辦公家具銷(xiāo)售管理辦法-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 喚的，就是精細(xì)化管理，一種在把握大局的同時(shí)又專(zhuān)注于細(xì)節(jié)的管理。 在 家具 行業(yè)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)能否達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，關(guān)鍵在于有沒(méi)有把正確的戰(zhàn)略或策略進(jìn)行了細(xì)節(jié)化的實(shí)施。是否做好這幾方面，決定了銷(xiāo)售終端或是 經(jīng)銷(xiāo)商 的成敗得失。 事情還沒(méi)有完。例如我們經(jīng)常去到專(zhuān)賣(mài)店假伴顧客看 家具 ，可很少見(jiàn)到幾個(gè)導(dǎo)購(gòu)員讓我對(duì)他的產(chǎn)品產(chǎn)生深刻的印象，也很少有人讓我留下電話(huà)號(hào)碼或姓名。但是，這個(gè)人除了對(duì)你的產(chǎn)品認(rèn)同之外，也可能對(duì)其 它某一兩個(gè) 品牌 也認(rèn)同，他只是暫時(shí)還沒(méi)有下決定到底購(gòu)買(mǎi)誰(shuí)的產(chǎn)品而已。這到不奇怪，要命的是，他做 家具經(jīng)銷(xiāo)商 已經(jīng) 10多年了。也就是說(shuō)一個(gè)人對(duì)某一產(chǎn)品特別滿(mǎn)意時(shí)，他會(huì)指名道姓向 10個(gè)人推薦這個(gè)產(chǎn)品。因此，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)點(diǎn)是：哪怕這一單不賺錢(qián)，也不可以讓顧客對(duì)你報(bào)怨或是不滿(mǎn)意，千萬(wàn)不可以得罪任何一位顧客。舉例某一 經(jīng)銷(xiāo)商 就是因?yàn)閷?duì)少分顧客服務(wù)得特別好 —— 我喜歡把這樣的行為稱(chēng)為 “ 讓顧客感動(dòng)的服務(wù) ” ，并且 “ 讓顧客感動(dòng)到死掉為止 ” —— 結(jié)果這些少數(shù)的顧客為他帶來(lái)了很大的宣傳效應(yīng)，具評(píng)估，這種效應(yīng)超過(guò)了他平時(shí)媒體投入 5倍的效果。世界上許多具有競(jìng)爭(zhēng)力的 品牌 ，無(wú)一不是重視并專(zhuān)注于細(xì)節(jié)的。 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，專(zhuān)賣(mài)店就 是自己所有的舞臺(tái)。由此而形成的損失可以用你所有的廣告費(fèi)用乘以 10來(lái)計(jì)算。如果沒(méi)有提前做好決勝終端的準(zhǔn)備，將會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩得更 遠(yuǎn)。 售后服務(wù)人員或安裝人員可以 100%影響顧客 的滿(mǎn)意度，灌輸給他們?nèi)碌姆?wù)意識(shí)和服務(wù)方法，比降價(jià)銷(xiāo)售還重要。
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