如何尋找正確的客戶(hù)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 是否認(rèn)同 26 開(kāi)場(chǎng)白的注意事項(xiàng) ? 問(wèn)自己客戶(hù)為什么花時(shí)間接待你 ? 不讓閑聊浪費(fèi)你和客戶(hù)的寶貴時(shí)間 ? 不在開(kāi)場(chǎng)白提及太多產(chǎn)品信息 ? 時(shí)間安排對(duì)客戶(hù)合適嗎 ? 27 練習(xí) : ? 你是一個(gè)電梯銷(xiāo)售人員 ? 你拜訪的對(duì)象是某大型房地產(chǎn)企業(yè)的采購(gòu)經(jīng)理 ? 設(shè)計(jì)一個(gè)吸引人的開(kāi)場(chǎng)白 28 課程四 : 如何尋找客戶(hù)的需求 (上 ) —探詢(xún)篇 29 明白客戶(hù)的需求 客戶(hù)需求：為滿(mǎn)足或者解決某些事情（如需要、希望、問(wèn)題、要求、目的、期望、疑慮等）通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)，達(dá)到的一種愿望表現(xiàn)。 16 銷(xiāo)售人員的自身發(fā)展 ? 許多工商巨子和的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)自銷(xiāo)售隊(duì)伍，因?yàn)閮煞N角色有共同的氣質(zhì)： ? ? 永不言敗，自我激勵(lì)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，重視顧客 17 四種銷(xiāo)售人員代表了銷(xiāo)售工作的過(guò)去，現(xiàn)在和未來(lái) ? 第一代：信息收集員 ? 第二代：產(chǎn)品講解員 ? 第三代：?jiǎn)栴}解決者 ? 第四代：顧問(wèn)和伙伴 18 追求成為顧問(wèn)式的銷(xiāo)售人員 ? 顧客導(dǎo)向式的銷(xiāo)售 ? 影響顧客滿(mǎn)意度及再次購(gòu)買(mǎi)的主要原因是銷(xiāo)售人員令顧客買(mǎi)錯(cuò)了商品。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來(lái)。 積極的人，象太陽(yáng)，照到哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。 ? 銷(xiāo)售人員是企業(yè)與外界（特別是顧客）接觸最多的人員，代表著企業(yè)的形象。 ?客戶(hù)導(dǎo)向方式 ?這種需求滿(mǎn)足的方法是通過(guò)鼓勵(lì)性的與客戶(hù)的交流尋求客戶(hù)的真實(shí)需求。 ? 口頭性購(gòu)買(mǎi)信號(hào) ? 非口頭性購(gòu)買(mǎi)信號(hào) 55 口頭性購(gòu)買(mǎi)信號(hào) ? “聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)嗎 ！ ” ? “您的產(chǎn)品有什么特別好處 ？ ” ? “我希望您能提供更多的信息 。 誤解是相對(duì)容易處理的負(fù)反饋 68 處理客戶(hù)的誤解 1. 確認(rèn)誤解的原因 2. 以輕松的方式認(rèn)同客戶(hù)的誤解，并加以解釋 3. 重新陳述產(chǎn)品的特性和益處 4. 核實(shí) 69 處理懷疑 ? 定義：懷疑是擔(dān)心和不信任你的產(chǎn)品服務(wù)能提供你介紹的利益 ? 說(shuō)明顧客還停留在對(duì)利益不清晰的階段 70 處理“懷疑”的步驟 ? 認(rèn)同顧客 ? 必要時(shí)探詢(xún)并確認(rèn)疑慮 ? 提供證明資料，陳述相關(guān)利益 ? 拉近與顧客的關(guān)系，取得進(jìn)一步的信任 71 如果客戶(hù)拒絕你的證據(jù)材料?。? ? 提供另一種合適的證據(jù) ? 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)希望的證據(jù) 72 競(jìng)爭(zhēng)比較 我方產(chǎn)品及 服務(wù)特有的 特性與益處 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特有 的特性與益處 共同的 特性與益處 73 處理客戶(hù)的拒絕 如何看待拒絕 建立信心，銷(xiāo)售是從拒絕開(kāi)始的 拒絕的出現(xiàn)同樣代表了機(jī)會(huì) 客戶(hù)拒絕的方式：直接，婉轉(zhuǎn) 74 處理客戶(hù)拒絕的步驟 ? 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)拒絕的原因 ? 減低客戶(hù)的不滿(mǎn) ? 從以下幾方面說(shuō)服： ? 客戶(hù)感興趣的或已接受的特性和益處 ? 你的產(chǎn)品服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者相比獨(dú)特之處 ? 符合客戶(hù)其它需求的特性和益處 ? 建議客戶(hù)全局考慮 75 處理真實(shí)的意見(jiàn) (產(chǎn)品缺陷 ) 指您的產(chǎn)品、服務(wù)不能全部滿(mǎn)足客戶(hù)需求的不足與缺憾。在作出承諾后立即采取后續(xù)行動(dòng)。 23:11:0923:11:0923:111/29/2023 11:11:09 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 1月 29日星期日 下午 11時(shí) 11分 9秒 23:11: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 11時(shí) 11分 9秒 下午 11時(shí) 11分 23:11: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 23:11:0923:11:0923:11Sunday, January 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 下午 11時(shí) 11分 :11January 29, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 23:11:0923:11:0923:111/29/2023 11:11:09 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :11:0923:11:09January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 11時(shí) 11分 9秒 下午 11時(shí) 11分 23:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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