【正文】 質(zhì)量看到變革的預(yù)期、穩(wěn)定的市場、上升的利潤、品牌的提升……質(zhì)質(zhì) 量量 文文 化化現(xiàn)行的質(zhì)量方針：滿足顧客質(zhì)量核心持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心部分，世界上成功的企業(yè)無不是以其優(yōu)秀的質(zhì)量文化取勝的。 在企業(yè)技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)等諸環(huán)節(jié)系統(tǒng)落實(shí)，以追求完美質(zhì)量為起點(diǎn)，以獲得完善質(zhì)量為歸宿，培養(yǎng) 質(zhì)量物質(zhì)文化 。 培養(yǎng) 質(zhì)量物質(zhì)文化 ；建設(shè)質(zhì)量文化是企業(yè)具有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見的根本性的舉措，是決策層必須予以充分重視的根本任務(wù) ,我們將從以下四個(gè)方向培育飛達(dá)仕東方的質(zhì)量文化：質(zhì)質(zhì) 量量 文文 化化TEL： 02987627231. 252。 企業(yè)文化的發(fā)展和品牌文化是品牌經(jīng)營所追求的最高目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展的最高境界。 塑造企業(yè)品牌及其品牌文化，要靠先進(jìn)的企業(yè)文化。? 企 業(yè) 文化體 現(xiàn) 了企 業(yè) 的精神面貌和形象， 樹 立良好的品牌形象，需要企 業(yè) 文化來支撐，一個(gè)良好的品牌，除了要有物 質(zhì) 形 態(tài) 的 組 合， 諸 如 產(chǎn) 品的技 術(shù) 、工 藝 、性能、功能、外 觀 等之外， 還應(yīng)賦 予品牌的文化內(nèi)涵，要想做響、做活品牌，先要使品牌人格化。企 業(yè) 未來的 競 爭是品牌的 競 爭，更是品牌所代表的文化 競 爭。品牌與文化 這對孿 生兄弟，它一方面以文化支撐著品牌的豐富內(nèi)涵；另一方面品牌又可展示其代表的獨(dú)特文化魅力，二者相 輔 相成，相映成 輝 —— 品牌是物 質(zhì) 和精神、 實(shí) 體和符號、品 質(zhì) 和文化高度融合的 產(chǎn) 物，即品牌文化的最 終結(jié) 果。 首先，應(yīng)建立具有競爭力的品牌價(jià)值觀，將無形的文化價(jià)值轉(zhuǎn)化為有形的品牌價(jià)值，把文化財(cái)富轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭的資本，是品牌文化建設(shè)的終極目的。品牌，標(biāo)志著商品在消費(fèi)者心中的聲譽(yù)，是良好企業(yè)的縮影，有了這種聲譽(yù)，名牌早已超越了商標(biāo)這樣一種原有的內(nèi)涵，成為一種文化現(xiàn)象。. 杜拉克最早對 “ 創(chuàng)新 ” 的觀念下了定義：創(chuàng)新是賦予資源創(chuàng)造財(cái)富的新能力，使資源成為真正的資源。 創(chuàng)新是發(fā)展的跳板，這是不變的規(guī)律，因此也是增加公司價(jià)值的重要手段，無論對一國經(jīng)濟(jì)還是公司來說都是如此。EMAIL:junshijunshi萬科董事長王石認(rèn)為，高層管理者掌握企業(yè)動作的主要資源，另外高層管理者對創(chuàng)新活動的參與及承諾將有助于建立具有創(chuàng)新氣氛的企業(yè)環(huán)境?！?營造一個(gè)開放的環(huán)境。 杜拉克的觀點(diǎn)，就是 “ 誰想在一個(gè)組織中任用沒有缺點(diǎn)的人，這個(gè)組織最多是一個(gè)平平庸庸的組織。EMAIL:junshijunshi?在制造業(yè)有個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為制造業(yè)不需要服務(wù)和服務(wù)文化，服務(wù)和服務(wù)文化是服務(wù)業(yè)的事，與制造業(yè)關(guān)系不大，充其量只是裝裝門面喊喊口號走走形式而已，言外之意，制造業(yè)只需要關(guān)門制造產(chǎn)品，低頭搞經(jīng)營即可。在此情況下企業(yè)競爭力完全取決于它是否有能力，以競爭的方式為客戶服好務(wù)，取決于他能否標(biāo)新立異、獨(dú)具特色的提供產(chǎn)品、服務(wù)。簡而言之，關(guān)鍵性的競爭能力來源于優(yōu)異的服務(wù)，來源于企業(yè)千方百計(jì)圍繞現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)的面向客戶、促進(jìn)客戶受益的服務(wù)項(xiàng)目。.每天堅(jiān)持 “三問三請 ”：今天學(xué)習(xí)了嗎？今天工作做好了嗎？今天與同事合作愉快嗎？請別忘了留下好主意，請別忘了看書學(xué)習(xí)，請別忘了關(guān)愛家人。為什么 ……執(zhí)行力缺失執(zhí)行力缺失執(zhí)執(zhí) 行行 文文 化化TEL： 02987627231. 