戰(zhàn)略制定的競爭情報工作報告-預覽頁
【正文】 – 使用 調(diào)查表 ； 20 三個經(jīng)典的問題 經(jīng)典問題一：遇到沉默的經(jīng)理 經(jīng)典問題二：遇到不能清楚表述需求的經(jīng)理 –解釋； –案例說明； –請求第三方幫助 ； “ 告訴我關于一個特定競爭者或競爭態(tài)勢的所有情況。因為 CI人員被認為是競爭情報專家，是監(jiān)視企業(yè)外部環(huán)境的哨兵，這就是為什么決策者看中 CI的分析結(jié)果和建議的原因。 23 第三步：挖掘與生成 KIT 戰(zhàn)略決策 /行動 KIT 早期預警 KIT 市場關鍵參與者 KIT 戰(zhàn)略 KIT 戰(zhàn)術 KIT 決策功能不同 決策地位不同 CI以訪談結(jié)果為原材料，整理、提煉形成情報研究課題。 ” —— Jan. P. Herring 早期預警 KIT 20% － 特別強調(diào)那些管理層不愿為之感到吃驚的行動與課題； －將決策者尚未分析清楚的擔憂轉(zhuǎn)化為潛在的商業(yè)行動，并啟動偶然的行動計劃； －一旦成功可以為組織帶來巨大價值，提高 CI威信； －對很多企業(yè)而言往往是新的，有教育意義； 25 決策功能不同的 KIT(2) 市場關鍵參與者 KIT 30% －為所有決策者提供一個共同的理解平臺； －內(nèi)容的可執(zhí)行性?。? －希望限定在幾個最重要的目標對象身上； 總結(jié)： 三個分類不是互相排斥的； 戰(zhàn)略決策 /行動 KIT價值最大；早期預警 KIT效果最顯著； CI經(jīng)理在管理企業(yè)所有可能 KIT項目時，同時就是在管理用戶的情報期望； 26 決策地位不同的 KIT(1) 戰(zhàn)略 KIT與戰(zhàn)術 KIT “通過設計一個競爭情報流程以協(xié)調(diào)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術情報，公司不僅能夠滿足經(jīng)理和雇員具體的決策需求，而且該公司在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術行動中也能夠保持內(nèi)部的一致性。 第三種益處，企業(yè)實現(xiàn)了整體戰(zhàn)略與局部戰(zhàn)術的內(nèi)部一致性，減小了內(nèi)部轉(zhuǎn)換成本，提高了企業(yè)整體的協(xié)調(diào)一致，增強了企業(yè)的綜合戰(zhàn)斗力。 31 第四步：推進 KIT可操作化 分類； 排序（ 重要性，時效性 ）； 合并（ 增加、刪減 ）； 討論（ CI人員相互之間討論； CI就確定的 KIT同用戶討論；KITs例會上用戶之間、 CI同用戶之間討論 ） 一次 KIT ?數(shù)量多； ?內(nèi)容可能重復； ?重要性不一致 ； 二次 KIT ?數(shù)量少； ?內(nèi)容準確； ?排序處理 32 第五步：評價與修正 KIT 兩個方面 – CI所確定的情報研究課題是否真實、準確地反映了決策者的情報需求 ； （還包括訪談的方式 問題 時間等） – 課題最后產(chǎn)生的情報產(chǎn)品是否可信、可行，表達形式是否容易理解，使用效果如何 ； 33 識別決策者需求的 KITs流程 確定與接近 情報用戶 訪談與明確 決策需求 評價與修正 KIT 推進 KIT 可操作化 挖掘與生成 KIT KITs工作流程圖 34 更進一步！ 定期詢問 KIT內(nèi)容 進入 KITs用戶工作計劃 召開KITs例會 K I T s 交流文化的形成 CI基礎薄弱的企業(yè) CI基礎良好的企業(yè) KITs宣傳教育 KITs用戶接近步驟示意圖 這不是一個 KITs 環(huán)節(jié)就能夠完成的工作！ 35 召開 KITs例會 當獨立 KITs訪談已經(jīng)比較成熟，供需雙方能夠正確交流與理解，決策者認可 KITs訪談后， CI人員可以嘗試召開定期的 KITs會議。此時，決策者之間彼此的信息溝通、思想碰撞，將可能產(chǎn)生比單純的 CI用戶與 CI人員之間的交流更大的成效。只要 CI保密條件允許，應該有越來越多的決策者愿意參與到這樣的 KITs例會中來，傾聽同事們獨特的見解、 CI人員精辟的分析，同時也發(fā)表自己的看法，修正自己的偏差，獲取大量的情報與
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