旅游文化學第六章-預(yù)覽頁
【正文】 綜合性 ? 開放性 第一節(jié) 旅游介體文化概述 ? 一、 企業(yè)文化 – 企業(yè)文化的引出 —— 籠子里的猴子 – ? 企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的，為整體團隊所認同并遵守的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范與企業(yè)對外形象的總稱。以虔誠之心 ,祈禱他們?nèi)f眾一心，眾志成城?！? ? 海爾集團企業(yè)文化。 ? 二是注重雙重利益驅(qū)動，堅持為祖國昌盛、為民族振興、為家庭幸福而努力奮斗的雙重利益驅(qū)動原則。 – 松下：水庫哲學 – GE：變革哲學 – 海爾：爭一流哲學 – 華為：決不讓雷鋒吃虧 – （ 2）企業(yè)哲學的基本基本觀念 ? 人本觀念 ? 市場觀念 ? 競爭觀念 ? 效益觀念 ? 創(chuàng)新觀念 ? 長遠觀念 ? 社會觀念 ? 民主觀念 ? （ 3）企業(yè)哲學的結(jié)構(gòu) 層次 內(nèi)涵 名稱 包含的內(nèi)容 第一層 企業(yè)存在的意義 使命 為了誰而存在？（包括民族、股東、顧客、員工等） 第二層 企業(yè)發(fā)展的目標 愿景 什么是最重要的？是產(chǎn)品、技術(shù)、人才、市場份額、還是顧客滿意度等？ 第三層 企業(yè)如何存在 核心理念 市場、客戶、產(chǎn)品、員工、管理意識等方面的價值觀。 – 案例：企業(yè)家要樹立正確的財富觀 ? 山西的人均 GDP在全國的 25名以后，可山西的世界頂級豪華車象 RR， BENTLY， HAMMER， BENZ， BMW卻排在全國的前幾位。 北京的豪華別墅的購買者很多也是山西的煤礦老板。具有如下特點： ? 企業(yè)道德與社會道德一致 ? 企業(yè)道德與社會法律密切聯(lián)系 ? 企業(yè)道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性 – – ? （ 1）企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。對于不繳納的，這位導(dǎo)游放言：香格里拉導(dǎo)游是非?？植赖?，有沒有聽說過？香格里拉導(dǎo)游會把刀子放在你的脖子上！你看我今天會不會把刀子放在你的脖子上！ ? 游客在香格里拉因不參加強制消費項目被導(dǎo)游趕下車，到旅游局投訴時，執(zhí)法人員說，“你就按這個價格一交了，旅行社和導(dǎo)游誰都不趕你
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