有多大？ 我怎么處理雇員情緒低落的問(wèn)題？ 在給定的條件下什么是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式？ 某項(xiàng)具體的變革會(huì)怎樣影響工人的生產(chǎn)率？ 什么時(shí)候是鼓勵(lì)沖突的適當(dāng)時(shí)間？ 組 織 控 制 直接向我報(bào)告的雇員應(yīng)當(dāng)有多少？ 組織應(yīng)當(dāng)有多大程度的集權(quán)？ 職位應(yīng)當(dāng)怎么設(shè)計(jì)？ 什么時(shí)候組織應(yīng)當(dāng)實(shí)行不同的結(jié)構(gòu)？ 需要對(duì)組織中的哪 些活動(dòng)進(jìn)行控制？ 怎么控制這些活動(dòng)？ 績(jī)效差異偏離到什么程度是顯著的？ 組織應(yīng)當(dāng)具有什么類型的管理信息系統(tǒng)？ 二．決 策 程 序 ? 1．提出問(wèn)題 ? 2．明確目標(biāo) ? 3．?dāng)M定方案 ? 4．方案評(píng)估 ? 5．選擇方案 ? 6．執(zhí)行方案 ? 7．評(píng)估效果 三．影響決策的因素 “我的直覺(jué)很好！” “我的冒險(xiǎn)精神很好，而且聰明！” “我無(wú)法很好地理解人們，而且沒(méi)法控制自己的情緒。其他條件相同選擇籌資成本最低者即可。 風(fēng)險(xiǎn)型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策問(wèn)題具有以下五個(gè)特點(diǎn)：①有明確目標(biāo)；②有兩個(gè)以上可供選擇的行動(dòng)方案；③有兩種以上不以決策人的意志為轉(zhuǎn)移的自然狀態(tài)；④對(duì)每種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率大體可以估計(jì)出來(lái)；⑤不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可以計(jì)算出來(lái)。這類決策問(wèn)題，由于每種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率全然不知，那么比較不同方案的經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，就只能根據(jù)主觀選擇的一些原則來(lái)進(jìn)行。在這里我們將列出 11個(gè)和企業(yè)直接相關(guān)而不是和政府或者地區(qū)相關(guān)的決策。迪斯尼 (Walt Disney)聽(tīng)取他妻子的意見(jiàn)，把他的卡通老鼠命名為 Mickey而不是 Mortimer。這使他想出制造用餐者俱樂(lè)部卡的主意。雖然 IBM公司的市場(chǎng)研究認(rèn)為，在整個(gè)世界可能只能賣出去 2臺(tái)，但結(jié)果它卻成為首臺(tái)主機(jī)。這一決策獲得很多忠實(shí)的顧客，而且還有這樣一種情況：返家的士兵們影響了他們的家庭成員和朋友，促使他們購(gòu)買可口可樂(lè)。這一決策創(chuàng)造了健美中心，開(kāi)創(chuàng)了減肥行業(yè)。管理層決定開(kāi)拓這一發(fā)現(xiàn)，從而開(kāi)創(chuàng)了噴墨式打印機(jī)行業(yè)，而且奠定了惠普公司 60多億美元收益的基礎(chǔ)?？寺蹇?(Ray Kroc)看到麥當(dāng)勞兄弟的漢堡、炸薯?xiàng)l和奶昔的銷售面這么廣，所以 1955年他決定開(kāi)設(shè)自己的特許經(jīng)銷店，組建麥當(dāng)勞公司。戴爾 (Michael Dell)1986年決定直接銷售 PC機(jī)，并且根據(jù)訂單制造電腦。 蘋(píng)果電腦拒絕授權(quán)使用蘋(píng)果操作系統(tǒng)： 整個(gè) 20世紀(jì) 80年代，萌芽中的個(gè)人電腦市場(chǎng)幾乎都是蘋(píng)果公司的天下，然而蘋(píng)果電腦拒絕其它廠商兼容，到了 90年代未已經(jīng)被排出前 5名之外。導(dǎo)致基本錯(cuò)失整個(gè)