【正文】 行的成本控制和管理系統(tǒng)各不相同？ 為什么改變決策的方法會如此困難？ 實施成本控制和管理系統(tǒng)面臨什么其它挑戰(zhàn)？ 怎樣設計并實施成本控制和管理系統(tǒng)？ 如果成本在結構上失調(diào)將會怎樣？ BCG怎樣在成本控制和管理問題上與客戶合作？ 11 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 年度計劃 部門的價值動因 戰(zhàn)略計劃 3 年度預算將戰(zhàn)略計劃轉化為財務數(shù)據(jù) 2 1 戰(zhàn)略行動步驟 確定下一年度的工作事項 事業(yè)部 單位 職能 部門 年度預算 1. 績效預測 損益表 資產(chǎn)負債表 2. 輔助性資料 客戶 3. 投資 原因 財務數(shù)據(jù) 詳細的實施計劃 所有職能的參數(shù)，如銷售、成本、銷量等 當年績效 外部變化 計劃 15 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 常規(guī)內(nèi)部審計對減少運作風險必不可少 監(jiān)控 業(yè)務經(jīng)理 執(zhí)行并承擔責任 2 ?明確地區(qū)任務，業(yè)務活動，風險和行動方案 審計 檢查 4 ?監(jiān)督控制與執(zhí)行 首席風險 控制官 制定并分配具體方法 1 監(jiān)督方法的執(zhí)行 3 自動化的系統(tǒng) 19 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 組織結構決定了控制機制標準化的程度 業(yè)務類別 銀行 投行業(yè)務 資金運營 細分的客戶群 銀行 零售 地域 銀行 組織結構 信貸 中小型企業(yè) 大公司 東北 南方 西南 東部 不同的業(yè)務類別需要不同的專門技術 更大的銀行需要更加復雜的銀行產(chǎn)品 不同的發(fā)展階段需要不同層次的服務 在成本管理上的運用 根據(jù)各業(yè)務類別 /細分市場定制 除分攤成本外，標準化程度低 不同地區(qū)的系統(tǒng)都標準化 批準權主要依據(jù)級別和技巧高低 實例 23 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 決策方式的改變?yōu)槭裁从须y度？ 影響現(xiàn)有上下級關系，因為決策權以往多只依據(jù)級別而制定 員工不習慣為自己的決定負責 ? 決策意味著承擔風險 制定職責時很難考慮到所有狀況 我們現(xiàn)在來討論一組案例 27 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 正確的 IT解決方案是項目成功的重要因素 選擇系統(tǒng) 選擇實施方式 選擇關鍵的硬件和系統(tǒng)軟件 ?與現(xiàn)時系統(tǒng)的兼容性 ?是否具備關鍵應用軟件 ?成本 /性能 ?合乎行業(yè)標準 ?供應商聲譽 ?如果選擇了不合適的系統(tǒng)，其性能、擴展余地和使用壽命都將受到影響 內(nèi)部力量實施還是外包 ?是否具備和需要內(nèi)部技術人員，和他們是否具備所需能力 ?相對的工程交付時間與成本 ?所需的系統(tǒng)維修支持 ?耽誤系統(tǒng)推出啟用時間 ?成本超出預算 ?實施質(zhì)量差，降低了實用價值和成效 如果外包，選擇系統(tǒng)集成商 ?供應商聲譽 ?項目組的經(jīng)驗 ?投入與態(tài)度誠肯 ?解決方案提議的優(yōu)劣 ?實施與維護成本 ?耽誤系統(tǒng)推出啟用時間 ?長期成本消耗 ?維護支持差 選擇系統(tǒng)集成商 描述 關鍵決策標準 主要風險 如果 IT選擇錯誤，項目是不可能成功的 備 份 31 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 降低成本是解決結構性的成本分配 不當?shù)闹饕椒ㄖ? 目前的成本與收入比率 成本與收入比率的目標 重新調(diào)整成本的主要方法 收入增長 業(yè)務組合 的改變 資產(chǎn)效率 的提高 降低成本 35 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group IT提供大部分的共用服務成本的節(jié)省 其他成本差距 ?內(nèi)部的應用程序開發(fā) ?項目成本超支 ?采購 /外包的成本 ?硬件 , 軟件 , 維護的支出 ?遺留下來的多重舊式的系統(tǒng) 挑戰(zhàn) ?小銀行很難達到足夠抵消成本的顧客數(shù)量 % % % 美國銀行 零售業(yè)務平均 歐洲銀行 零售業(yè)務平均 Lloyds TSB(英國 ) % % % % 美國零售 銀行平均 歐洲零售 銀行平均 NatWest(英 ) Lloyds TSB(英 ) IT 開支占收入的百分比 IT FTE 占總 FTE 的百分比 共用的服務 注：這是一個“高層”的參照比較，沒有涉及 IT系統(tǒng)的質(zhì)量，開發(fā)和項目 資料來源： BCG 項目經(jīng)驗 38 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 出納和查詢的效率在不同分行間差異很大， 表明了潛在的冗員 澳大利亞銀行的實例：分行出納和查詢員工的效率與最佳業(yè)績比較 (1) (1) 最佳業(yè)績和頂尖四分之一的數(shù)據(jù)按大都市，地區(qū)性和鄉(xiāng)村分行分別計算 注：僅包括同時擁有出納和查詢員工的分行的數(shù)據(jù) 資料來源： BCG 分析 鄉(xiāng)村的分行 地區(qū)性的分行 大都市的分行 出納的效率 （與內(nèi)部最佳業(yè)績相比的百分比） 查詢的效率 （與內(nèi)部 最佳業(yè)績相比的百分比） 20%30%40%50%60%70%80%90%100%40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%大都市出納前四分之一 大都市查詢 前四分之一 分銷 41 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 客戶和 BCG緊密合作 洞悉根由、準備改革、實現(xiàn)成果 客戶的價值 ?參與 ?交流 ?發(fā)表意見 BCG的價值 ?客戶的抱負 ?尊重 ?分析與匯總 ?共同合作 ?分享經(jīng)驗 ?了解困難 ?培養(yǎng)能力 實際經(jīng)驗 ? 正在發(fā)生什么？ 理論、假設與信念 ? 這意味著什么？ 需要采取什么行動 ? 我應該怎樣做？ 觀察與思考 ? 發(fā)生了什么？ 45 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH