辦公家具銷售管理辦法-預(yù)覽頁
【正文】 喚的，就是精細(xì)化管理，一種在把握大局的同時(shí)又專注于細(xì)節(jié)的管理。 在 家具 行業(yè)當(dāng)前的競爭環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)能否達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，關(guān)鍵在于有沒有把正確的戰(zhàn)略或策略進(jìn)行了細(xì)節(jié)化的實(shí)施。是否做好這幾方面，決定了銷售終端或是 經(jīng)銷商 的成敗得失。 事情還沒有完。例如我們經(jīng)常去到專賣店假伴顧客看 家具 ，可很少見到幾個(gè)導(dǎo)購員讓我對他的產(chǎn)品產(chǎn)生深刻的印象，也很少有人讓我留下電話號碼或姓名。但是，這個(gè)人除了對你的產(chǎn)品認(rèn)同之外，也可能對其 它某一兩個(gè) 品牌 也認(rèn)同，他只是暫時(shí)還沒有下決定到底購買誰的產(chǎn)品而已。這到不奇怪，要命的是，他做 家具經(jīng)銷商 已經(jīng) 10多年了。也就是說一個(gè)人對某一產(chǎn)品特別滿意時(shí)，他會指名道姓向 10個(gè)人推薦這個(gè)產(chǎn)品。因此，現(xiàn)代營銷的觀點(diǎn)是：哪怕這一單不賺錢，也不可以讓顧客對你報(bào)怨或是不滿意，千萬不可以得罪任何一位顧客。舉例某一 經(jīng)銷商 就是因?yàn)閷ι俜诸櫩头?wù)得特別好 —— 我喜歡把這樣的行為稱為 “ 讓顧客感動的服務(wù) ” ，并且 “ 讓顧客感動到死掉為止 ” —— 結(jié)果這些少數(shù)的顧客為他帶來了很大的宣傳效應(yīng)，具評估，這種效應(yīng)超過了他平時(shí)媒體投入 5倍的效果。世界上許多具有競爭力的 品牌 ，無一不是重視并專注于細(xì)節(jié)的。 對經(jīng)銷商來說，專賣店就 是自己所有的舞臺。由此而形成的損失可以用你所有的廣告費(fèi)用乘以 10來計(jì)算。如果沒有提前做好決勝終端的準(zhǔn)備，將會被競爭對手甩得更 遠(yuǎn)。 售后服務(wù)人員或安裝人員可以 100%影響顧客 的滿意度，灌輸給他們?nèi)碌姆?wù)意識和服務(wù)方法，比降價(jià)銷售還重要。
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