目標(biāo)管理mbo(第三講)-13-03-19-預(yù)覽頁
【正文】 有效的授權(quán)必須以明確的目標(biāo)作為前提 ,實(shí)行授權(quán)是有利于目標(biāo)管理的 ! 實(shí)行有效的授權(quán) 授權(quán)的三項(xiàng)原則q 根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行授權(quán)的原則q 權(quán)力、責(zé)任相對(duì)應(yīng)的原則q 責(zé)任絕對(duì)原則（不干預(yù)）提問：你授權(quán)了嗎？您是如何向下屬授權(quán)的？ 目標(biāo)推行過程的有效管理管理控制過程工作繼續(xù)進(jìn)行 衡量績(jī)效建立控制標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃、目標(biāo)和任務(wù)將實(shí)際成果與標(biāo)準(zhǔn)比較找出原因糾正偏差無差異采用新方法修改標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)推行過程的有效控制原則國(guó)外目標(biāo)管理者總結(jié)出的 “控制十要訣 ”q 控制必須能高瞻遠(yuǎn)矚，并且多做預(yù)測(cè)和估計(jì)q 控制必須能夠反映出行動(dòng)的性質(zhì)和基本要求q 控制要能作到對(duì)差異的發(fā)生迅速覺察出來，才能進(jìn)行有效的預(yù)防和避免q 控制應(yīng)把握關(guān)鍵點(diǎn)q 控制要以適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)為前提q 控制要有適度的彈性q 控制必須合乎經(jīng)濟(jì)的原則q 控制要表現(xiàn)出組織的效能q 控制方法與技術(shù)要做到易于了解q 控制應(yīng)能指出要改正的行動(dòng) 目標(biāo)推行過程的反饋控制施控系統(tǒng)（上級(jí)）受控系統(tǒng)（下級(jí)）可控輸入信息 輸入目標(biāo)輸出結(jié)果環(huán)境的干擾最終目標(biāo)轉(zhuǎn)化上下級(jí)進(jìn)行 指管理人員在目標(biāo)實(shí)施過程結(jié)束后，將所取得的工作成果與原先確定的目標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和組織成員的工作狀況 并 實(shí) 行 360 度 考 核。?建議考核流程 及內(nèi)容?統(tǒng)籌考核工作 ?分解考核指標(biāo)到個(gè)人?對(duì)主管 /員工進(jìn)行考核 ?建議員工薪金，獎(jiǎng)金及職位改動(dòng)?對(duì)被考核人考核及反饋工作表現(xiàn)?對(duì)員工表現(xiàn)作匯報(bào) 總 經(jīng) 理 ?建議關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及分解?對(duì)表現(xiàn)作分析及報(bào)告?追蹤關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，確保質(zhì)量 ?對(duì)干部進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果建議干部的獎(jiǎng)懲、升職和調(diào)職管理委員會(huì) 考核指標(biāo)的制定報(bào)總經(jīng)理審批確定考核指標(biāo)模擬測(cè)試溝通訪談初步確定指標(biāo)分析計(jì)劃分析部門崗位職責(zé)實(shí)施考核反復(fù)修改?了解崗位職責(zé)?對(duì)各類工作的 控制程度?主要的相關(guān)部 門?對(duì)計(jì)劃 分解歸 類?找到對(duì)工作考核的關(guān)鍵?確定評(píng)分區(qū)間?根據(jù)崗位職責(zé)和工作計(jì)劃初步確定考核指標(biāo)?考核指標(biāo)分量化指標(biāo)、定性指標(biāo)和滿意度?與被考核人就考核指標(biāo)溝通 ?與被考核人領(lǐng)導(dǎo)就考核指標(biāo)溝通 ?對(duì)考核指標(biāo)進(jìn) 行抽樣測(cè)試分析整體考核的效果?確定考核指標(biāo)?確定各指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?把全套考核指標(biāo)報(bào)總經(jīng)理審批 ?在年中和年末考核 案例：某企業(yè) KPI的設(shè)定與分解業(yè)務(wù)重點(diǎn) 技術(shù)創(chuàng)新 市場(chǎng)領(lǐng)先產(chǎn)品品質(zhì)人員配備客戶服務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng) IT績(jī)效改進(jìn)1.前攝人力計(jì)劃 4.167。辯明被考評(píng)者的不足與努力方向；216。 面談實(shí)施時(shí)注意的問題q為使雙方順利地實(shí)現(xiàn)交流，應(yīng)營(yíng)造一個(gè)融洽的面談氣氛；q明確說明這次面談的目的；q根據(jù)考評(píng)已確定的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，說明評(píng)分的結(jié)果和理由；q充分利用角色換位和聆聽技巧；q避免算舊賬；q不要說教；q先表揚(yáng)、后批評(píng)、再表揚(yáng)；q讓被考評(píng)者了解自身的發(fā)展前景，共同制定新的目標(biāo)；q該結(jié)束的時(shí)候（比如被考評(píng)者出現(xiàn)了倦意或談話陷入僵局）應(yīng)立即停止，用鼓勵(lì)的口吻結(jié)束談話。目標(biāo)管理實(shí)施過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題和解決思路？目標(biāo)管理 (management Stephen167。 Gee 他指出： “企業(yè)的宗旨和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，管理者必須通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的完成。 ” “管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是他的上級(jí)來指揮和控制。 明確目標(biāo)167。 建立目標(biāo)體系 167。 反饋和開始新的目標(biāo)管理MeasuringGoal目標(biāo)設(shè)定Empowerment授權(quán)賦責(zé)Measuring測(cè)評(píng)目標(biāo)管理優(yōu)點(diǎn) 缺陷167。 有效控制167。 忽略過程 ?2. MBO適合什么樣的企業(yè)？討 論
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