供應鏈概述（ppt39頁)-預覽頁
【正文】 ? 一人負責整個過程 ? 開發(fā)了一個新軟件來支持信貸估價員的工作 ? 信用數(shù)據(jù)庫 ? 定價模型 ? 文本樣本 ? 將業(yè)務流程分為三個子過程 ? 標準 : 計算機自動處理 ? 中等難度 : 信貸估價員處理 ? 高難度 : 職業(yè)專家處理 推銷員 信貸估價員 信貸要求 信貸報價單 ?結果 ?周期從 7天減到 4小時 (百分之 90) ?生產(chǎn)率增加了 100倍 (不加人的情況下 , 能處理 100倍的工作量 ) ?顧客可以準確地知道信貸要求狀態(tài) 新的 IBM信貸咨詢過程的影響 ?組織上 ?信貸估價員 /部的產(chǎn)生 ?知識員工代替了多個功能性員工 ?管理制度上 ?權力下放 ?權責一致 ?文化上 ?成就感 ?以顧客服務為榮 業(yè)務流程 文化和價值 組織結構 管理制度 管理創(chuàng)新下的信息技術的影響 ?沒有信息技術， IBM無法實現(xiàn)這個新的業(yè)務流程 ? 一個員工不能高效地完成所有工作 ?核查 ?信用評估 ?定價 ?做合同 ? 經(jīng)常地轉換任務，效率低 ?轉換要時間 ?錯誤多 2 課程介紹 : 1)、供應鏈管理是一門物流專業(yè)方向課程，屬于管理學課范疇。 學會運用 學會讓別人運用 2)、教材介紹： A、 供應鏈管理是一門新興的管理學科，課程主要是介紹一些供應鏈的管理方法，更重要的是學習一種供應鏈的思維方式，即從 整體、全局、系統(tǒng)以及共贏 的觀點去思考并解決企業(yè)管理中的問題。 ? GB/T183542023《 中華人民共和國國家標準物流術語 》 ： 供應鏈是生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的 網(wǎng)鏈結構 。 Mentzer(2023):供應鏈管理是對傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務部門間和企業(yè)之間的職能從整個供應鏈進行系統(tǒng)的戰(zhàn)略性的協(xié)調，目的是提高供應鏈及每個企業(yè)的長期績
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