酒店年度工作總結(jié)大會總經(jīng)理工作報告-預覽頁
【正文】 店管理人員，人人都有強烈的營銷意識和服務(wù)意識，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，周周有例會，月月做總結(jié)，及時解決存在問題，表揚先進，明確下步工作重點，提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。我們的曾廚、王廚、文廚、郭廚和李廚等一批名菜高手，幾乎月月推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。 —— 搞好 了三項基本建設(shè)：一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是管理制度建設(shè)，三是員工隊伍建設(shè)。下半年又進行了一樓餐廳的改建，連續(xù)施工，工程部同志在 xx 總的直DOC 格式，方便您的復制修改刪減 接領(lǐng)導下服從分配，聽從調(diào)度，也付出了艱辛的勞動。逐步完善管理制度建設(shè)。今 .34 年我們要全面、深入地貫徹執(zhí)行。 xx 會議后，善待員工在制度上更是體貼入微。正如員工們所說的：這里真正是能者上，庸者讓，劣者下。 xx 要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。工程部的員工們始終作好自己的本職工作，默默地在后臺支持著各部門的工作，確保了酒店各項設(shè)施、設(shè)備的正常運行。酒店在 XXXX 年度成功地舉行了幾次重要活動。我要強調(diào)的一點是，取得工作成績的根本的原因是取決于全體員工不懈的共同努力。 第二、部署 XXXX 年度工作 同志們， XXXX 年，我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待于進一步匯聚，客觀形勢要求我們效益必須進一步提高。二DOC 格式，方便您的復制修改刪減 是改造后的客房漲價因素，三是我們新增加的營業(yè)面積，再加上我們各部門的積極改革挖潛，完成這樣的預算任務(wù)，我們是有信心的。 xx 會議決定：“ XXXX 年改造八樓會議室和六、七兩個樓層，新增十八間客房，改造后的客房均達到四星級標準，其它樓層簡單裝修。 XXXX 年要實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展，也必須堅持完成新的改造任務(wù)。我們的改造裝修，既要參考別的星級酒店，又要博采之長，形成凱瑞特色，在周邊地區(qū)獨樹一格，在顧客中形成“要舒暢要品位，還是住凱瑞”的效應(yīng)。 xx 上下，人人都是服務(wù)員，個個都是營銷員，營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷。為了擴大影響，適應(yīng)不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多采的特色促銷活動。 三、全面落實 xx 會議決議精神，重點做好員工穩(wěn)定和提高員工素質(zhì)的工作。勞動用工、工資待遇、年功獎金、假日等一系列公平合理的規(guī)章制度，一定要真正落實。 四、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月和創(chuàng)先活動，為員工們展示才華提供舞臺。質(zhì)量活動月結(jié)束后以及年終，要自下而上評選先進部門，先進班組和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵。在我們酒店，第一線是客務(wù)部門， 餐飲部門。其他各個部門，除了在全員營銷中擔任角色外，主要是為餐飲部、客務(wù)部搞好服務(wù)保障工作。輿論保障，利用店報宣傳陣地，使大家明 4313 確工作重點，激勵先進，凝聚人心，擴大影響。 六、搞好店慶活動。 同志們，今年是 xx 誕生的第三個年頭，也是全面貫徹 xx 會議精神，實施《 xx 酒店五年發(fā)展規(guī)劃綱要》的第一年！新年伊始，萬象更新，實現(xiàn)今年的營業(yè)任務(wù)，要靠 xx 老總和店委會的正確領(lǐng)導，DOC 格式，方便您的復制修改刪減 更要靠全體員工的共同努
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