【正文】 客房統(tǒng)計表（離店）、客房接待分析、酒店客戶營業(yè)趨勢圖表分析、酒店營業(yè)總收入 報表。 經(jīng)理查詢管理 經(jīng)理查詢管理包括：今日企業(yè)、客房分析、營業(yè)點查詢、酒店營業(yè)分析等。 商務中心收銀管理 商務中心收銀管理包括：商務收銀管理、商務營業(yè)日報、商務統(tǒng)計報表等。 倉庫管理 倉庫管理包括：倉庫盤盈、倉庫盤虧、結(jié)轉(zhuǎn)處理。 倉庫管理系統(tǒng) 倉庫管理系統(tǒng)是專為酒店企業(yè)開發(fā)的嚴格按照倉庫操作流程規(guī)劃的倉庫管理系統(tǒng)。 會員管理 會員管理的主要功能發(fā)放會員卡、會員掛失、會員卡充值、會員信息查詢、會員消費查詢等。 協(xié)議單位管理 增加修改協(xié)議單位的相關(guān)聯(lián)系人的名稱、聯(lián)系方式、單位信息、協(xié)議房間價格等。 賓客管理 賓客管理主要功能：現(xiàn)住客人查詢、客史查詢、預訂情況查詢。 按選定的夜核流程逐步執(zhí)行夜核過程，未通過某個環(huán)節(jié)時，提示出錯警告，顯示夜核的完成情況和夜間審核報表。智能彈出結(jié)帳付款方式。 臨時結(jié)賬為客人臨時消費使用，賬務計入客人賬單明細。 結(jié)賬掛應收帳 當選擇結(jié)算方式為掛應收帳時，自動調(diào)出應收帳戶列表。 查客帳 匯總客人賬單及審核賬單 。 轉(zhuǎn)帳 轉(zhuǎn)移消費項目、結(jié)算賬目到其它賬戶。 4 收銀賬務模塊 Accounting 收銀概要 收銀系統(tǒng)或稱前臺收銀管理系統(tǒng)或前臺賬務系統(tǒng)，主要功能是為客人、團體 12 建立帳戶、收取押金、日常消費錄入、收款、結(jié)賬等賬務處理，覆蓋客人從預訂、入住、在店、離店等各個期間的賬務相關(guān)工作。 門鎖卡功能 在為客人登記完所有資料存盤后，會自動彈出制卡窗口。 10 聯(lián)房服務 為客人辦理聯(lián)房 服務。表格內(nèi)容基本與預訂相同。 8 接待概要 接待系統(tǒng)的主要功能是 完成已預訂的散客、團體的直接入住以及未預訂散客和團體的登記入住 ，包括填寫入住登記表、分配房間、確定房價和付款方 式，控制客戶的當前房態(tài)，并對在住客人提供設(shè)置同住、加床、換房、續(xù)住等日常服務。 7 客史房態(tài) 主要功能包括：當前房態(tài)、在住客人查詢、離店客人查詢、客人入住次數(shù)查詢等。數(shù)據(jù)處理充分利用 SQL 的索引技術(shù)，保證了在業(yè)務繁忙時段和數(shù)據(jù)量較大時仍然具有快速的響應和良好的性能?？头壳芭_以房態(tài)圖形式統(tǒng)一處理預 訂、接待、收銀、客房等業(yè)務，除些之外還有夜核、客單查詢、報表、設(shè)置、系統(tǒng)等功能模塊。前臺系統(tǒng)是酒店管理的核心業(yè)務，包括預訂管理模塊、接待管理模塊、收銀管理模塊、客房管理模塊、銷售管理模塊。 6 前臺系統(tǒng)采用先進的技術(shù)開發(fā)完成，系統(tǒng)架構(gòu)是面向?qū)ο蟮倪壿嬋龑咏Y(jié)構(gòu)，保證了軟件具有完好的體系結(jié)構(gòu)和易擴充性：用戶界面采用視圖－對象－狀態(tài)－操作－權(quán)限綁定的智能動態(tài)工作圖表技術(shù)，保證了操作的簡明直觀、流暢易用、各司其職。主要完成散客及團體的預訂。 3 客人接待模塊 Reception 接待當前房態(tài)圖 Room Rack 顯示酒店全部客戶的當前房態(tài)，包括房號、在住客人、當前房態(tài)、預離狀態(tài)、標識等，使用不同顏色和圖例標識不同的房態(tài)。 散客入住登記 散客入住登記主要完成散客的資料錄入及房間安排和房價確定。 團體入住 在登記好團體的名稱及團體信息后進行團體分房。自動判別客人聯(lián)房與團體散客類型并提示。包括：房間發(fā)卡記錄、住店客人名單表、樓層房態(tài)表、客房房租表、房務日報表、換房客人報表、預期退房報表、客房接待分析、黑名單查詢等。 修改賬單 修改消費項目、結(jié)算賬目到賬戶。 押金處理 收取客人押金并進行處理。（公司獨創(chuàng)功能） 團體轉(zhuǎn)賬 手工選取團體總單的團員房的某些項目的交易賬目，并轉(zhuǎn)帳到團體主帳。 