如何建 設(shè) 具有 西安 飛 達(dá)仕 東 方空 調(diào)壓縮 機(jī)有限公司特色的 執(zhí)行 文化一、要豐富發(fā)展執(zhí)行內(nèi)容。從激發(fā)工作潛能，喚起工作熱情的角度來看，關(guān)鍵是要建立健全責(zé)任機(jī)制和激勵機(jī)制。執(zhí)執(zhí) 行行 文文 化化TEL： 02987627231.第四部分 EMAIL:junshijunshi企業(yè)文化建立的八個(gè)階段企業(yè)文化建立的八個(gè)階段 TEL： 02987627231. 第一階段：成立企業(yè)文化創(chuàng)建項(xiàng)目小組第一階段：成立企業(yè)文化創(chuàng)建項(xiàng)目小組企業(yè)最高管理者任命管理者代表，并明確其權(quán)限和職責(zé)。各部門的職能分配c)企業(yè)文化調(diào)研：（（ 1）企業(yè)內(nèi)部調(diào)研：）企業(yè)內(nèi)部調(diào)研：①① 企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)研：企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)研： A、 高層調(diào)研高層調(diào)研 B、 中層調(diào)研中層調(diào)研 C、 基層調(diào)研基層調(diào)研②② 收集企業(yè)內(nèi)部資料：收集企業(yè)內(nèi)部資料： 已有的文化、管理模式等。（（ 3）調(diào)研的方法：）調(diào)研的方法：①① 訪問調(diào)研：訪問調(diào)研： 調(diào)研人員直接訪問被調(diào)研者，當(dāng)面詢問，當(dāng)場記錄；調(diào)研人員直接訪問被調(diào)研者，當(dāng)面詢問，當(dāng)場記錄；②② 訪談：訪談： 分為中層訪談和高層訪談兩種形式，在確定時(shí)間內(nèi)調(diào)研人分為中層訪談和高層訪談兩種形式，在確定時(shí)間內(nèi)調(diào)研人 員和被調(diào)研者進(jìn)行面對面交談，當(dāng)場記錄；員和被調(diào)研者進(jìn)行面對面交談，當(dāng)場記錄；③③ 調(diào)研問卷：調(diào)研問卷： 分為基層和中層兩種問卷形式；分為基層和中層兩種問卷形式；④④ 座談：座談： 調(diào)研人員與某部門員工、領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行座談，當(dāng)場記錄；調(diào)研人員與某部門員工、領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行座談，當(dāng)場記錄；⑤⑤ 方案調(diào)查：方案調(diào)查： 利用現(xiàn)有資料、文獻(xiàn)、檔案進(jìn)行調(diào)查。調(diào)研報(bào)告：第二階段：召開企業(yè)文化創(chuàng)建動員大會第二階段：召開企業(yè)文化創(chuàng)建動員大會（原則凡能參加者均應(yīng)參加）會員對象中層管理人員中層管理人員員工代表員工代表領(lǐng)導(dǎo)管理人員領(lǐng)導(dǎo)管理人員此次大會的記錄要保存。.① 另外，在文化滲透于組織與員工行為的同時(shí)，還應(yīng)將文化滲透于企業(yè)視覺標(biāo)志之中，這是精神文化制定過程中一個(gè)過程的兩個(gè)方面，缺一不可。根據(jù)調(diào)研結(jié)果以及企業(yè)遠(yuǎn)景試作文化設(shè)計(jì)的基本要素（條例式）； ② 將試作相關(guān)應(yīng)用要素在項(xiàng)目小組內(nèi)部進(jìn)行探討； ⑥ 精神文化設(shè)計(jì)的內(nèi)容企企業(yè)業(yè)精精神神企企業(yè)業(yè)宗宗旨旨企企業(yè)業(yè)生生存存理理念念企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營理理念念企企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)企企業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值觀觀企企業(yè)業(yè)作作風(fēng)風(fēng)企企業(yè)業(yè)競競爭爭理理念念TEL： 02987627231. 企業(yè) 業(yè)業(yè) 樣的企業(yè)樣的企業(yè)建立以人為中心，以關(guān)心人，愛護(hù)人的人本主義思想建立以人為中心，以關(guān)心人，愛護(hù)人的人本主義思想提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使全體員工心往一處想，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使全體員工心往一處想，. ② ④ ⑥ ⑧① 以團(tuán)隊(duì)為中心以團(tuán)隊(duì)為中心② 以公司管理層為重點(diǎn)以公司管理層為重點(diǎn)③ 以靈活運(yùn)用為核心以靈活運(yùn)用為核心制度文化設(shè)計(jì)的原則：制度文化設(shè)計(jì)的原則： 制度文化設(shè)計(jì)的步驟制度文化設(shè)計(jì)的步驟 .