【正文】 權(quán) ） 68. 豪斯將領(lǐng)導(dǎo)行為分為 9 s8 m G7 f5 ~! V3 {3 U5 s （ 支持型，參與型，指令型 ） 69. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的特征 amp。 h/ X72. 管理控制的特點(diǎn)主要包括 （ 具有整體性 ，具有動(dòng)態(tài)性，是作為人的控制并主要由人來控制，提高職工能力重要手段 ） 73. 根據(jù)控制活動(dòng)的性質(zhì)，可把控制分為 預(yù)防性控制，更正性控制 / } A8 oamp。 L, M! }$ L5 b2 n 76. 概念創(chuàng)新中可把新的意念分為 （ 憂慮，挑戰(zhàn)，機(jī)會(huì) ） 5 x( Y3 Z8 Q! L6 P 77. 組織的生存和發(fā)展離不開 的支持、支撐。 u S3 X6 X7 V 組織結(jié)構(gòu)剛性將減少內(nèi)部組織成本，組織結(jié)構(gòu)的剛性將減少委托代理成本，組織結(jié)構(gòu)的剛性將增加外部交易成本 。 ) M% D: G/ a7 H* ?1 y0 w7 d$ G6 W SWOT的表示 : i* 9 i/ F) ~7 \0 K6 _ m% T3 A) R 機(jī)會(huì)，威脅，優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì) 。 L s+ }$ y* z8 R。 O B. f 法約爾認(rèn)為企業(yè)存在著六種基本活動(dòng) 技術(shù)活動(dòng)，商業(yè)活動(dòng)，財(cái)務(wù)活動(dòng)，安全活動(dòng)， 會(huì)計(jì) 活動(dòng)，管理活動(dòng) 6 z1 ?) r8 D T39。 巴納德社會(huì)系統(tǒng)理論命令 / {* x3 N( m$ Q+ H% r4 G* r/ 個(gè)人理解這個(gè)命令，個(gè)人認(rèn)為這個(gè)命令同組織目標(biāo)一致，個(gè)人認(rèn)為這個(gè)命令同自己的個(gè)人利益相符合，個(gè)人有執(zhí)行這個(gè)命令的能力。 B( y8 C8 B 重復(fù)程序分成程序化決策和非程序化決策 ( T m6 \1 m9 V) mamp。 1 ) g 4 c39。 B 1 , D* W/ a6 t4 t39。 y$ v4 b, v3 `% L7 ~5 d 心理壓力持續(xù)時(shí)間，驚恐，抗拒，力竭階段。 q* v }參與決策優(yōu)點(diǎn)：受到集重視，直接獲取準(zhǔn)確信息，切身責(zé)任，培養(yǎng)自己解決遠(yuǎn)景發(fā)展方向能力，參與人員能做出決策對(duì)工作有推動(dòng)力。程序與非程序計(jì)劃。 2 滾動(dòng)計(jì)劃法，計(jì)劃修因素：計(jì)劃與實(shí)際差異，客觀條件變化，企業(yè)經(jīng)營方針的調(diào)整。 3 / l _2 j% e+ \5 ?1 _3 s 組織建立的正規(guī)則化程序，組織劃分正式組織和非正式組織 amp。 b L. j。 \( {. P3 a6 J5 u. X 職能設(shè)計(jì)基本步驟，明確組織活動(dòng)內(nèi)容和范圍，對(duì)確定下來的活動(dòng)進(jìn)行分解，確定分解后的活動(dòng)單元的承提單位，明確職能部門之間的關(guān)系，為職能部門確定適當(dāng)?shù)拿Q。 4 ( L. E. f。 L6 c7 A( o。 f6 o, W% V) ~ R 4 對(duì)組織管理者的考評(píng)：道德品質(zhì)，工作能力，工作態(tài)度，工作業(yè)績，個(gè)性特征。等定性定量方法。 4 管理培訓(xùn)包括內(nèi)容：業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，管理理論培訓(xùn)，管理能力培訓(xùn)，交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)。 $ t7 h9 [3 l Mamp。 I7 u, u: m$ C3 } U3 | 5 。 0 w39。 5 3 F8 \8 {/ g+ _0 L 組織文化顯性內(nèi)容：組織標(biāo)志，工作環(huán)境，規(guī)章制度，經(jīng)營管理行為 3 r O v5 L+ b0 J4 u A 5 組織文化隱性內(nèi)容：組織哲學(xué)，價(jià)值觀念，道德規(guī)范，組織精神，組織素養(yǎng)。 % `3 b( w, J% ^0 x9 N3 F! e N* p 60、 ) h, z$ m4 S! h: H9 O 領(lǐng)導(dǎo)者用權(quán)遵循的基本原則：合法原則，公正原則，民主原則，例外原則 ) R( E4 \5 M7 }* M* [2 u$ j1 j 6 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三方面特征：創(chuàng)造性，應(yīng)變性，綜合性（包含知識(shí)，品質(zhì)，能力，膽識(shí)，責(zé)任心）5 A8 q3 t39。 1貧乏型， 9。 9團(tuán)隊(duì)型。 3 h$ `) V A7 h2 u4 `4 g: d 7 , m/ q) X A. X7 g( z 溝通主要功能：控制，激勵(lì)，情緒表達(dá)，獲取信息， 7 5 w1 F2 K) s4 S a1 g 正式溝通五種形態(tài)：鏈?zhǔn)?，環(huán)式， Y式，輪式，全通道式 7 $ X. J: } N r P+ a. I* w 溝通的障礙：個(gè)人因素，人際因素，結(jié)構(gòu)因素，技術(shù)因素。 x | 7 控制的必要性：組織環(huán)境的不確定性，組織活動(dòng)的復(fù)雜性，管理失誤的不可避免性。 7 控制的基本功能：監(jiān)督功能，糾偏功能， 協(xié)調(diào)能力，激勵(lì)功能。 L 8 根據(jù)控制信息類型劃分為反饋控制和前饋控制。 8 行之有效的控制標(biāo)準(zhǔn)基本特性：簡明性，適用性，一致性，可行性，可操作性，相對(duì)穩(wěn)定性，前瞻性。 B4 W7 G0 W$ n 制定控制常用方法 3種：統(tǒng)計(jì)計(jì)算法 統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，工程方法工程標(biāo)準(zhǔn)。 2由于組織調(diào)整了經(jīng)營方針的經(jīng)營策略 3原定制定計(jì)劃不合理 4管理不佳 8 . W c! }0 H) N% M C2 P 矯正措施控制措施的選擇與實(shí)施過程中需要注意的問題：保持矯正方案的雙重優(yōu)化，充分考慮原有計(jì)劃實(shí)施的影響，進(jìn)行糾偏時(shí)要努力爭取多數(shù)人的支持。 90、 創(chuàng)新的規(guī)模及對(duì)系統(tǒng)影響程序來考察，分為局部創(chuàng)新，整體創(chuàng)新 $ f* X3 a7 A$ i+ ?9 J) t 9 從創(chuàng)新與環(huán)境關(guān)系來分析，分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新 1 D B* b c。 j9 kamp。 2 a) Q. o: z8 ^8 ?39。 I: D! \% m7 L 技術(shù)創(chuàng)新五個(gè)特征：技術(shù)創(chuàng)新的市場(chǎng)性，技術(shù)創(chuàng)新收益的非獨(dú)占性，系統(tǒng)性，不確定性，投資高風(fēng)險(xiǎn)性。 `% B { _+ b. X, ~ 創(chuàng)新過程：尋找機(jī)會(huì)，提出構(gòu)想，采取行動(dòng)，持之以恒 amp。 Z39。 0 E. o v4 V/ q% V7 S 10 c* _, ?% C: ?9 n。 39。 ( u。是開發(fā)組織人力資源調(diào)動(dòng)管理對(duì)象積極性的重要手段。 f39。 |4 |amp。 Z 管理效率控制：進(jìn)行產(chǎn)權(quán)改革，引導(dǎo)和改變?nèi)说男袨?，提高管理密度和?qiáng)度，完善市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 12 0 v6 c! c2 s5 H1 Z ~ Y5 O: _ 確定績效指標(biāo)原則：科學(xué)性與全面性結(jié)合原則，定量與定性，可比性和可操作性，動(dòng)態(tài)與靜態(tài)，相對(duì)性與系統(tǒng)性，可預(yù)測(cè)性原則 5 Y% R9 S$ v/ e( Yamp。 . L3 Xamp。 j5 G9 v 12 事業(yè)單位概念幾層意思：公益性，非營利性，投資主體多元化，獨(dú)立性 12