【正文】 源部助理初審，不合格者當即回復，簡歷存入公司人才庫，合格者交用人部門主管審核，通過者發(fā)面試通知，不合格者由人力資源部回復。 第二十五條 面試情況記錄表由人力資源部助理收集，并負責在兩個工作日內(nèi)發(fā)出通過者錄用通知單 , 錄用通知單應要求提供：本人身份證、原單位退工證明原件、縣級以上醫(yī)院提供的近半年內(nèi)體檢證明原件、學歷證書原件或應屆生就業(yè)協(xié)議一式三份、職稱證書原件等； 第二十六條 新員工報到時（試用期），人力資源部在核查錄用通知單所列證明原件齊全并復印留存后，與員工簽定勞動合同，進行員工情況登記，并將公司規(guī)章制度交新員工閱讀； 第二十七條 人力資源部負責將新員工同面試情況記錄表一起移交所在部門主管 , 并抄送面試情況記錄表至財務部備案； 第二十八條 面 試情況記錄表中的合同期限、崗位等級由用人部門填寫，人力資源部須報請總經(jīng)理簽名后方可執(zhí)行 。未經(jīng)人力資源部門經(jīng)理同意，員工檔案保管者不得 向除總經(jīng)理和人力資源總監(jiān)之外的其他人出示任何員工有關(guān)個人資料，違者公司將對有關(guān)人員處以扣發(fā)當月工資的處罰，直至解除勞動合同或追究法律責任。 第三十六條 員工工資等級根據(jù)員工的工作崗位或職務所承擔的責任輕重、能力高低、貢獻大小等因素確定，并向市場營銷、客戶服務和技術(shù)開發(fā)的崗位傾斜，崗位不同，工資不同，工作崗位變動，其崗位工資也相應變動。 第三十九條 公司不得無故扣發(fā)員工工 9 資 ，但可由財務部每月代扣代繳的個人工資所得稅、員工個人負擔的各項社會保險費用、法院判決、裁定中要求公司代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費及其它費用、法律、法規(guī)可規(guī)定及公司制度規(guī)定可以從員工工資中扣除的其它費用。 第四十三條 公司考勤記錄卡應由本人到達公司時打印時間，每月末由前臺工作人員匯總，經(jīng)人力資源部部審核后，交財務。 第四十七條 員工考勤卡中遲于 9： 00 的記錄，如無正當緣由注明和部門經(jīng)理的簽字，一律視為遲到，遲到一小時內(nèi)， 按三十元 /次在當月工資中扣除，遲到一小時至三小時者，按五十元 /次扣發(fā)，超過三小時，按曠工處理。 第五十一條 有事確需本人在工作時間內(nèi)處理的，必須事先請事假，經(jīng)批準后方可離崗 ，請事假每年不得超過30 天（不包括法定休假日）。 第五十四條 當月累計遲到三次者，無權(quán)享受當月任何獎金，全年累計遲到十次者，不可享受年終分紅和獎金，全年累計三個月遲到三次者，公司有權(quán)將其辭退。 七、福利制度 第五十八條 公司員工享受國家規(guī)定的節(jié)假日放假待遇。（不限制乘坐的交通工具，報銷標準為普通硬座車票同等的車票票價）。 第六十五條 工傷：因公負傷，可享受工傷假，并報銷有關(guān)醫(yī)療費用（醫(yī)療費報銷標準參照中國平安保險公司的相關(guān)醫(yī)療費報銷標準）。 八、職務任命 第六十八條 各級主管的委派分為實授和兼任兩種。 第七十二條 各單位主管依據(jù)管轄內(nèi)所屬員工的個性、學識和能力，力求人盡其才，必要時可填報遷調(diào)申請。 十、解職 第七十五條 本公司的員工解職分為當然解職、辭職、停職、資遣及免職或解雇五種。 第八十四條 本公司員工于停職期間，停發(fā)一切薪金。 第八十八條 公司職員在就職期間，損害公司利益，或者違反公司制度者公司可根據(jù)情節(jié)輕重，對其進行批評、降資、辭退等處理。 第九十五條 經(jīng)管人員應就下列時下功能分別造冊辦理移交： 第九十六條 所經(jīng)管的財務事務； 第九十七條 待辦及未了事項。 第百一條 經(jīng)管人員移交應于交卸之日將上述第四條規(guī)定的事項移 交完畢。 第百五條 對十一條中應賠償?shù)懿粓?zhí)行者，公司將保留對其行使法律追究的 12 權(quán)利。 十三、加班補休制度 第百十三條 為明確區(qū)分員工正常工作時間與非工作時間安排，調(diào)整員工因工作時間長而產(chǎn)生的不適應 情緒，提高工作效率，制訂加班補休制度，本制度分為加班、補休、加班工資三個部分。 第百十九條 補休原則為：加班時間 =補休時間。 第二條 本規(guī)定適用于 巖泉 軟件無分銷商時期所有的銷售人員、市場銷售部經(jīng)理。 第六條 考核審批程序 — 按照銷售獎懲合同的月度目標，市場銷售部助理每月最后一個工作日完成對所有區(qū)域銷售經(jīng)理和銷售人員當月銷售任務的考核，經(jīng)市場總監(jiān)審核后，報總經(jīng)理批準，抄送財務部作為當月工資發(fā)放和提成的參照標準 第七條 巖泉 軟件銷售人員分銷售五級至銷售一級共五個級別（參見 巖泉 軟件員工標準），由市場銷售部根據(jù)各人銷售業(yè)績，每半年進行一次評審，達到標準者升級（可越級），未達到標準者降級。 第九條 銷售人員獎懲實施辦法： 銷售人員月收入由月薪和提成兩 部分組成。超出部分按級別遞增比例提成。 第四章 客戶服務管理制度 一、 總則 第一條 客戶服務作為公司產(chǎn)品的一部分，既是產(chǎn)品品質(zhì)的保證，也是公司商譽的體現(xiàn)。 第四條 系統(tǒng)調(diào)研： 軟件銷售合同簽定后，銷售人員應將合同原件交客戶檔案管理員，同時向項目總協(xié)調(diào)人建議召開項目會議； 客戶檔案管理員須將合同復印三份，分別交財務部、項目總協(xié)調(diào)人和客戶服務人員，原件存檔； 項目總協(xié)調(diào)人在收到合同復 印件后，即通知開發(fā)部、銷售部、客戶服務部的有關(guān)人員召開項目實施籌備會，商討分工、合作事宜； 軟件合同簽定后兩個工作日內(nèi)，由開發(fā)部和客戶服務部人員共同前往實施現(xiàn)場，對客戶計算機系統(tǒng)進行全面的調(diào)研，并參照公司的調(diào)研報告范本格式，出具由客戶檔案管理員提供統(tǒng)一編號的規(guī)范的調(diào)研報告，詳細闡述客戶現(xiàn)有的軟、硬件狀況，并針對出現(xiàn)的問題提出解決建議； 調(diào)研報告由項目總協(xié)調(diào)人和銷售人員提交客戶，并跟蹤結(jié)果； 客戶要求我方協(xié)助更改配置時，項目總協(xié)調(diào)人視情況即安排開發(fā)人員或客戶服務人員辦理，使之盡快符合我方軟件安裝要求； 客戶配 置符合要求時，客戶服務人員應對客戶局域網(wǎng)中服務器的基本情況，包括硬件配置、服務器名、域名、 IP 地址、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、 mail server 等和局域網(wǎng)中各工作站的基本情況，包括其硬件配置、工作站名、工作組名、 IP 地址、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、所安裝的軟件（主要為辦公軟件）等做好詳細的記錄，并請客戶方面主管人員的簽字認可后，復印一份件交客戶留存。 第六條 軟件實施及 與客戶服務人員的交接： 公司軟件產(chǎn)品的實施應于一周內(nèi)結(jié)束，服務的時間從星期一至星期五，中國北京時間 9： 00 至 17： 00，遇法定假日順延； 實施人員應在實施階段，應與項目總協(xié)調(diào)人保持緊密的聯(lián)系，每天記錄并通報實施情況； 實施人員應于試運行階段結(jié)束前一天，通知項目總協(xié)調(diào)人，安排與客戶服務人員的現(xiàn)場工作交接； 交接手續(xù)包括：軟件運行環(huán)境、軟件安放位置、備份位置、安裝套數(shù)、產(chǎn)品版本等； 實施期結(jié)束時，實施人員應請客戶在驗收單上簽字通過，復印件留給客戶，原件帶回公司交客戶檔案管理員存檔； 實施人員應于實施結(jié)束后的一周 內(nèi)，完成軟件實施總結(jié)報告交項目總協(xié)調(diào)人，由項目總協(xié)調(diào)人轉(zhuǎn)交總經(jīng)理和本項目銷售人員傳閱后交檔案管理員存檔。確認為硬件故障的，應向客戶說明原因，建議其更換硬件，并提供有關(guān)報價； 客戶同意后，應在硬件購置單（含付款日期）簽字，我方服務人員方可實施回公司辦理購置手續(xù)； 請購手續(xù)包括：填寫請購單，經(jīng)部門經(jīng)理或項目經(jīng)理核準后，交采購人員（具體參照本制度中采購流程部分），并跟蹤請購硬件的具體到達 時間，請購的硬件到達后，由請購人員負責安裝實施后，在客戶的局域網(wǎng)檔案上作好記錄； 確認是軟件故障的，能解決的當場解決；不能解決的，應《填寫客戶信息反饋表》帶回公司，交部門經(jīng)理和開發(fā)部經(jīng)理簽批意見后，原件留存客戶檔案中，復印件交開發(fā)部或其他相關(guān)人員； 客戶服務人員應跟蹤客戶信息反饋表的落實，并保證一周內(nèi)將公司意見轉(zhuǎn)交客； 客戶服務人員如當天未能結(jié)束工作，應另與其約定時間； 客戶服務人員每次服務均應填寫《客戶服務記錄表》，經(jīng)客戶和客戶服務部經(jīng)理簽字確認后，作為客戶服務人員獎金考核標準。 三、物資采購制度 第十一條 物資采購人員工作流程： 1． 經(jīng)公司領(lǐng)導批準的請購單； 2． 選擇對比； 3． 供應商報價； 4． 采購合同評審； 5． 采購合同簽定； 6． 驗收、提貨、進庫； 7． 采購合同、購貨憑證交財務部； 8． 按合同付款方式，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后付款； 9． 采購合同歸檔保管。 第四條 本公司開發(fā)工具、技術(shù)圖書（資料）不外借。 第七條 非本公司員工不得借閱公司的圖書（資料）。 第十一條 查閱完圖書（資料）后，要及時放回原處。 第十六條 由 巖泉 軟件有限公司和其他單位、公民合作開發(fā)的軟件，除另有協(xié)議外，其軟件著作權(quán)由各合作開發(fā)者共同享有。 第二十條 凡公司員工須嚴格遵守公司制度，對公司產(chǎn)品及相應資料不得隨意修改、復制、展示及發(fā)行，如有任何侵權(quán)行為，除進行公司內(nèi)部處理外，將視情節(jié)依法追究刑事責任。 3． 公司財務人員在 總經(jīng)理的領(lǐng)導下，依照國家財務部門的規(guī)定，建立公司財務制度，建立賬戶，做好財務報表，理好財。 7． 公司員工要嚴格遵守崗位責任制，各司其職，做好工作。 崗位職責描述 ： 草擬公司年度 市場、銷售計劃，報總經(jīng)理； 提交全年及各時期的市場、銷售工作計劃及費用預算報告； 制定公司的市場戰(zhàn)略和銷售策略，落實銷售計劃的分解實施； 定期向總經(jīng)理匯報工作，協(xié)調(diào)與其它部門的工作銜接； 負責公司的產(chǎn)品、品牌宣傳，樹立 巖泉 良好的企業(yè)和品牌形象； 遵守公司的有關(guān)規(guī)章制度，及時向公司提交員工的建議和意見； 提請任命市場銷售部經(jīng)理、客戶服務部經(jīng)理； 根據(jù)市場調(diào)研，提議公司的產(chǎn)品開發(fā)計劃，并報總經(jīng)理組織有關(guān)專家評審； 建立 巖泉 軟件的營銷網(wǎng)絡(luò)體系 一個銷售網(wǎng)絡(luò)、服務網(wǎng)絡(luò)、商情網(wǎng)絡(luò)、宣傳網(wǎng)絡(luò)、客戶網(wǎng)絡(luò)等的有機集成。 崗位職責描述 ： 協(xié)助市場總監(jiān)制定市場部全年及各時期工作計劃，定期向市場總監(jiān)匯報本部門工作； 負責協(xié)調(diào)本部門與其它部門的工作銜接； 負責市場部對外聯(lián)絡(luò)工作的落實； 管理、協(xié)調(diào)本部門人員的工作，提交本部門員工對公司的建議和意見； 與公司簽定本部門的銷售計劃和其它工作指標，并對分解和落實情況進行督導、檢查； 遵守公司的有關(guān)規(guī)章制度，關(guān)心員工生活，協(xié)調(diào)、解決本部門員工的工作困難； 草擬公司市場、銷售策略； 策劃媒體宣傳和發(fā)布會，并將方案和預算報市場總監(jiān)； 18 收集、分析市場需求信息和競爭對手信息，甄選戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴； 建立、完善 巖泉 營銷網(wǎng)絡(luò)體系中的銷售網(wǎng)絡(luò)、商情網(wǎng)絡(luò)、宣傳網(wǎng)絡(luò)和客戶網(wǎng)絡(luò)部分 。 四、市場助理 直接上級 ：市場銷售部經(jīng)理 崗位職責 ：品牌形象、市場活動和市場調(diào)研 崗位職責描述 ： 協(xié)助市場銷售部經(jīng)理落實公司各階段市場計劃； 收集、反饋有關(guān)產(chǎn)品和客戶信息； 策劃市場活動； 市場調(diào)研及競爭對手資料收集、分析； 制作宣傳、演示及廣告資料，公司產(chǎn)品包裝；； 公司宣傳、產(chǎn)品發(fā)布、促銷活動； 根據(jù)市場信息，提交公司網(wǎng)站的更新意見和方案； 建立、完善公司營銷網(wǎng)絡(luò)體系中的商情網(wǎng)絡(luò)、宣傳網(wǎng)絡(luò)、客戶網(wǎng)絡(luò)； 完成其它工作。 二、技術(shù)支持工程師 直接上級 ：開發(fā)部經(jīng)理、客戶服務部經(jīng)理 崗位職責 ：負責根據(jù)用戶的要求，提供 巖泉 產(chǎn)品客戶的服務工作。 崗位職責描述 ： 1． 收集和建立供應商的資料檔案； 2． 收集了解市場行情信息，慎重采購合同的簽定和采購合同簽定前的預審程序； 3． 選擇優(yōu)質(zhì)價廉的產(chǎn)品為公司創(chuàng)造效益； 4． 及時采購，嚴格驗收，進倉和報銷手續(xù)齊全； 5． 維護公司的利益和公司形象，宣傳公司產(chǎn)品。 崗位職責描述 ： 協(xié)助技術(shù)總監(jiān)布置安排開發(fā)部工作； 負責軟件產(chǎn)品開發(fā)和軟件項目實施、驗收； 協(xié)調(diào)本部門與其它部門的工作交接； 提請招聘或解聘本部門工作人員； 遵守公司規(guī)章制度，關(guān)心員工生活，及時向公司提交員工的建議和意見； 評價本部門工作人員工作績效，交技術(shù)總監(jiān)審核后，報公司批準； 服從公司的工作協(xié)調(diào)安排 ； 協(xié)調(diào)公司產(chǎn)品的客戶實施及與客戶服務部的交接； 負責安排公司新員工的技術(shù)培訓。 崗位職責描述 ： 全面負責質(zhì)量管理部事務； 負責公司所有產(chǎn)品或項目的測試、驗收， 確保公司產(chǎn)品 /項目質(zhì)量； 負責向公司員工進行質(zhì)量教育， 檢查和發(fā)現(xiàn)公司各部門和員工的質(zhì)量隱患或事故； 負責制定和修改公司 ISO 質(zhì)量手冊， 并負責監(jiān)督貫徹執(zhí)行； 提請聘任兼職質(zhì)量管理員和測