結(jié)賬退房流程 標準結(jié)賬退房流程包括有臨時結(jié)賬、未結(jié)賬退房、離店結(jié)賬。 離店結(jié)賬為客人正常退房進行結(jié)賬服務。 夜間稽核 夜間稽核或夜審或夜核是在一個營業(yè)日結(jié)束后，對所有發(fā)生的交易進行審核、調(diào)整、對賬、計算前過入房租、統(tǒng)計匯總，編制夜核報表，結(jié)轉(zhuǎn)營業(yè)日期的一個過程。 房務管理 房務管理功能主要包括：實時房態(tài)盤管理、清潔狀態(tài)管理、單個或批量房態(tài)設(shè)置、維修管理及房務日志查詢。 6 銷售管理模塊 銷售管理主要功能是建立維護協(xié)議單位的相關(guān)消費價格合同、建立應收帳賬戶及應收帳管理、銷售代表的業(yè)務統(tǒng)計等功能。 7 后臺管理模塊 后臺管理模塊主要內(nèi)容有：會員卡管理、電話計費管理、倉庫管理、財務應收帳管理、商務中心管理、經(jīng)理查詢管理、人事管理、財務總帳管理。 18 電話計費管理 電話計費管理主要功能是設(shè)置客房分機與電話總機計費 關(guān)聯(lián)、自動計費到客人賬單、電話費率設(shè)置、電話參數(shù)設(shè)置、話單查詢、話單接受等。 19 出庫業(yè)務 出庫業(yè)務包括：調(diào)拔出庫、領(lǐng)料出庫、退供應商。 財務應收帳管理 財務應收帳管理包括：協(xié)議單位管理及掛帳單位管理。 商務中心統(tǒng)計分析 主要功能：歷史收銀員報表、日收入明細統(tǒng)計、日營業(yè)分類統(tǒng)計、月度收入統(tǒng)計表、歷史賬單查詢、消費項目匯總、消費項目明細歷史查詢、贈送明細查詢。 營業(yè)點查詢管理 主要功能是按各收銀點查詢報表包括：當日已結(jié)賬單查詢、當日消費項目分類匯總表、歷史營業(yè)分類報表、歷史日營業(yè)分類統(tǒng)計、歷史賬單查詢、消費項目明細歷史查詢。 接待核數(shù)表管理 主要功能核對：住店客人名單表、當天到達客人名單表、離店客人名單表、樓層房態(tài)表、換房客人報表、日租房報表、續(xù)住統(tǒng)計表、客戶銷售分析日報表、客史查詢。 8 收銀點管理模塊 收銀點管理模塊主要包括：餐飲管理系統(tǒng)、桑拿洗浴收銀系統(tǒng)、 KTV 收銀管理系統(tǒng)、美容美發(fā)收銀管理系統(tǒng)、夜總會收銀管理系統(tǒng)、棋牌室收銀管理系統(tǒng)等收銀系統(tǒng)。 收銀管理 主要功能：收銀、預訂管理、出品管理、交班管理、已結(jié)帳單管理、顧客意見管理、日結(jié)清機等。 統(tǒng)計分析功能 主要功能：市別分類統(tǒng)計、歷史收銀員報表、日賬單統(tǒng)計、日營業(yè)分類統(tǒng)計、月度收入統(tǒng)計表、歷史賬單管理、消費項目匯總、消費項目明細歷史查詢、營業(yè)品種排行報表、人數(shù)統(tǒng)計分析報表、贈送明細報表、消費項目成本查詢、成本日匯總表等。與酒店收銀系統(tǒng)無縫連接。 客房朝向設(shè)置：定義房間朝向 客房景觀設(shè)置：定義房間景觀 客房編號設(shè)置：定義房間編號 客房房價設(shè)置：設(shè)置每個房間類別的不同房價代碼及價格。 消費設(shè)置 消費類別設(shè)置：定義酒店小吧的各消費類別。 29 退房時間設(shè)置 設(shè)置默認退房時間、默認入住天數(shù)、加收半日租時間、全日租時間。 31 12 外圍接口 Interface 門鎖卡接口 直接引用客人資料制作電子門鎖卡，包括制卡、重新制卡、掛失等 電話計費接口 記錄客房電話，計算費用自動入客賬 公安資料傳送接口 接當?shù)毓举Y料傳送系統(tǒng)的要求，從前臺系統(tǒng)提取客人入住、離店的資料轉(zhuǎn)入公安資料傳送系統(tǒng)?？蛻舴绞虑奥鋵嵪到y(tǒng)操作員和系統(tǒng)管理 員，并進行計算機基礎(chǔ)知識的培訓工作。 第二節(jié) 售后服務 在給您安裝了系統(tǒng)之日起， 我們公司提供一年軟件的免費維護。 使用前的培訓 ：第一次系統(tǒng)使用前的培 訓。 （ 2）電腦遠程維護。 基本售后服務 ：在系統(tǒng)實施完畢后，我方工程師退場的情況下，出現(xiàn)任何操作錯誤、數(shù)據(jù)錯誤等，我 們盡快解決。 非常感激您百忙中抽空閱讀，真誠希望我們能夠合作成功，攜手共進信息化管理道路，也衷心祝愿貴公司今后業(yè)務蒸蒸日上，百尺竿頭更進一步！