家具行業(yè)導(dǎo)購基礎(chǔ)與規(guī)范-預(yù)覽頁
【正文】 ? 使用完畢馬上放回原處 好好學(xué)習(xí) 天天向上 ? 在沒有顧客時，要學(xué)習(xí) ? 讀一些健康的書籍、雜志或報紙 ? 準(zhǔn)備好在有顧客來時能夠迅速放在合適的隱藏位置 ? 成為顧客家居設(shè)計的參謀 可不能這樣 ? 打撲克、 ? 織毛衣、 ? 吃零食 ? 還有 …… 結(jié)束 你會成功！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 聲音的藝術(shù) ? 聲音藝術(shù)是人際交往中的高級技巧，是表達(dá)能力的重要方面 ? 聲音的影響力，一方面取決于人的嗓子，更大程度上還是取決于聲音中的情感因素和聲調(diào)藝術(shù)地運用 ? 聲音不只交流思想，他傳達(dá)你的感情，反映你的生活觀和待人態(tài)度 ? 自信的聲音蘊(yùn)藏力度；熱情的聲音滲透熱力；樂觀的聲音包含活力 品牌訴求 ? 突出百強(qiáng)家具的品牌塑求 ? 先入為主的灌輸品牌概念 ? 這會給顧客一些啟發(fā) ? 他會詢問有何不同 留有余地 ? 不要滔滔不絕的自顧自的說不完 ? 觀察與判斷顧客對哪一方面想了解或感興趣，進(jìn)行針對性地介紹 ? 可以詢問顧客在那里買的房子、什么時候入住、房間情況、裝修情況、喜歡哪種風(fēng)格的家具、對生活的追求等，這樣你就為你的介紹做好了準(zhǔn)備工作 ? 逐步引導(dǎo)顧客進(jìn)一步認(rèn)識百強(qiáng)家具 你有好多辦法 ? 齒輪互動式的交流 ? 有很多問題需要我們?nèi)チ私?，如顧客的消費水平、顧客的實際需求、家里房間的尺寸、家具如何擺放等 ? 都需要在交談的過程中了解 ? 適當(dāng)?shù)奶峁┮恍┙ㄗh ? 如有些顧客喜歡我們的產(chǎn)品但是消費能力有限，就可以推薦舊款家具以滿足他購買品牌家具的愿望。 很多顧客會說 ? 隨便看看 ? 可以這么說 ? 沒關(guān)系，您先自己看吧，需要幫忙就叫我一聲 ? 或：我先去招呼一下那邊的客人 如同朋友 ? 自然、親切、主動、熱情、大方 ? 有問必答，不卑不亢 ? 不要成為一只叮咬顧客的蚊子 學(xué)會贊美 ? 您的選擇或眼光是對的 ? 有品位或品位高 ? 贊揚孩子、服飾、發(fā)型、性格等 ? 少用否定字眼 ? 多用肯定 ? 善用贊美語言 贊揚小語 ? 心理學(xué)家告訴我們：人人都有只愿認(rèn)知與己有利事實的傾向 ? 人人都需要贊揚，都樂意聽到贊揚 ? 贊揚要取得效力，首先要讓人覺得真誠，是發(fā)自內(nèi)心的，是恰如其分的 ? 贊揚不是叫我們溜須拍馬、低三下四 ? 真誠的贊揚和欣賞是撫慰人靈魂的陽光 ? 是一種打動人的美好方式 他比我還能說 ? 愛說就讓他說吧 ? 要認(rèn)為他講的每一句話都不是廢話 ? 聽明白了 ? 該我說了 ? 認(rèn)真聆聽認(rèn)真分析顧客的提問，抓住要點認(rèn)真講解 光說不行 ? 還要動手演示，配合講解 ? 說明產(chǎn)品使用方式方法等 ? 讓顧客更進(jìn)一步了解我們的產(chǎn)品、品牌和服務(wù) 自然本色 ? 自信但不夸張 ? 言辭清楚流利 ? 自然的目光觀注對方 ? 察言觀色 ? 盡量不要讓其分心，細(xì)心、耐心聽你講解。隨手整理。 :24:5020:24Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :24:5020:24:50January 29, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 8時 24分 50秒 20:24:5029 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :24:5020:24Jan2329Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 29日星期日 下午 8時 24分 50秒 20:24: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升
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