商務(wù)禮儀及職業(yè)形象塑造講義-預(yù)覽頁
【正文】 ● 談話時鼻音過重； ● 解說時 ， 口齒含糊 ， 令人難以理解 。 ● 聲音清晰 、 干脆； ● 語言簡潔 、 明了 。 ● 發(fā)表意見時 ， 應(yīng)以知識和經(jīng)驗作為依據(jù) ， 勿 妄加猜測 。 ● 不插嘴 談話禮儀 LOGO 選擇優(yōu)雅的用詞 ● 說完整的詞句 ， 不要吞吞吐吐或欲言 又止 ， 這會讓人覺得不明快 。 談話禮儀 LOGO 應(yīng)避免的話題 ● 自己的健康狀況 ● 他人的健康狀況 ● 有爭議性的話題 ● 東西的價錢 ● 個人的不幸 ● 老生常談或過了時的主題 ● 關(guān)于品位不高的故事 ● 害人的謠言 談話禮儀 LOGO 三、謀面禮儀 ?會面 ?拜訪 LOGO （一）會面 會面流程 問 候 介 紹 交換名片 LOGO 會面：問候禮儀 問候禮儀 ?問候 熱情大方，注視對方眼睛。 LOGO 拿到對方的名片，應(yīng)認(rèn)真閱讀對方的姓名、職務(wù)、機(jī)構(gòu)，再注視一下對方，以示尊重，也能將名片與人聯(lián)系起來，更快認(rèn)識對方； 交換名片禮儀 ?看名片 如果是外國人，還可請教其名字發(fā)音。 ?確認(rèn)拜訪 提前一天確認(rèn)訪問，若有變化，應(yīng)盡早通知對方。 致謝； LOGO ?宴請座次安排 ?喝酒禮儀 ?電梯禮儀 ?乘車禮儀 ?電話禮儀 四、幾種常見禮儀 LOGO 宴請座次安排 1 為上座，其次 2 、 3 、 4 。 ?自己敬別人，如果碰杯，一 句 “ 我喝完，你隨意 ” ，方顯大度。 ?酒后噓寒問暖：一杯酸奶，一杯 熱茶，一條熱毛巾都顯得你關(guān)懷備至 。如無旁人，可略做寒暄。也就是說， 第一印象中的 93%都是關(guān)于你的職業(yè)形象的。 包括： 具體包括 外在形象 、 品德修養(yǎng) 、 知識結(jié)構(gòu) 和 溝通能力 這四大方面。 口腔 （一）外在形象： 儀表 化妝是一種禮貌！ LOGO 不要留長指甲，女士不要涂抹顏色過于鮮艷的指甲油。新西裝袖口的標(biāo)簽要拆掉。 皮帶 褲子 （一）外在形象： 男士服飾 LOGO 男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高。 帽子 服裝 （一）外在形象： 女士服飾 LOGO 不要穿超短裙、牛仔裙或帶穗的休閑裙；褲子要整齊，不要穿過瘦的褲子，也不要穿吊腳褲或三五褲。襪子質(zhì)地、顏色與裙子、鞋的顏色要相配。不能拎紙袋或塑料袋。 （一）外在形象： 商務(wù)便裝 LOGO 可不著西裝上衣； 可不打領(lǐng)帶，但襯衣第一個扣子應(yīng)解開； 可穿質(zhì)地好帶領(lǐng)的 T恤衫，不要透明或上面有字； 可穿非運動類的便裝皮鞋，不能穿運動鞋和布鞋； 最好不穿牛仔褲。 （一）外在形象： 行為舉止 LOGO 抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。如果長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。 （一）外在形象： 微笑 LOGO 職業(yè)態(tài)度 有責(zé)任感 — 敢于承擔(dān)責(zé)任； 善于溝通 — 樹立強(qiáng)烈的溝通意識，掌握有效的溝通方法； 以信為本 — 實實在在承諾，誠心誠意服務(wù)，說到就得做到，做不到的就不說； （二）品德修養(yǎng) LOGO 職業(yè)態(tài)度 創(chuàng)新精神 — 不拘泥習(xí)慣，能夠不斷產(chǎn)生新思路； 堅持原則 — 不唯上，不唯權(quán)； 開放的頭腦 — 勇于打破舒適圈，善于接納新思想，樂于接受別人的評價與批評； 團(tuán)隊精神 — 團(tuán)隊合作，尊重他人； （二）品德修養(yǎng) LOGO 職業(yè)態(tài)度 適應(yīng) — 適應(yīng)公司文化，工作方式； 勤奮 — 努力工作，不斷學(xué)習(xí)； 有序 — 利落、有條不紊； 高效 — 追求效率和效益。 :40:2612:40Jan2324Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 24, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :40:2612:40:26January 24, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 24日星期二 12時 40分 26秒 12:40:2624 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :40:2612:40Jan2324Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 24日星期二 下午 12時 40分 26秒 12:40: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1