影樓細(xì)部工作流程標(biāo)準(zhǔn)化-預(yù)覽頁
【正文】 的階段目的 收集情報(bào)，顧客分類；（A、3500元以上）；（B、2500以上）；（C、1500）。 (藝名)可以領(lǐng)二位先參觀一下，看一下我們最新推出的新產(chǎn)品（或新婚紗），看看你們喜歡哪種風(fēng)格，來，這邊請……(參觀時(shí)逐一介紹我們的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)，注意門市的話不要太多，切中要害即可，特別注意要表現(xiàn)自己獨(dú)特的氣質(zhì)，這對約單成功十分重要) 特色本的介紹，如未介紹完未訂單扣壹點(diǎn)； 切記《絕對成交八步》如未做到扣壹點(diǎn)； 接單優(yōu)惠彈性設(shè)計(jì)：門市1級，組長1級，門市經(jīng)理1級，店長1級訂 單： 已訂單：所有企劃書全部由組長簽字認(rèn)可、以便管理訂單內(nèi)容。 給客人拍攝注意事項(xiàng)小冊與收據(jù)放在一起并提醒客人回家仔細(xì)閱讀。未訂單： 送客出門標(biāo)準(zhǔn)程序1 接待客人迎三送七。(藝名)很希望能再有這個(gè)機(jī)會來為兩位服務(wù)，(藝名)知道您忙，你們趕時(shí)間，但是別忘了等再回來的時(shí)候就一定找(藝名)(藝名)3 出門后先和新娘握手再和新郎握手 “再見，請慢走！”此處是門市個(gè)人魅力的最后展現(xiàn)，能否給客人留下獨(dú)特而美好的印象，是客人經(jīng)過對比后，是否還能回來的最后重要時(shí)刻，門市人員一定不要放過這個(gè)最后努力的機(jī)會，要點(diǎn)只有一個(gè)：用最完美的服務(wù)給客人留下最好的印象。收 銀： 收銀標(biāo)準(zhǔn)：1 門市問客人：xx大哥小姐請付ＸＸ元定金（或尾款），來這邊請！2 客人離柜臺3米遠(yuǎn)時(shí)，收銀員必須露八顆牙微笑說：您好，我是xx（藝名）很高興為您服務(wù)。6 數(shù)量與真?zhèn)螣o誤時(shí)說：收您現(xiàn)金XX元，您應(yīng)交ＸＸ元，應(yīng)找回您ＸＸ元，請稍等，我馬上為您辦理！如客人離開柜臺后才發(fā)現(xiàn)假幣責(zé)任在收銀員！7 按標(biāo)準(zhǔn)開收據(jù)。9 將開好的收據(jù)與找零一起雙手交給客人說：這是您的收據(jù)與找零，請您清點(diǎn)好。 拍 攝 前： 組長督促組員電話通知客人1 查攝控表，按拍照日期提前五日電話通知小姐刮腋毛，先生修剪頭發(fā)。請帶好現(xiàn)金與票據(jù)，先生穿新黑皮鞋黑襪帶白棉襪，先生刮胡子，修剪鼻毛頭發(fā)，小姐不要化妝，頭發(fā)不要打嗜喱，要穿沒有肩帶的內(nèi)衣，不要穿套頭的衣服，還要除去腋毛來的時(shí)候請不要帶貴重物品和親朋好友。（如未通知造成客怨，扣20點(diǎn) ）?！澳茫瑲g迎光臨！”側(cè)點(diǎn)頭30。接著說：謝謝您，請把收據(jù)給我用一下，收到票后馬上說：“請稍等，我馬上幫您安排”。6 核對摸的著的產(chǎn)品，必須要帶客人走到產(chǎn)品前50 公分處，指明介紹：放大、相框、相冊、水晶、喜貼等。請您拿好，謝謝！”寄 存： 取出寄存表請客人將貴重物品如現(xiàn)金，手機(jī)，卡，項(xiàng)鏈，耳環(huán)等封存寄放,所有物品當(dāng)客人的面清點(diǎn)并登記，須定無誤后請客人核對并在存物欄簽名。攝 控： 攝控自我介紹“您好，我是XXX，很高興為您服務(wù)，今天拍照的整個(gè)流程由我來為您服務(wù)，有事請找我。 造型師應(yīng)主動自我介紹，并與客人溝通后開始化妝。攝 影 部 一對一服務(wù)。 拍攝中途要及時(shí)詢問客人是否疲勞，要不要飲水?！薄斑@是XXX先生，XXX小姐”拍攝完畢： 由攝影助理帶出后交給化妝助理，由化妝助理為客人卸妝；卸妝完畢后由化妝師為新娘做基本淡妝；淡妝后由化妝助理送至前廳交給門市。您需要來點(diǎn)飲料嗎？”寒喧后有禮貌離開。 c提醒客人不要帶陪同人員以免人多意見分歧非常大?？腿巳缯f能準(zhǔn)時(shí)來。祝您身體健康萬事如意。3 5分鐘預(yù)熱期。入座后請客人將票據(jù)給自己，調(diào)出相片的同時(shí)與客人聊3至5分鐘以消除客人的陌生感?？