生產(chǎn)理念生產(chǎn)理念通過對文化背景進(jìn)行系統(tǒng)分析確定品牌戰(zhàn)略通過對文化背景進(jìn)行系統(tǒng)分析確定品牌戰(zhàn)略的文化內(nèi)涵的文化內(nèi)涵.人才理念人才理念向企業(yè)員工注入良好的服務(wù)精神，樹向企業(yè)員工注入良好的服務(wù)精神，樹立企業(yè)良好的社會形象立企業(yè)良好的社會形象迅速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模TEL： 02987627231. 第六階段：物質(zhì)文化（第六階段：物質(zhì)文化（ VI）） 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)物質(zhì)文化設(shè)計(jì)內(nèi)容①① 根據(jù)方案最后確定方案設(shè)計(jì)。物質(zhì)文化實(shí)施步驟：物質(zhì)文化實(shí)施步驟：基礎(chǔ)方面設(shè)計(jì)基礎(chǔ)方面設(shè)計(jì) 廠區(qū)設(shè)計(jì)廠區(qū)設(shè)計(jì) 據(jù)實(shí)際情況據(jù)實(shí)際情況另外添加項(xiàng)目另外添加項(xiàng)目基礎(chǔ)元素基礎(chǔ)元素 組合規(guī)范組合規(guī)范 印刷字體印刷字體 廠區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記廠區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記 建筑導(dǎo)視標(biāo)識建筑導(dǎo)視標(biāo)識 作業(yè)區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記作業(yè)區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記形象標(biāo)志設(shè)計(jì)形象標(biāo)志設(shè)計(jì) 辦公類辦公類物品設(shè)計(jì)物品設(shè)計(jì) 公關(guān)類公關(guān)類物品設(shè)計(jì)物品設(shè)計(jì)員工制服員工制服 辦公用品辦公用品印刷品印刷品車輛車輛 旗幟類旗幟類接洽用品接洽用品 饋贈用品饋贈用品TEL： 02987627231. 基基 計(jì)計(jì)辦公用品設(shè)計(jì)辦公用品設(shè)計(jì)公關(guān)物品設(shè)計(jì)公關(guān)物品設(shè)計(jì)廠廠 設(shè)設(shè) 服服 計(jì)計(jì)交交 是企業(yè)對外傳遞信息，訴求公眾形象的核心內(nèi)容。域環(huán)節(jié)中的不斷推廣和完善。統(tǒng)一的制服設(shè)計(jì)，提高企業(yè)凝聚力，也是對外宣傳的重要途徑。VI建設(shè)效果TEL： 02987627231. 企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計(jì)，用以象征企業(yè)或商品的特性。文字標(biāo)志往往能直接傳達(dá)企業(yè)和商品的有關(guān)信息，具有可讀性的特點(diǎn)， 但其識別記憶性不及圖形標(biāo)志。 v 通過適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)，它能以簡潔的線條或豐富的圖形結(jié)構(gòu)來表示一定的含義，有生動、形通過適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)，它能以簡潔的線條或豐富的圖形結(jié)構(gòu)來表示一定的含義，有生動、形象、便于傳達(dá)、易于識別記憶的特點(diǎn)。v 它的設(shè)計(jì)，要有意境、情調(diào)，具有美的韻律，達(dá)到形有限而意無窮的境地。 圖文相結(jié)合的組合標(biāo)志是文字標(biāo)志與圖形標(biāo)志優(yōu)勢互補(bǔ)的產(chǎn)物，集中了兩者的長處，克圖文相結(jié)合的組合標(biāo)志是文字標(biāo)志與圖形標(biāo)志優(yōu)勢互補(bǔ)的產(chǎn)物，集中了兩者的長處，克服了兩者的不足，因此具有可視性、可讀性、視覺傳播和聽覺傳播的綜合優(yōu)勢，在現(xiàn)代企業(yè)服了兩者的不足，因此具有可視性、可讀性、視覺傳播和聽覺傳播的綜合優(yōu)勢，在現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)中被廣泛采用。EMAIL:junshijunshi 　召開企業(yè)文化發(fā)布實(shí)施大會，并進(jìn)行企業(yè)文化宣導(dǎo)。TEL： 02987627231. 