銷售日記+電話行銷+服務(wù)營銷-預(yù)覽頁
【正文】 為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現(xiàn)在正使用對手的產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產(chǎn)品不錯，你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點，在做產(chǎn)品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產(chǎn)品被你的客觀地一比，高低就立即出現(xiàn)了。服務(wù)=關(guān)心 。誠懇關(guān)心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。與銷售無關(guān)的服務(wù)：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還把你當朋友。流程圖 : 預(yù)約→市場調(diào)查→找客戶→服務(wù)老客戶→目標要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什么反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務(wù),客戶會買我的單→轉(zhuǎn)介紹。成功的銷售，會從一點一滴的細節(jié)開始的，客戶細節(jié)上去看我們的工作風格，簡單的事情重復做，是成功銷售的關(guān)鍵。，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鐘。5. 不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應(yīng)對方。，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時間或態(tài)度可以更好。五、電話中建立親和力的八種方法：。、信念同步:合一架構(gòu)發(fā):我同意您的意見,把所有的“但是”轉(zhuǎn)為“同時”。明確時間地點。習慣用語：問題是那個產(chǎn)品都賣完了專業(yè)表達：由于需求很高，我們暫時沒貨了。習慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了專業(yè)表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。(服務(wù)=用心)服務(wù)的目的：讓陌生人成為朋友。服務(wù)是手段，銷售是目的 :、服務(wù)顧客，你的競爭對手樂意代勞. 我提供服務(wù)品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個人成就成正比，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出, 顧客因為需要才了解，因為服務(wù)才決定，只有不會服務(wù)的人。五、銷售跟單短信服務(wù)法則：(手機、商務(wù)電話、公司建立電腦短信平臺…)。、理性的發(fā)，新朋友24小時內(nèi)發(fā)信息。 2. 增加客戶的回頭率。七、抗拒點解除的七大步驟：
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