清華大學(xué)出版社erp原理及應(yīng)用教程第11章erp的實(shí)施-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及系統(tǒng)需求，進(jìn)行詳細(xì)需求的分析、撰寫(xiě)需求分析報(bào)告； （ 4）擬定系統(tǒng)初步方案，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)配置方案及權(quán)限方案，規(guī)劃業(yè)務(wù)場(chǎng)景及操作流程。 （ 3）根據(jù)系統(tǒng)初步方案搭建系統(tǒng)環(huán)境； （ 4）進(jìn)一步培訓(xùn)和培養(yǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)人員，為進(jìn)一步開(kāi)展解決方案的測(cè)試與驗(yàn)證奠定基礎(chǔ)； （ 5）進(jìn)行解決方案的測(cè)試，驗(yàn)證解決方案的正確性、完整性和穩(wěn)定性； （ 6）編制必要的系統(tǒng)操作規(guī)范，保證系統(tǒng)在企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行； （ 7）根據(jù)測(cè)試情況，經(jīng)過(guò)討論、測(cè)試、修訂完善企業(yè)業(yè)務(wù)解決方案的內(nèi)容； （ 8）根據(jù)經(jīng)測(cè)試驗(yàn)證的解決方案，編寫(xiě) 《 企業(yè) ERP系統(tǒng)操作手冊(cè) 》 ； （ 9）進(jìn)行系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員培訓(xùn)； （ 10）必要時(shí)，在這一階段，還需要對(duì) ERP軟件產(chǎn)品不能滿足的客戶關(guān)鍵需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)及測(cè)試工作。一般包含的工作任務(wù)包括： （ 1）系統(tǒng)上線后的運(yùn)行支持，對(duì)運(yùn)行問(wèn)題的反饋、記錄及處理； （ 2）項(xiàng)目總結(jié)； （ 3）項(xiàng)目文檔整理及歸檔； （ 4）項(xiàng)目驗(yàn)收，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程及實(shí)施效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)； （ 5）售后服務(wù)：一般包括電話咨詢服務(wù)、郵件咨詢服務(wù)、遠(yuǎn)程登錄服務(wù)、軟件版本升級(jí)、技術(shù)交流會(huì)議以及必要的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。包括對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查和需求訪談，了解用戶的詳細(xì)需求，據(jù)此制定系統(tǒng)實(shí)施范圍或稱之為工作任務(wù)書(shū)，在項(xiàng)目范圍文件中明確用戶的現(xiàn)狀、具體的需求和系統(tǒng)實(shí)施的詳細(xì)范圍等內(nèi)容。由于需求的延伸性，絕大多數(shù) ERP項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中都會(huì)出現(xiàn)一定程度的需求范圍擴(kuò)大。 ? 在 ERP項(xiàng)目結(jié)束階段，需要對(duì)原定項(xiàng)目范圍進(jìn)行檢查， ERP項(xiàng)目實(shí)施是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)規(guī)定范圍的全部實(shí)施工作，并對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)測(cè)。 ERP原理及應(yīng)用 第 1章 緒論 ERP項(xiàng)目管理 ? 項(xiàng)目溝通管理貫穿項(xiàng)目整個(gè)生命周期，在 ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常采用的溝通機(jī)制包括以下幾種： （ 1）報(bào)告機(jī)制：項(xiàng)目組成員應(yīng)首先在小組內(nèi)部討論解決問(wèn)題，如不能解決應(yīng)按照項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖所列逐級(jí)及時(shí)向項(xiàng)目組長(zhǎng)報(bào)告，向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告乃至項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)，所有重要問(wèn)題都應(yīng)有書(shū)面材料； （ 2）日常溝通機(jī)制：每周提交項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告。在 ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)程開(kāi)展業(yè)務(wù)調(diào)研、業(yè)務(wù)分析、問(wèn)題處理、解決方案討論等專題會(huì)議，以便對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行溝通并制定解決方案。 ERP原理及應(yīng)用 第 1章 緒論 ERP項(xiàng)目管理 風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理的最關(guān)鍵的管理內(nèi)容。 ? 衡量風(fēng)險(xiǎn)主要是對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)之間的相互作用以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)所帶來(lái)的一系列后果。在管理風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程中，需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的正面效應(yīng)（即潛在的機(jī)會(huì)）制定增強(qiáng)措施，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面效應(yīng)（即可能的危害）制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。 ? 根據(jù) Hammer與 CSC Index的首席執(zhí)行官 Champy的定義，“業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（ Process）進(jìn)行根本性（ Fundamental）的再思考和徹底性（Radical）的再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性（ Dramatic）改善”，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。很多企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，各職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多，而這些中間管理層一般只執(zhí)行一些非創(chuàng)造性的統(tǒng)計(jì)、匯總、填表等工作，計(jì)算機(jī)完全可以取代這些業(yè)務(wù)而將中間層取消，使每項(xiàng)職能從頭至尾只有一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)。 ERP原理及應(yīng)用 第 1章 緒論 業(yè)務(wù)流程重組 ?業(yè)務(wù)流程重組的核心理念： （ 1）面向企業(yè)流程，追求全局最優(yōu)，而非局部最優(yōu) 功能 （ 2） 面向顧客，追求顧客滿意最大化 （ 3） 面向 IT技術(shù)的合理運(yùn)用 ERP原理及應(yīng)用 第 1章 緒論 業(yè)務(wù)流程重組 ? ERP實(shí)施過(guò)程中業(yè)務(wù)流程重組的著眼點(diǎn)： （ 1）選擇適當(dāng)?shù)牧鞒踢M(jìn)行重組 （ 2）充分發(fā)揮每個(gè)人在整體流程中的作用 （ 3）減少不必要的人工信息處理環(huán)節(jié) （ 4）利用 IT技術(shù)提高協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾 （ 5）變革信息采集方式，從信息來(lái)源地一次性地獲取信息 （ 6）組織應(yīng)依流程定，而不是流程依組織定 ERP原理及應(yīng)用 第 1章 緒論 演講完畢，謝謝觀看！
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