企業(yè)文化評估企業(yè)文化評估 《企業(yè)文化總則》制定完成后，應(yīng)按項(xiàng)目策劃先后順序，依次推行企業(yè)文化，避免 “只有制度、沒有實(shí)施 ”的現(xiàn)象發(fā)生，在實(shí)施過程中應(yīng)由企業(yè)文化建設(shè)委員對每一項(xiàng)內(nèi)容均進(jìn)行適時(shí)評估，對有成效的部分還要鞏固及提升，欠缺部分應(yīng)及時(shí)調(diào)整，以保證企業(yè)文化建設(shè)整體協(xié)調(diào)發(fā)展。.EMAIL:junshijunshi成員：成員： 顧軍、顧軍、 劉響劉響VI項(xiàng)目經(jīng)理：王呈項(xiàng)目經(jīng)理：王呈注：企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目組成員由君氏公司與西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司人員共同組成。EMAIL:junshijunshi陜西華圣集團(tuán)管理制度與人力資源體系建設(shè)項(xiàng)目 亨通集團(tuán)及下屬５個(gè)分公司管理制度建立項(xiàng)目 正大集團(tuán)新產(chǎn)品上市調(diào)研項(xiàng)目 西瑪電機(jī)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目 西建路橋集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目等.EMAIL:junshijunshi劉 響： 西安交通大學(xué)企業(yè)管理碩士現(xiàn) 任： 西安君氏管理咨詢公司咨詢師 在人力資源、企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷等領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)，曾咨詢服務(wù)的企業(yè)有：金花企業(yè) (集團(tuán) )有限公司；西瑪電機(jī)集團(tuán)；陜西華圣集團(tuán)；西安協(xié)和醫(yī)院；亨通集團(tuán)；利君制藥公司等。..EMAIL:junshijunshi在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行此項(xiàng)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行此項(xiàng)工作的宣傳（例如海報(bào)、動員會）工作的宣傳（例如海報(bào)、動員會） 。EMAIL:junshijunshi 方式：實(shí)地調(diào)研、收集資料、訪談、問卷調(diào)查等 精神文化精神文化 一個(gè)月至二個(gè)月一個(gè)月至二個(gè)月 根據(jù)貴公司實(shí)際情況，借鑒現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從戰(zhàn)略的角度出發(fā)為貴公司制訂一套適宜長期發(fā)展的理念體系。 論證會論證會 (評估評估 ) 兩周兩周 邀請新聞界知名媒體、行業(yè)專家、文化界人士、企業(yè)家和消費(fèi)者參與，對貴公司企業(yè)文化的導(dǎo)入進(jìn)行論證，并對導(dǎo)入效果進(jìn)行評估。EMAIL:junshijunshi 成立 “飛達(dá)仕東方 CIS項(xiàng)目小組 ”；雙方人員見面、溝通；了解飛達(dá)仕東方大致情況；確定項(xiàng)目組工作內(nèi)容、計(jì)劃、方式及要求；確定項(xiàng)目組工作內(nèi)容、計(jì)劃方式及要求① 公司此次決定做企業(yè)形象的指導(dǎo)方針； ② 提供有關(guān) 資 料，以便 項(xiàng) 目 組 成 員 了解飛 達(dá)仕 東 方內(nèi)部 資源情況及管理情況； ③ 對 君氏提出的 項(xiàng) 目組 工作內(nèi)容、 計(jì) 劃方式等提出意 見 或建議 。 組織參加的培訓(xùn)人員，確定培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間、記錄培訓(xùn)現(xiàn)場、制做內(nèi)部 CIS宣傳品，使 CIS工程深入人心。 全力配合項(xiàng)目小組的工作。EMAIL:junshijunshi 確立企業(yè)理念識別系統(tǒng)應(yīng)包括企業(yè)的核心價(jià)值觀、共同愿望、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、管理理念、技術(shù)開發(fā)理念、質(zhì)量理念、服務(wù)理念、經(jīng)營策略經(jīng)營宗旨及目標(biāo)等。(BI)系統(tǒng)項(xiàng)目 有關(guān)子項(xiàng) 工作內(nèi)容 人員 安排 工作時(shí)間工作地點(diǎn)對貴公司的要求 備注 BI CI執(zhí)行宣導(dǎo) CI手冊宣講。 員工行為規(guī)范 領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范；管理人員行為規(guī)范；營銷人員行為規(guī)范；技術(shù)人員行為規(guī)范；操作人員行為規(guī)范；后勤服務(wù)人員行為規(guī)范。 修訂公司有關(guān)管理制度 根據(jù)企業(yè) MI手冊，對企業(yè)行政管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、人事管理制度等進(jìn)行修