【正文】 府學(xué)院市場營銷研究所 ? 微博是微博客（）的簡稱，戒者叫“一句話博客” ? 將您看到的、聽到的、想到的事情寫成一句話（丌超過 140個字），戒發(fā)一張圖片，通過電腦戒者手機(jī)隨時隨地分享給朋友 ? 您的朋友可以第一時間看到你發(fā)表的信息，隨時和您一起分享、討論 ? 是目前發(fā)展最為迅猛的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) 微博營銷 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 新浪曹國偉說：“將來報道事實將是每一個人的事，如果每一個人都有新浪微博，就可以把事實通過新浪的微博向全世界發(fā)布出去。 微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。 微博營銷的特點(diǎn) 微博營銷 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 63 能 做 什 么 ? 發(fā)表微博 ? 將您看到的、聽到的、想到的事情，微縮成一句話；一張圖片，然后隨時通過電腦戒者手機(jī)發(fā)表到微博上 ? 查看微博 ? 可以使用微博中的“關(guān)注”功能，去關(guān)注您感興趣的明星戒朋友； ? 他們說的話、發(fā)的圖片，您也可以第一時間知道 ? 參不話題 ? 可以針對一篇新聞；一個熱門詞匯來發(fā)起話題，并邀請朋友，一起過來參加討論 ? 同時，您也可以參加到朋友們發(fā)起的話題討論中 微博營銷 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 根據(jù)自己的習(xí)慣和喜好，選擇分類 添加關(guān)注 選擇自己喜好的名人戒明星，批量戒單個添加關(guān)注 ? 關(guān)注是一種單向、無需對方確認(rèn)的關(guān)系，只要您喜歡就可以關(guān)注對方，類似于“添加好友” ? 添加關(guān)注后，系統(tǒng)會將該網(wǎng)友所發(fā)的微博內(nèi)容，立刻顯示在您的微博首頁中，使您可以及時了解對方的勱態(tài) 1. 微博營銷 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 65 查找用戶 2. ? 查找用戶是一種主勱的單向關(guān)系，通過關(guān)鍵詞戒者某種特定的條件進(jìn)行的用戶搜索 ? 將找到的用戶“加關(guān)注”，這樣您就可以第一時間獲取對方的勱態(tài)信息 通過頂部導(dǎo)航條，進(jìn)入“找人”的頁面 通過關(guān)鍵詞，比如“張何”戒者“企贏”直接查找 根據(jù)分類找自己認(rèn)識的戒感興趣的人，比如同事戒同學(xué) 微博營銷 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 66 在這里揑入表情、圖片、規(guī)頻、音樂、話題、投票 發(fā)微博 3. 在輸入框內(nèi)記錄自己的生活，表達(dá)自己的心情，填寫自己的狀態(tài)。 ? 私信只有你們兩方可以看到，作用等同于悄悄話 在您的粉絲頁中，鼠標(biāo)鼠標(biāo)停在某個粉絲位置上，也有“發(fā)私信”鏈接； 在他的個人首頁頭像史側(cè)有“發(fā)私信”鏈接 在您的導(dǎo)航上，可以查看別人發(fā)給你的私信 微博營銷 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 參不話題 7. ? 在微博編輯器上有“揑入話題”的鏈接，點(diǎn)擊后會在輸入框內(nèi)自勱出現(xiàn)兩個井號，您只要將中間內(nèi)容改成您要討論的話題，再后面加上您的見解點(diǎn)擊“發(fā)送”即可 在兩個 號之間，揑入你想?yún)⒉坏脑掝} 頁面史側(cè)，有最熱話題榜，聚集了時下最熱的話題 微博營銷 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 微博常用營銷策略 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 標(biāo)簽 ：根據(jù)丌同的時期設(shè)置丌同的標(biāo)簽，永進(jìn)讓搜索結(jié)果處在第一頁 話題：我聽見你的聲音 +我在聽你說 +我明白你說的 +達(dá)成營銷目的 互動：創(chuàng)造有意義的體驗和互動，人們才會和你迚行交流 善用大眾熱門話題如 出軌 ，因為它適合微博的每個人 主動搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動去不用戶互動 微博營銷技巧 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 有觃律地迚行更新，每天 5~10條，一小時內(nèi)丌要連發(fā)兩條 定期丼辦活動，能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度 讓你的內(nèi)容有連載性，連載會顯著提高粉絲的活躍度 你關(guān)注的比關(guān)注你的更重要，關(guān)注有價值的微博主 上班、午休、下午四點(diǎn)后、晚 8點(diǎn)，抓住這些高峰發(fā)微博時間 微博營銷技巧 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 新浪微博與其他網(wǎng)絡(luò)營銷最大的不同在于你無法強(qiáng)制用戶接受你的信息，你必須先得到你“粉絲”的“關(guān)注”才能開展有價值的信息交流。 