辦公家具銷售管理辦法(編輯修改稿)
2024-12-19 05:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的人。但是，這個(gè)人除了對(duì)你的產(chǎn)品認(rèn)同之外，也可能對(duì)其 它某一兩個(gè) 品牌 也認(rèn)同，他只是暫時(shí)還沒(méi)有下決定到底購(gòu)買(mǎi)誰(shuí)的產(chǎn)品而已。因此，這個(gè)時(shí)候管好自己的準(zhǔn)顧客非常重要。 三、誰(shuí)買(mǎi)過(guò)了我的產(chǎn)品 —— 已成交顧客； 在 15至 25個(gè)準(zhǔn)顧客里面，到最后可能會(huì)有 8個(gè)或是 10個(gè)購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品。你收了款、送了貨，也打了跟蹤回訪電話，然后你還做什么了呢？有一次在 培訓(xùn) 課堂上，問(wèn)到一個(gè) 經(jīng)銷商 目前管理了多少顧客資料時(shí)，他說(shuō)沒(méi)有 管理 過(guò)。這到不奇怪，要命的是，他做 家具經(jīng)銷商 已經(jīng) 10多年了。在以后的營(yíng)銷活動(dòng)中，真正占有優(yōu)勢(shì)的是擁有最多顧客資料的人。只能先說(shuō)到這里了，否則又是一本書(shū)出來(lái)了。 四、誰(shuí)對(duì)我的產(chǎn)品或服務(wù)不滿意 —— 抱怨顧客； 聽(tīng)過(guò)吳飛彤 培訓(xùn) 課程的人，應(yīng)該會(huì)記得一個(gè) 1： 10 法則。也就是說(shuō)一個(gè)人對(duì)某一產(chǎn)品特別滿意時(shí)，他會(huì)指名道姓向 10個(gè)人推薦這個(gè)產(chǎn)品。相反也有一樣的道理。另一個(gè)法則叫 250法則，就是說(shuō)一個(gè)人通常具有影響到 250個(gè)人的影響力。如果你得罪一個(gè)客戶，結(jié)果就不太好了。因此，現(xiàn)代營(yíng)銷的觀點(diǎn)是：哪怕這一單不賺錢(qián)，也不可以讓顧客對(duì)你報(bào)怨或是不滿意，千萬(wàn)不可以得罪任何一位顧客。 五、誰(shuí)對(duì)我的產(chǎn)品或服務(wù)特別滿意 —— 黃金 顧客。 在購(gòu)買(mǎi)過(guò)你產(chǎn)品的顧客里面，一定會(huì)有一少部分對(duì)你的產(chǎn)品特別滿意或是 導(dǎo)購(gòu) 員非常認(rèn)同。對(duì)于這樣的少部分人，花費(fèi)一定的時(shí)間或精力，對(duì)他們做特別的服務(wù)是值得的，因?yàn)檫@樣一定可以形成良好的口碑，會(huì)為你帶來(lái)更好的收獲。舉例某一 經(jīng)
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