旅游消費知覺知識講義-預(yù)覽頁
【正文】 恒常性 在一定范圍內(nèi)，知覺條件發(fā)生了變化，而知覺 的映像卻保持相對穩(wěn)定。 顏色恒常性 ：不同燈光下，家具顏色相對不變。所以作為旅游工作者應(yīng)在第一次與旅游者接觸時，努力樹立自己的良好形象。 首次效應(yīng)（第一印象） ? 首次效應(yīng) 之美食 “初次的遭際，總是留給人深刻的印象，甚至經(jīng)過人生漫長歲月的沖刷，也會依稀存留溫馨的記憶。 作為旅游工作者，我們應(yīng)該避免暈輪效應(yīng)使旅游者把劣質(zhì)產(chǎn)品和劣質(zhì)服務(wù)擴大到企業(yè)的整個產(chǎn)品和服務(wù)中去。 ” 原來這藕香榭蓋在水中，四面有窗，左右有回廊，且是跨水接峰，后面又有曲折橋，在這樣的環(huán)境中賞花喝酒，吃螃蟹，賦菊花詩，當然是最風(fēng)雅不過的了。 經(jīng)驗效應(yīng) ? 經(jīng)驗效應(yīng) 品味的學(xué)問，同其它的學(xué)問一樣，是沒有止境的。 ? 刻板印象： 指社會上部分人對某類事物或人物所持的共同的、固定的、籠統(tǒng)的看法和印象。她們比較遲疑，做事不決斷，“她們的管理水平相對比較低，因此她們?nèi)菀纵敗?；女老板事多? ? 第三節(jié) 旅游消費活動中的社會 知覺 一、對個人的知覺 二、對人際關(guān)系的知覺 三、自我知覺 ? 一、對個人的知覺 對個人的知覺： 指我們通過對一個人的外表和言語的認知，從而了解這個人的心理和品質(zhì)。從這個意義上說，社會角色是非個性的。心理學(xué)家艾德沃迪霍爾將身體范圍和人際關(guān)系親密程度分為 4個空間段并加以分析。 個人空間 （ 50120cm） 能接觸到對方的身體，并進行對話，但感覺不到氣息。 自我的兩個層面： 自我知覺的發(fā)展階段 ? ? 背景知識 羅夏測驗，又稱羅夏墨跡投射測驗。 選擇 （ 2） 或 （ 3） 是最普遍的 ， 較具道德感 ， 但是容易流于固執(zhí) 。 ? 第四節(jié)旅游消費知覺與消費行為決策 ☆ 一、對旅游時間的知覺 ☆ 二、對旅游距離的知覺 ☆ 三、對旅游交通的知覺 ☆ 四、對旅游目的地的知覺 ? 一、對旅游時間的知覺 旅游者對旅游活動時間知覺的要求常因動機的不同而有所不同。 巧妙的“時差游戲”，表明英航的時間觀念。在吃上為乘客著想，不能說不是服務(wù)到家了。短途旅游以周末三日（星期五到星期天）為最佳，旅游地點為城市遠郊或周圍省份，十分方便。 ? 三、對旅游交通的知覺 （舒適服務(wù)、安全、價格等） （舒適度：音響、空調(diào)、防震等） （設(shè)施設(shè)備、膳食和飲料、娛樂活動等） （運行速度、開車時間、舒適度等） （汽車外貌、司機態(tài)度、司機能力等） ? 上海磁懸浮列車 白駒過隙無蹤影 浦東機場 ——杭州 磁懸浮列車 的運行，將縮短杭州與上海的時空距離，使杭州成為上海的“郊區(qū)”，這種外圍地區(qū)與核心地區(qū)的聯(lián)系加強過程是區(qū)域經(jīng)濟一體化的必然趨勢。目前，有清代款式的手劃船；南宋風(fēng)情的畫舫彩船；居家游湖任君 徜徉 的自開船；供情侶嬉游的自劃船；情趣各異體現(xiàn)時代風(fēng)貌的各類電瓶船、游艇；富麗華貴的仿宋御舟 蘭木曳 畫舫， 寶石號 豪華游樂船；以及集游覽、觀光、休閑、品茗、居 家旅游為一體的休閑娛樂船各類船只 400余條（艘）。 ? 問題：對桂林的知覺是什么？ ? 本資料來源 更多資料請訪問 .(....) ? 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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