某公司禮儀培訓(xùn)課件(ppt 63頁(yè))-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 禮儀－男職員儀表要求 ? 星期一至星期四，男職員必須著深色配套西裝、白色襯衣及深色鞋襪，鞋襪顏色不得淺于西褲顏色；炎熱夏季，可穿深色西褲及淺色襯衣；不得穿顏色對(duì)比鮮明的花格、條紋襯衣，不得穿西裝短褲； ? 星期一至星期四，必須系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，整體美觀(guān)大方； ? 星期一至星期四，必須在西裝左胸前佩帶公司徽標(biāo)，不得將司徽系在工作卡帶上； ? 星期五可以穿其他顏色襯衣的職業(yè)裝； ? 上班時(shí)必須佩帶工作卡； ? 必須精神飽滿(mǎn)，面帶微笑； ? 必須理短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔、整齊； ? 必須經(jīng)常整刮胡須； ? 西裝、襯衣必須平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡，西裝口袋不放物品； ? 必須剪短指甲，保持清潔； ? 皮鞋必須擦抹光亮，無(wú)灰塵。握手時(shí)雙方的上身應(yīng)微微向前傾斜，面帶微笑，同時(shí)伸出右手和對(duì)方的右手相握，上下抖幾下，眼睛平視對(duì)方的眼睛，同時(shí)寒暄問(wèn)候。 社交禮儀－乘車(chē)禮儀 ? 乘汽車(chē)時(shí)，通常遵循右為上、左為下，后為上，前為下的原則。 ? 上車(chē)時(shí)正確的姿勢(shì)是扶著門(mén)，把身體放低，輕輕移進(jìn)車(chē)子里；下車(chē)時(shí)則是先伸出一只腳，站穩(wěn)后，讓身體慢慢立直。 接待禮儀－接待客人 ? 提前做好接待準(zhǔn)備，提前十分鐘在約定地點(diǎn)等候，客人來(lái)到時(shí)應(yīng)主動(dòng)迎上，初次見(jiàn)面的還應(yīng)主動(dòng)作自我介紹，并引領(lǐng)客人至接待處，安置好客人后，奉上茶水或飲料。茶水的溫度應(yīng)在七十度左右，不能太燙或太涼，應(yīng)濃淡適中，沏入茶杯（碗）七分滿(mǎn)； ? 來(lái)客較多時(shí)，應(yīng)從身分高的客人開(kāi)始沏茶，如不明身分，則應(yīng)從上席者開(kāi)始。若是遠(yuǎn)道而來(lái)的貴賓，可送至車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、輪船碼頭，并目送客人走進(jìn)大廳，才能離開(kāi)。 辦公禮儀－說(shuō)話(huà)音量 ? 在辦公區(qū)內(nèi)，安靜的辦公環(huán)境是保證職員工作效率的前提之一； ? 因此，職員說(shuō)話(huà)的音量應(yīng)保持適度。 辦公禮儀－禮貌用語(yǔ) ? 問(wèn)候的語(yǔ)言：早上好、您早、晚上好、您好、大家好 …… ? 致謝的語(yǔ)言：非常感謝、謝謝您、多謝、十分感謝、多謝合作 …… ? 拜托的語(yǔ)言：請(qǐng)多關(guān)照、承蒙關(guān)照、拜托了 …… ? 慰問(wèn)的語(yǔ)言：辛苦了、受累了、麻煩您了 …… ? 贊賞的語(yǔ)言：太好了、真棒、美極了 …… ? 致歉的語(yǔ)言：對(duì)不起、勞駕、實(shí)在抱歉、真過(guò)意不去 …… ? 掛念的語(yǔ)言：身體好嗎？怎樣，近況還好嗎？生活愉快嗎？ 辦公禮儀－禮貌用語(yǔ) ? 祝福的語(yǔ)言：托您的福、您真福氣 …… ? 理解的語(yǔ)言：只能如此、深有同感、所見(jiàn)略同 …… ? 迎送的語(yǔ)言：歡迎、明天見(jiàn)、再見(jiàn) …… ? 祝賀的語(yǔ)言：祝你節(jié)日愉快、恭喜 …… ? 征詢(xún)的語(yǔ)言：您有什么事情？需要我?guī)湍鍪裁词拢?…… ? 應(yīng)答的語(yǔ)言：沒(méi)關(guān)系、不必客氣 …… ? 婉言推托語(yǔ)：很遺憾，不能幫您的忙；承您的好意，但我還有許多工作 …… 餐桌禮儀 —— 方形桌 主陪 副主陪 餐桌禮儀 —— 圓形桌 主陪 副主陪 嘉賓 嘉賓 嘉賓 嘉賓 嘉賓 嘉賓 嘉賓 嘉賓 常見(jiàn)不良舉止 ? 不當(dāng)使用手機(jī)：在有演講、會(huì)議的地方未將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)閉狀態(tài)；彎腰低聲或大聲接聽(tīng)電話(huà)； ? 正確使用方法 :將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)閉狀態(tài)，萬(wàn)不得已接聽(tīng)電話(huà)請(qǐng)先向主講者鞠 15度鞠躬禮出去安靜處小聲接聽(tīng)，回到會(huì)場(chǎng)請(qǐng)行15度鞠躬禮以示歉意。 :17:3107:17Jan2325Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 1月 上午 7時(shí) 17分 :17January 25, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 07:17:3107:17:3107:171/25/2023 7:17:31 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 25日星期三 上午 7時(shí) 17分 31秒 07:17: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 , January 25, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 25日星期三 7時(shí) 17分 31秒 07:17:3125 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息
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