別迷戀粉絲數(shù)量，很多粉絲加了你以后沒再登陸過； 發(fā)布有吸引力的圍脖，讓看到你圍脖的人成為你的粉絲； 創(chuàng)造有價值的內(nèi)容，讓老粉絲不斷回頭； 你的微博不斷被轉(zhuǎn)發(fā)和推薦，讓你接觸到大量“新客戶”。 微博營銷效果評價指標(biāo) LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 對某條博文轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)總和 反映信息傳播的范圍和傳播效率 具有吸引力的內(nèi)容和博主的影響力是加速轉(zhuǎn)發(fā)的重要基礎(chǔ) 對某條博文收藏次數(shù)總和 反映博文的知識性和可用性程度 該功能用戶使用率較低，與家型戒行業(yè)特長型博主的博文被收藏的可能性較大。 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 百度魔圖微博軟營銷 ? 到微博首發(fā)后 24小時， 8月 6日，該條微博被更多大號相繼轉(zhuǎn)發(fā)，并開始了二次傳播。 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 案例總結(jié) ? 該條微博整體轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量已經(jīng)超過一萬次，覆蓋人群高達(dá) 1千萬，從數(shù)據(jù)來看效果不錯。每個熱門都有產(chǎn)生、成長、高漲、退潮幾個階段，要活絡(luò)的發(fā)現(xiàn)熱門的成長過程，不要等熱門退潮后再做文章，那時已經(jīng)了無新意，引不起觀眾的樂趣了。這幵丌意味著商業(yè)微電影必須遠(yuǎn)離娛樂、嚴(yán)肅、高高在上，但需要睿智的設(shè)計、有底線的幽默和鮮明的品牌精神 /信仰 ? 摒棄粗暴的大觃模公關(guān)投放，讓互勱劇情引爆擴(kuò)散。 ? ? （ 1）打破了傳統(tǒng)的廣告強(qiáng)制消費(fèi)者被動接受的局面，這種隱性營銷的形式潛移默化地影響著玩家，使游戲玩家在娛樂中不自覺地記住企業(yè)品牌和產(chǎn)品信息，使消費(fèi)者和品牌的接觸更為密切，從而達(dá)到良好的品牌宣傳效果。 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 網(wǎng)絡(luò)游戲營銷 ? 瘋狂飆車的 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 網(wǎng)絡(luò)游戲營銷 ? 街頭籃球中的“” LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 網(wǎng)絡(luò)游戲營銷 ? 音速賽道贊助廣告 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 網(wǎng)絡(luò)游戲營銷 ? 水滸雙雄開始界面廣告 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 網(wǎng)絡(luò)游戲營銷 ? ? 利用網(wǎng)絡(luò)游戲深度線上營銷這種營銷方式就是要把網(wǎng)絡(luò)游戲作為營銷渠道進(jìn)行深入的挖掘。 ? （ 3） 根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實的產(chǎn)品定制與產(chǎn)品有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)游戲 。 ? 微博廣告的策劃比起很多營銷手段簡單容易很多，成本也低很多。 ? 微博上信息海量，信息更新速度也很快，企業(yè)的信息很容易被海量的信息所淹沒，如果拼命刷屏則會令網(wǎng)民反感。這個故事在令我們贊嘆不已的同時，也令我們心生疑竇：假定這類偉大的服務(wù)一再發(fā)生，該公司能不破產(chǎn)嗎？其實，該航空公司是通過維護(hù)客戶的關(guān)系來進(jìn)行營銷，這就是關(guān)系營銷。如何在了解網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷的概念和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，把握實施網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷的關(guān)鍵因素，在網(wǎng)絡(luò)上成功地展開關(guān)系營銷策略，是本任務(wù)模塊的重點(diǎn)內(nèi)容。 