腿苏f不好看時(shí)，門市同仁千萬不要泄氣，不要說“這不挺好看的”如這樣說客人會反感的，應(yīng)順著客人說：A、“對，我也覺得不是特別好，可能您倆當(dāng)時(shí)還沒進(jìn)入狀態(tài)，后面就好了，我們先預(yù)覽一遍”。如：先生真的是非常體貼，Ｘ姐好幸福哦！如：這樣很典雅看這線條流暢（內(nèi)景七分身）適合放大，這張非常大氣看這氣勢恢宏（外景全身景很大）適合作合成設(shè)計(jì)，這張非常溫馨（兩人的親蜜動作）適合放餐廳，這張非?？蓯郏▋扇耸肿鲂臓畹龋?，這張非常調(diào)皮（小姐做調(diào)皮搞怪相），這張很浪漫非常適合放床頭對面，這張是電影手法拍攝，這張是作品手法拍攝， 這張是韓國風(fēng)格手法拍攝（低色調(diào)及淡雅自然風(fēng)格類），這張?zhí)貏e古典喜慶應(yīng)該放一張送給丈母娘（古裝喜慶的）； 同時(shí)提示客人： a如有黑白相片要介紹拍成黑白相片要的就是這樣的效果，恢復(fù)不成彩色； b外景光線自然落到人物身上，要告訴客人這樣很陽光，光斑不可修飾； c光線對比大一邊亮一邊暗的相片要告訴客人這是我們專業(yè)攝影師的高明之處要很多的功夫,特殊效果的照片會很有立體感非常耐看有內(nèi)涵,同時(shí)皮膚會有顆粒粗糙感，是不能處理成細(xì)皮白凈的樣子的； d照片裁頭裁肩屬攝影師創(chuàng)意性構(gòu)圖拍攝,放大或相冊無法做成全身。第四遍精挑放大并與客人一起設(shè)計(jì)，第二遍聊天中知道的客人幾室?guī)讖d做到心中數(shù)，不要全按原先套系中的內(nèi)容挑，要多挑以便客人不做時(shí)有退路和余地。 再選一張放臥室床頭的1米25的（50英寸寬Ｘ30英寸高）合成放大片兩組方案， 注意事項(xiàng)與上面同只是背景可選室內(nèi)景。1然后再選三個(gè)30英寸的鋼琴裝飾掛于另外一個(gè)廳（餐廳）或一個(gè)玫瑰經(jīng)典。b選七彩水晶要色彩鮮艷頭象大些上下可左右兩邊可裁為方形的相片一張做三個(gè)面。f做DVD電子相冊，提示客人相片是靜止的，做成運(yùn)動的會有一些變形模糊，一般做40張左右，而且不是我們自己做，是與電視制作有關(guān)的單位制作，我們不能任意改動。b相冊版面設(shè)計(jì)每套衣服最少五張才好做大小冊都有的搭配。e如果客人另購底片但沒時(shí)間選入冊的相片，選片同仁也必須請客人選出來， f數(shù)字光盤底片不經(jīng)過任何修飾,給您最原始的格式。16 選完照片必須請客人去挑選版面，簽字確認(rèn)制作。而其它很多影樓都在一年內(nèi)變形很歷害。最后成交。參觀放大片是要提醒。22 請收銀同仁按套系開結(jié)婚當(dāng)日禮服化妝票，必須填寫正確清楚。最晚不得遲于第二天十點(diǎn)前交給數(shù)碼部。取 件： 客人來前準(zhǔn)備 1 在選片完畢時(shí)必須為客人定下取片日期，按選片日向后推40天為取件日，取件時(shí)間為下午4：00前。5 取件人將這批客人的件（在美工電腦部）核對完畢，在《取件表》中逐一核對無誤全合格并逐一標(biāo)明到件完好再簽檢查人名?？腿巳鐔柧突卮饚旆咳藛T在周一至周五上班，為了您及時(shí)取件，我們提前為您準(zhǔn)備好?？腿巳缯f這么快啊，我們回答：這次您的件正好和一批加急件回來了。 那請您 點(diǎn)來取吧（另約定一個(gè)時(shí)間）， 請帶上票據(jù)，一定準(zhǔn)時(shí)來哦，謝謝您啊。3 收到票后看有無欠款，如有請客人付款：先生小姐這邊請付余下的欠款。7 一項(xiàng)一項(xiàng)核對查看，可先從相冊到放大到水晶到喜貼到光盤。11 核對水晶時(shí)提醒水晶相略有氣味是正常的。15 核對完所有作品后將票與物品當(dāng)客人面對點(diǎn)一項(xiàng)鉤一項(xiàng)。18 客服部同仁提前準(zhǔn)備好資料及文件，馬上到現(xiàn)場給客人辦理貴賓積分卡的手續(xù)，請客人幫忙進(jìn)行介紹。送客出門： 服務(wù)人員幫助提件送至門迎處再次致謝，并提醒客人如有朋友一定介紹并帶貴賓卡
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1