旅游學(xué)院實習(xí)報告如何提升中小型機(jī)場航空服務(wù)(word檔)-預(yù)覽頁
【正文】 航空的現(xiàn)實狀況，闡述了提升航空服務(wù)系統(tǒng)性的建設(shè)對策，旨在于讓中小型機(jī)場發(fā)揮出其自身價值，用最佳的優(yōu)勢吸引到更多地投資，實現(xiàn)許多中小型城市設(shè)立機(jī)場促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)。然后面對競爭激烈的航空市場，這些中小型機(jī)場如何生存下去，如何取得贏利且發(fā)展?fàn)畲?，關(guān)鍵還是取決于機(jī)場航空服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的優(yōu)劣性。同時，對航空公司開辟老少邊窮地區(qū)機(jī)場支線，給予獨家經(jīng)營權(quán)3年的保護(hù)期。（一）、受機(jī)場地理樞紐位置的影響 大多中小型機(jī)場建設(shè)的地理位置較為偏僻，所處城市的人口有限，特別是流動人口，無法支撐一定的運力和航班，導(dǎo)致一方面是許多航空公司不愿意去虧本運營，除非得到政府或是機(jī)場的補(bǔ)貼。而航空公司又不愿意來此運營，或者有了更佳的選擇，馬上改換門庭，旅客也會因票價、機(jī)型、可靠性等，最終選擇去大的樞紐機(jī)場搭乘，形成了一種惡性循環(huán)。（一）、全面提高機(jī)場航空服務(wù)新理念中小型機(jī)場應(yīng)以顧客為中心，滿足其需求為宗旨，以贏得航空公司雙贏為模式，進(jìn)而贏得顧客、贏得市場，換取機(jī)場的永續(xù)經(jīng)營。三是要進(jìn)行全方位和全程性管理，協(xié)調(diào)好駐場單位的大力配合，諸如航空公司和其他參營，尤其航班不正常，機(jī)場要持續(xù)優(yōu)化流程、創(chuàng)新服務(wù)承諾指標(biāo)，提高安檢等關(guān)鍵點的服務(wù)效率，為旅客提供便捷通暢的服務(wù)。因此，須健全機(jī)場航空服務(wù)體系營銷手段，是只有起點沒有終點的一個長期過程，需要不斷采用“及時跟進(jìn)”的做法，拓展自己的服務(wù)范圍。比如在當(dāng)?shù)氐腡V和電臺提供免費宣傳服務(wù)，當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c通過門票和機(jī)票捆綁方式。因此，中小型機(jī)場要加大對個人綜合素質(zhì)以及整體隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)。同時，必須有良好團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的兼容性，要有強(qiáng)烈的集體榮譽感，高度的責(zé)任感，工作中配合默契，團(tuán)結(jié)協(xié)作，否則是難以達(dá)到完
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