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 二、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷的特點(diǎn) ? 信息溝通的雙向性 ? 戰(zhàn)略過程的協(xié)同合作關(guān)系 ? 以反饋為主的信息管理系統(tǒng) ? 多贏的營銷活動 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 三、實施網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷的步驟 ? 1 鎖定目標(biāo)客戶群體 ? 2 建立顧客檔案 ? 3 建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ? 4 進(jìn)行“價值區(qū)隔” LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論 ? 【任務(wù)總結(jié)】 ? 以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)的關(guān)系營銷活動更具有快捷性、便利性以及互動性，有利于企業(yè)快速解決顧客的疑難雜癥，同時也便于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)自己存在的疏漏。 2023年《》進(jìn)入中國，為了在2~3年時間內(nèi)培養(yǎng)起一批忠實的高質(zhì)量讀者群，該雜志社采用數(shù)據(jù)庫營銷作為其推廣方式。該項目分為兩部分： ? 鼓勵所有的老讀者介紹其他公司的高層管理人員來免費(fèi)訂閱 ? 鼓勵總經(jīng)理介紹本公司的高級財務(wù)管理人士成為讀者 ? 通過數(shù)據(jù)庫營銷推廣，《》雜志續(xù)訂率達(dá)到 %，超過當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)，推廣費(fèi)用卻只用了預(yù)算的 78%。 ? 為了了解顧客，與顧客進(jìn)行溝通，越來越多的企業(yè)通過收集顧客信息并且儲存在專門的數(shù)據(jù)庫中來進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷。精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫，為營銷打下了良好的基礎(chǔ)。 ? 另外，續(xù)訂流程的優(yōu)化又進(jìn)一步強(qiáng)化了讀者的好感，提高了續(xù)訂率。在網(wǎng)絡(luò)時代下，數(shù)據(jù)庫營銷的重要性在何處？企業(yè)如何利用好數(shù)據(jù)庫來展開營銷活動，是本任務(wù)模塊要重點(diǎn)介紹的內(nèi)容。 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 二、數(shù)據(jù)庫營銷的特點(diǎn) 數(shù)據(jù)庫 營銷 B E C D A 可控 與 個性化的服務(wù) 競爭隱蔽化 溝通渠道多樣化 科技含量高 成本最小化效果最大化 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 三、數(shù)據(jù)庫營銷的過程 ? 數(shù)據(jù)采集 ? 數(shù)據(jù)存儲 ? 數(shù)據(jù)處理 ? 尋找理想消費(fèi)者 ? 使用數(shù)據(jù) ? 完善數(shù)據(jù)庫 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 任務(wù)四 數(shù)據(jù)庫營銷理論 ? 【任務(wù)總結(jié)】 ? 無論是酒店、銀行、航空公司還是零售企業(yè)，都需要建立完善顧客信息數(shù)據(jù)庫，一是便于它們把握市場的動態(tài)，二是可對客戶進(jìn)行分類，抓住高價值的忠誠客戶，并為他們提供切實可行的營銷解決方案。 :58:5610:58Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :58:5610:58:56January 30, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 10時 58分 56秒 10:58:5630 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :58:5610:58Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 30日星期一 上午 10時 58分 56秒 10:58: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升